Preeco.fi

Vapaa kuvaus

Aloituksia

0

Kommenttia

109

  1. Hei!Todella+mukava+kuulla,+että+olet+tuotteeseen+ollut+tyytyväinen.+Toivotaan,+että+avaajasta+on+iloa+vielä+pitkälle+tulevaisuuteen!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  2. Hei!Todella+ikävää+kuulla,+että+tilauksessasi+on+kestänyt+näin+pitkään.+Pahoittelemme+tapahtunutta.+Olitko+tässä+mahdollisesti+tilannut+jotain+pidemmän+toimitusajan+tuotetta?Vastausaikamme+olivat+viime+keväänä+ja+kesänä+ikävä+kyllä+hieman+pidemmät+ja+vastausta+saattoi+joutua+muutaman+päivän+odottamaan,+josta+pahoittelemme+vielä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  3. Hei!Todella+mukava+kuulla,+että+olet+tilauksen+meiltä+tehnyt.+Kiitokset+vielä+tätä+kautta!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  4. Hei!Mukava+kuulla,+että+asiointisi+on+sujunut+meillä+hyvin.+Harmillista+kuitenkin,+että+potkulauta+ei+juuri+sinulle+nyt+sopinutkaan.Kuten+toisessakin+viestissä+jo+mainitsin,+ei+kaikkea+anonyymillä+keskutelupalstalla+kirjoitettua+kannata+ottaa+kokonaisesta+totuudesta+vaan+asialla+on+aina+myös+toinen+puoli+:)Jos+sähköpotkulaudalle+on+tarvetta+vielä+tänä+kesänä,+kannattaa+katsoa+löytyisikö+sivuilta+tällä+kertaa+sinulle+sopivaa+mallia!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  5. Hei!Kauppa+meillä+kävi+varsinkin+viime+keväänä/kesän+sesonkina+hyvin,+kiitos+siitä+kaikille+asiakkaillemme!+Lähtökohtaisesti+kaikkea+anonyymillä+keskutelupalstalla+kirjoitettua+ei+kannata+ottaa+kokonaisesta+totuudesta+vaan+asialla+on+aina+myös+toinen+puoli+:)Laatutuotteita+meiltä+löytyy+paljon+ja+myös+monet+eri+tuotearvostelut+sivuilla+tätä+tukevat:+Yhteensä+3396+arvostelua,+4,08+/+5+tähteä+;)Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  6. Hei!Pahoittelumme,+mikäli+rahojen+palautuksessa+on+kestänyt+tapauksessasi!Palautukset+saapuvat+varastollemme+kootusti,+jolloin+ne+tarkistetaan+ja+käsitellään+siellä.+Tämän+jälkeen+pystymme+rahanpalautuksen+tilauksesta+tekemään.++Tilauksen+peruutus+ei+ole+ikävä+kyllä+mahdollista+enää+sen+jälkeen,+kun+se+on+varastoltamme+laitettu+eteenpäin+vaan+tämä+tulee+tällöin+hoitaa+palautuksena.++Palautusta+varten+asiakaspalvelustamme+saa+ohjeistuksen+ja+palautuslapun+tai+-laput+palautusta+varten.Postin+seurantaan+lähetykset+kirjautuvat+yleensä+24h+sisällä,+kun+Posti+on+ne+vastaanottanut.+joten+samana+päivänä+vastaanotettua+lähetystä+ei+aina+välttämättä+heillä+vielä+ikävä+kyllä+näy.Palautuksista+perimme+palautuskustannukset+palveluehtojemme+mukaisesti,+jotka+tulee+ennen+tilausta+lukea+ja+hyväksyä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  7. Hei!Pahoittelen,+mikäli+tilauksessasi+on+saldovirhe+meillä+käynyt.++Verkkokauppaamme+saattaa+esimerkiksi+tulla+usea+tilaus+samaan+aikaan,+jolloin+tuotteet+eivät+aina+ehdi+vielä+miinustua+saldoilta+oikein,+jolloin+saldovirhe+voi+päästä+tapahtumaan.Lähtökohtaisesti+saldovirhetapauksissa+ehdotamme+vaihtoa+toiseen+mahdollisimman+samankaltaiseen+ja+-hintaiseen+tuotteeseen.+Mikäli+vaihtoa+tähän+tai+muuhunkaan+tuotteeseen+ei+halua+tehdä,+palautamme+rahat+tilauksesta.+Rahojen+palautumisessa+menee+normaalisti+noin+1-3+pankkipäivää,+kun+tämä+meiltä+laitettu+eteenpäin.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  8. Hei!Pahoittelemme+tapahtunutta+suuresti.Todella+ikävä+kuulla,+että+polkupyörän+peräkärry+on+tässä+tapauksessa+ollut+selvästi+virheellinen.+Polkupyörän+peräkärryt+ovat+ennen+markkinoille+tuomista+varmistettu+täyttävän+tietyt+laatu-+ja+turvallisuus-standardit+eli+yksittäisestä+kappaleesta+uskon+tässä+olevan+kyse.Asiakaspalvelussamme+on+yleensä+keväällä+ja+kesällä+ruuhkaa,+jolloin+viesteihin+vastaamisessa+saattaa+mennä+pidempään+valitettavasti.+Puhelimitse+läpi+pääsee+yleensä,+jos+jaksaa+muutaman+minuutin+langan+päässä+odottaa.+Myös+soittopyynnön+voi+meille+jättää,+jolloin+soitamme+takaisin+sinulle,+miltei+poikkeuksetta+vielä+saman+päivän+aikana.Uskon,+että+tämä+asia+saatu+jo+hoidettua,+mutta+mikäli+jostain+syystä+vielä+jotain+on+auki,+olisitko+esimerkiksi+suoraan+minuun+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  9. Hei+ja+pahoitteluni+asiaan+liittyen!Mikäli+tässä+ei+ennakkotilaustuoteesta+ole+ollut+kyse,+kuulostaa+siltä,+että+jokin+virhe+sivuilla+ollut+tai+tuotteen+toimituksessa+ollut+pahasti+viivästymistä.+Pahoittelen+tätä+vielä+suuresti!Asiakaspalvelustamme+saa+automaattivastauksen,+jotta+viestin+tietää+tulleen+meille+perille.+Vastausaikamme+olivat+viime+keväänä+ja+kesänä+ikävä+kyllä+hieman+pidemmät+ja+vastausta+saattoi+joutua+muutaman+päivän+odottamaan.Tuotteen+olet+luultavasti+tähän+mennessä+jo+saanut+ja+asia+hoidettu,+mutta+mikäli+näin+ei+jostain+syystä+ole,+olisithan+minuun+päin+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  10. Hei!Kiitos+myös+hyvästä+palautteesta+sinne+ja+tervetuloa+tilaamaan+meiltä+uudestaan!+:)Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  11. Hei!Kiitokset+hyvästä+palautteesta+ja+toivottavasti+asioitte+verkkokaupassamme+toistekin!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  12. Hei!Pahoittelemme,+mikäli+meiltäpäin+ei+ole+tietoa+saatu+lähetykseesi+liittyen.+Toimitusaika+GorillaSportsin+puolella+on+tuotteilla+noin+7-14+arkipäivää.GorillaSportsin+asiakaspalvelu+palvelee+joka+arkipäivä+klo+8-16+välillä+puhelimitse+0341092922+tai+sähköpostitse+info@gorillasports.fi.+Puhelin+ei+palveluaikoina+ole+kiinni,+mutta+varattuna+saattaa+linja+olla,+jota+pahoittelemme.++Yrittämällä+soitella+uudestaan+pitäisi+läpi+kyllä+päästä.Uskoisin,+että+tämä+asia+jo+selvinnyt+ja+tuote+sinulle+saapunut,+mutta+mikäli+jostain+syystä+näin+ei+ole.+Olisitko+suoraan+esimerkiksi+minuun+päin+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  13. Hei!Tavoitteena+meillä+on+aina+päästä+sopimukseen+asiakkaan+kanssa+ilman+kuluttaja-asiamiestä.+Kuluttaja-asiamies+auttaa+lähtökohtaisesti+molempia+osapuolia+ja+heidän+puoleen+käännytään+vain+vaikeimmissa+tapauksissa+,+mikäli+sopimukseen+ei+millään+muuten+päästä.+Heidän+päätökset+toimivat+meillekin+sitten+ohjenuorana+mahdollisten+tulevien+reklamaatioiden+varalta.+Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  14. Hei!Todella+ikävä+kuulla,+että+tällainen+kuva+meistä+jäänyt!+Asiakaspalvelun+laatuun+pyrimme+panostamaan+koko+ajan+yhä+enemmän.+Vastausajat+esimerkiksi+viime+keväänä+ja+kesänä+olivat+ikävä+kyllä+hetkellisesti+pidempiä,+jota+pahoittelemme,+ja+josta+opittiin+taas+tulevaisuutta+varten.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  15. Hei!Pahoittelumme+toimituksen+viivästymistä+tässä!Suurin+osa+kuntosali-+ja+kuntoiluvälineistämme+tulee+suoraan+Saksan+varastoltamme.+Toimitusaika-arvio+näille+on+tuo+5-10+arkipäivää,+joka+pitää+normaalisti+paikkaansa.+Tässä+tapauksessa+toimitusviivettä+ilmeisesti+ollut,+josta+vielä+uudemman+kerran+pahoittelen.Seurantakoodit+saamme+suoraan+varastoltamme+Saksasta,+jotka+välitämme+taas+eteenpäin+asiakkaalle.+Vaikka+seurantakoodeja+ei+olisi+vielä+perille+tullut,+ei+tämä+tarkoita,+että+tilaus+ei+etenisi+tai+sitä+ei+olisi+lähetetty.+Usein+lähetys+on+jo+matkalla,+kun+seurantakoodit+saamme+:)Tuote+varmasti+jo+sinulle+toimitettu,+mutta+olethan+minuun+päin+yhteydessä,+mikäli+tämän+suhteen+vielä+jotain+auki!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  16. Hei,Pahoittelemme+suuresti,+mikäli+et+ole+meihin+saanut+yhteyttä!+Viime+kevään+ja+kesän+aikana+vastausaikamme+venyi+hetkellisesti+pidemmäksi,+josta+pyrittiin+asiakkaille+myös+viestimään+heti.++Avasimme+myös+"Tilannehuoneen"+sivuillemme,+josta+pystyi+sen+hetkisen+tilanteen+näkemään.++Pisin+vastausviive+tältä+ajalta+ajoittui+huhti-toukokuulle+ja+oli+pahimmillaan+viikon+verranPuhelimitse+meihin+saa+yhteyden+numerosta+03+41092920.+Kiireellisimpinä+aikoina+voi+joutua+hetken+langan+päässä+odottamaan.+Halutessaan+voi+jättää+myös+soittopyynnön,+jolloin+meiltä+soitetaan+takaisin+sinulle.+Kaikki+soittopyynnöt+käsitellään+miltei+poikkeuksetta+saman+päivän+aikana.Asia+varmastikin+jo+tähän+mennessä+hoidettu,+mutta+mikäli+jotain+vielä+auki+on,+voi+suoraan+minuun+olla+yhteydessä+:)Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  17. Hei,Aluehallintovirasto+(avi)+on+käynyt+meillä+viimeksi+tämän+vuoden+talvella+varastollamme+ja+heillä+ei+ollut+mitään+huomautettavaa.+Tosiaan+he+tekevät+kaikkiin+suurempiin+yrityksiin+tällaisia+tarkastuksia+erityisesti+varastoihin+ja+tarkastavat+että+työolot+ovat+turvalliset+:)Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  18. Hei!Kevät-+ja+kesän+sesonkiaikaan+viesteihin+vastaamisessa+saattaa+meillä+kestää+ikävä+kyllä+normaalia+pidempään.+Tähän+on+varauduttu+tänä+keväänä+ja+kesänä+palkkaamalla+entistä+enemmän+apua+asiakaspalveluumme,+jotta+suuremmilta+vastausajoilta+vältytään.Pahoittelemme+vielä+tilannetta+aiemmalta+keväältä/kesältä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  19. Olen+todella+pahoillani+tapahtuneesta+ja+uskon+että+tämä+asia+on+hoidettu+jo+aikapäiviä+sitten+maaliin!Mikäli+olet+reklamaation+tehnyt+sivujemme+kautta,+olisi+tähän+pitänyt+sinulle+ilman+muuta+palata.+Jotain+sekaannusta+asian+suhteen+on+meidän+päässä+ollut+tai+reklamaatio+ei+ole+meille+jostain+syystä+normaalisti+välittynyt.+Puhelimen+kautta+emme+ikävä+kyllä+pysty+aina+vakuuttamaan,+että+vastaajana+olisi+sama+henkilö,+jonka+kanssa+asiaa+käsitelty+aiemmin.+Lähtökohtaisesti+tällaisissa+tapauksissa+ohjeistus+on+kuitenkin+siirtää+asia+eteenpäin+aiemmin+asiaa+hoitaneelle+henkilölle,+jos+tämä+vain+on+mahdollista.Tietenkin+mikäli+asiaa+ei+jostain+syystä+olisi+hoidettu+niin+voit+laittaa+meille+viestiä+erikseen+tai+minulle+suoraan+niin+hoidetaan+asia+kuntoon!+:)+Tuo+kevät+on+meillä+aina+kiirellisempää+aikaa+ja+joskus+viesteihin+vastaamisessa+kestää+hieman+kauemmin.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  20. Hei!Pahoittelemme,+mikäli+saldovirhe+on+tässä+tapauksessa+käynyt.++Jos+kyseessä+on+oman+varastomme+tuote+ja+tätä+ei+ole+tilattu+lisää+varastoon,+ei+asiakaspalvelustamme+osata+ikävä+kyllä+sanoa+arviota+näiden+saapumiselle.+Emme+myöskään+pysty+vastaanottamaan+ennakkotilauksia+tuotteille,+joille++ei+uutta+saapumispäivää+ole+vielä+saatu.Lähtökohtaisesti+saldovirhetapauksissa+ehdotamme+vaihtoa+toiseen+mahdollisimman+samankaltaiseen+ja+-hintaiseen+tuotteeseen.+Mikäli+vaihtoa+tähän+tai+muuhunkaan+tuotteeseen+ei+halua+tehdä,+palautamme+rahat+tilauksesta.+Rahojen+palautumisessa+menee+normaalisti+noin+1-3+pankkipäivää,+kun+tämä+meiltä+laitettu+eteenpäin.Mikäli+tämän+suhteen+on+vielä+jotain+auki,+voisitko+olla+suoraan+minuun+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
    21. 3 / 6
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt