Preeco.fi

Vapaa kuvaus

Aloituksia

0

Kommenttia

109

  1. Hei!Preeco+on+perustettu+opiskelijakaverusten+kesken+vuonna+2012+eli+ensi+vuonna+tulee+jo+10+vuotta+täyteen+heidän+yrittäjätaivaltaan.+"Ikäloppujahan"+eivät+yrityksen+perustajat+ole,+mutta+tätä+pitäisin+hyvänä+asiana.+Nuoria+yrittäjiä+uusilla+ideoilla+tarvitaan+lisää+ja+toivon+mukaan+tämänkaltaiset+tarinat+rohkaisevat+myös+tulevia+uusia+yrittäjiä!Tässä+vielä+linkki+kiinostuneille+tuohon+mainittuun+artikkeliin:+https://www.op-media.fi/yrittajyys/yrityksen-kasvu/verkkokauppayrittajiksi-juuri-oikeaan-aikaan--kotimaan-markkinat-kasvoivat-samaa-tahtia-preecon-kanssa/Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  2. Hei!Pahoittelen,+mikäli+asiakaspalveluumme+ette+ole+saaneet+vielä+yhteyttä.+Asiakaspalvelumme+sekä+myyntipalvelumme+palvelee+joka+arkipäivä+klo+9-17.+En+ikävä+kyllä+tapausta+tarkkaan+tunnista.+Sähköposteihin+vastataan+parhaassa+tapauksessa+saman+päivän+aikana+tai+kiireellisimpinä+aikoina+muutaman+päivän+viiveellä.+Puhelimitse+voi+meille+jättää+soittopyynnön,+jolloin+sinulle+soitetaan+takaisin.+Tällöin+läpipääsyä+ei+tarvitse+puhelimen+päässä+odotella.Voisitko+olla+minuun+päin+yhteydessä,+mikäli+tätä+asiaa+et+ole+saanut+vieläkään+hoidetuksi+asiakaspalvelumme+kanssa?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  3. Hei!Ilmeisesti+tällä+viittasit+tuohon+aiempaan+kommenttiin,+jossa+polkupyörän+peräkärryssä+ollut+ongelmaa?Polkupyörän+peräkärrymme+ovat+ennen+markkinoille+tuomista+varmistettu+täyttävän+määritetyt+laatu-+ja+turvallisuusstandardit.+jotta+mahdolliset+turvallisuusriskit+saadaan+näistä+eliminoitua.+Tässä+on+kyseessä+ollut+luultavasti+yksittäinen+virhekappale,+joka+valitettavasti+eksynyt+myyntiin+asti.+Tavoitteenamme+on,+että+yhtään+tällaista+virheellistä+tuotetta+ei+myyntiin+asti+päätyisi,+ja+jokainen+tällainen+tapaus+otetaan+meillä+vakavasti.Välinpitämättömiä+ei+asioiden+suhteen+myöskään+olla+ja+pyritään+koko+ajan+kehittymään+eteenpäin.+Pahoittelen+myös,+mikäli+sinulla+ollut+huono+kokemus+meidän+kanssa+asioinnista,+josta+jäänyt+kuva+että+asiat+meillä+hoidettaisiin+surkeastiMinuun+päin+voi+olla+esimerkiksi+suoraan+yhteydessä,+jos+haluat+vielä+tähän+liittyen+palata+ja+katsoa+olisiko+jotain+vielä+tehtävissä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  4. Hei!Ikävä+kuulla,+että+ystävälläsi+on+ollut+tällainen+kokemus+työskentelystä+meillä.Henkilökohtaisesti+koin,+että+opastusta+ja+neuvoja+työssä+saa+uutena+työntekijänä+hyvin+eikä+jätetä+ongelmien+kanssa+yksin.++Uusien+työntekijöiden+perehdyttämisen+suhteen+pyritään+kehittymään+jatkuvasti,++koska+opittavaa+riittää+erilaisten+käytettävien+työkalujen+ja+järjestelmien+kanssa.Viime+vuonna+meillä+koulutettiin+yhteensä+6+työntekijää+muun+vakituisen+asiakaspalveluhenkilöstön+avuksi.+Näistä+osa+jäi+meille+myös+työskentelemään+myös+kesän+jälkeen+ja+jatkavat+edelleen+tänä+kesänä.+Myös+aiempina+kesinä+meillä+ollut+palaavia+kesätyöntekijöitä.Uskallan+siis+väittää,+että+myös+täällä+viihtyneitä+työntekijöitäkin+on!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  5. Hei!Julkaisemme+kaikki+arvostelut+tuotteista+sivullamme.+Negatiivisten+palautteiden+osalta+tietysti+mietitään+myös,+miten+voitaisiin+palautteen+pohjalta+toimintaamme+kehittää!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  6. Hei+Harri,Pahoittelen+tapahtunutta+vielä+puolestammevaltavasti.+Kuten+monet+muut+tuotteet,+myös+polkupyörän+peräkärrymme+ovat+ennen+markkinoille+tuomista+varmistettu+täyttävän+määritetyt+laatu-+ja+turvallisuusstandardit.+jotta+mahdolliset+turvallisuusriskit+saadaan+näistä+eliminoitua.+Epäilen,+että+tässä+on+kyseessä+ollut+yksittäinen+kappale,+jossa+jotain+puutetta/vikaa+on+jo+alkujaan+ollut+mutta+eksynyt+valitettavasti+myyntiin+asti.+Tavoitteenamme+on,+että+yhtään+tällaista+virheellistä+tuotetta+ei+myyntiin+asti+päätyisi+ja+jokainen+tällainen+tapaus+otetaan+meillä+vakavasti.Olethan+asiasta+reklamoinut+myös+suoraan+meille,+jotta+pystytty+asiaan+sinulle+ratkaisua+tarjoamaan?+Mikäli+et,+voit+olla+edelleen+minuun+yhteydessä,+jotta+katsotaan+tämä+kuntoon.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  7. Hei!Olemme+todella+pahoillamme+tapahtuneesta!Pyrimme+kehittämään+tuotetietoja++aktiivisesti+sivuillamme+ja+epäselvissä+tapauksissa+voi+suoraan+asiakaspalvelustamme+kysyä+lisää,+niin+selvitetään+asia.Tuotteillamme+on+14+päivän+palautusoikeus,+mikäli+erillistä+mainintaa+ei+esimerkiksi+tuotesivulta+löydy.++En+tapausta+täysin+tunne,+mutta+pelkkä+avattu+paketti+ei+vielä+pitäisi+palautusoikeutta+poistaa.+Mikäli+kuitenkin+tuo+14+päivää+oli+jo+kulunut,+on+tässä+tapauksessa+palautusoikeus+rauennut.Mikäli+tämän+suhteen+vielä+jotain+auki,+voisitko+olla+minuun+päin+yhteydessä+vielä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  8. Hei!Juurikin+näin!+:)Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  9. Hei+ja+pahoittelumme+tapahtuneesta,Todella+ikävä+kuulla,+että+asiakaspalvelussamme+ei+ole+kaikki+mennyt+nyt+putkeen.++Rahojen+palautumisessa+kestää+yleensä+noin+1-3+arkipäivää+riippuen+maksutavasta+sen+jälkeen,+kun++meiltä+tämä+tehty.Mikäli+rahasi+eivät+jostain+kumman+syystä+olisi+vieläkään+palautunut,+olethan+minuun+päin+yhteydessä+niin+hoidetaan+asia+kuntoon?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  10. Hei!Suuret+kiitokset+kommentista+ja+hyvästä+palautteesta!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  11. Hei!Olemme+todella+pahoillamme+,+mikäli+kokemus+mönkijän+kanssa+on+ollut+huono.+Mönkijämme+ovat+ennen+markkinoille+tuomista+varmistettu+täyttävän+määritetyt+laatu-+ja+turvallisuusstandardit.+jotta+mahdolliset+turvallisuusriskit+saadaan+näistä+eliminoitua.+Onhan+tämä+asia+saatu+joko+meidän+kanssa+tai+muuta+kautta+hoidettua+kuntoon?+Mikäli+asia+on+edelleen+auki,+voisitko+olla+suoraan+minuun+päin+yhteydessä,+niin+hoidetaan+asia+kuntoon?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  12. Hei!Pahoittelemme+suuresti+tapahtunutta+mönkijän+kanssa.+Tällaisia+ei+missään+nimessä+saisi+tapahtua.+Esimerkiksi+mönkijämme+ovat+ennen+myyntiintuloa+testattu+ja+varmistettu+täyttävän+määritetyt+laatu-+ja+turvallisuus-standardit.+Tässä+ilmeisesti+kuitenkin+jokin+yksittäinen+tehtaalta+tullut+täysin+B-laatuinen+kappale+on+eksynyt+myyntiin+asti,+jota+vielä+pahoittelen+suuresti.+Pyydämmekin+asiakkaita+olemaan+välittömästi+meihin+yhteydessä,+mikäli+vaikuttaa,+että+tilatussa+mönkijässä+(tai+missä+tahansa+tuotteessa)+on+mahdollista+turvallisuusriskiä.++Pahoittelemme+vielä+asiaa.+Panostamme+yhä+parempaan+tarkkaavaisuuteen+näiden+osalta,+jotta+tällaista+ei+pääsisi+enää+koskaan+käymään.Hyvä+kuitenkin+kuulla,+että+asian+vakavuus+on+ymmärretty+meidän+puolelta+lopulta+ja+saatu+tämä+hoidettua.+Mikäli+haluaisit+tähän+liittyen+vielä+palata+ja+tästä+keskustella,+voi+minuun+olla+suoraan+yhteydessä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  13. Hei!Tuotteidemme+takuuajat+vaihtelevat.+Myös+takuuajan+jälkeen+voi+meihin+olla+hyvin+yhteydessä,+sillä+tarvittavia+varaosia+luultavammin+myytäväksi+meiltä+löytyy+tai+näitä+voidaan+tuotteen+toimittajalta+tilata+asiakkaalle!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  14. Hei!Pahoittelumme+vielä+tapahtuneesta+virheestä!+Ilmeisesti+tässä+tapauksessa+asiakaspalvelussamme+ollut+väärää+tietoa+tai+virhe+käynyt,+kun+tuotetta+lisätty+verkkokauppaan.+Pyrimme+olemaan+entistä+tarkempia+vastaisuudessa,+jotta+näitä+ei+pääse+enää+käymään.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  15. Hei!Mukava+kuulla,+että+asia+hoitui+asiakaspalvelumme+kanssa+asiallisesti+kuten+kuuluu,+ja+tämä+kääntyi+loppujen+lopuksi+parhain+päin.+Kommenteja+ei+tietenkään+tarvitse+poistaa+vaan+meille+on+tärkeintä+tässä+kohtaa,+että+palasit+kuitenkin+lopputulemasta+kirjoittamaan+vielä+tänne,+kun+asia+saatiin+hoidetuksi+kanssamme!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  16. Hei,Suuret+pahoittleut+vielä+kun+asiakaspalvelumme+kanssa+on+ongelmia.+Toivottavasti+asian+on+saatu+kuitenkin+hoidettua+ja+kaikki+tältä+osin+kunnossa.+Mikäli+asiaan+liittyen+vielä+jotain+on+auki,+voi+minuun+olla+yhteydessä.+Sähköpostiosoitteeni+löydät+viestin+lopusta.Asiakaspalvelustamme+pyrimme+aina+tarjoamaan+mahdollisimman+hyvää+ja+tarpeenmukaista+palvelua.+Yritämme+aina+löytää+parhaan+mahdollisen+ratkaisun+ongelmiin+yhdessä+asiakkaan+kanssa.+Valitettavasti+kuitenkin+joskus+käy+tilanteita+joissa+eivät+asiat+menekään+putkeen.Ja+toki+halutessaan+voi+olla+myös+kuluttajasuojaan+yhteydessä+vaikka+asiat+saadaan+kyllä+aina+järjestymään+ilmankin!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  17. Hei+vielä+näin+jälkikäteen!Pahoittelemme+tapahtunutta.++Sivuillamme+ilmoitamme+aina+arvioidun+saapumisajankohdan+tuotteellee,+mutta+satunnaisissa+tapauksissa+tähän+ei+ikävä+kyllä+aina+päästä.Kotiinkuljetuksen+osalta+virhe+on+luultavimmin+käynyt+tuotteen+lähetyksen+yhteydessä+ja+tuote+lähtenyt+epähuomiossa+toimituksena+noutopisteeseen,+josta+vielä+pahoittelut.+Saithan+tämän+asian+suhteen+asiakaspalvelumme+kiinni,+jotta+toimituskulut+pystyttiin+tilaukselta+hyvittämään+tai+kotiin+toimitus+jälkeenpäin+järjestettyä?Mikäli+asiaan+liittyen+on+vielä+jotain+auki,+voit+minuun+päin+olla+yhteydessä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  18. Hei!Toiminnassa+oltiin+vielä+tällöin+ja+toiminnassa+olemme+edelleen:)Pahoittelemme,+mikäli+aikanaan+ei+sähköposteihin+vastattu,+sillä+kiireestä+johtuen+joissain+tapauksissa+asiakaspalvelumme+ollut+ruuhkautunut.Sivuillamme+on+aina+esitetty+arvio+tuotteen+saapumisajankohdasta++mikäli+tuotetta+suoraan+saatavilla.+Oman+varaston+tuotteissa+tämä+on+1-5+arkipäivää+ja+suoraan+toimittajalta+tulevissa+noin+10+arkipäivän+päässä.+Tässä+mainitsemassasi+tapauksessa+vaikuttaa+jokin+yksittäinen+virhe+olleen+kyseessä,+jota+pahoittelemme.Toivottavasti+sait+kuitenkin+tilauksen+lopulta+tehdyksi!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  19. Hei!Kiitokset+vielä+jälkikäteen+hyvästä+arvostelusta,+näitä+on+aina+mukava+lukea!+:)Toivottavasti+jatkat+asiakkaanamme+myös+jatkossa!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  20. En+ikävä+kyllä+asiaa+tarkemmin+tunne,+mutta+pahoittelemme,+mikäli+jossain+tapauksessa+olemme+epäonnistuneet+osaltanne.Mikäli+haluaisit+asiaa+vielä+tarkemmin+avata+näin+jälkikäteen,+voi+minuun+päin+olla+suoraan+yhteydessä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
    21. 4 / 6
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt