Preeco.fi

Vapaa kuvaus

Aloituksia

0

Kommenttia

109

  1. Hei!Pahoittelut,+mikäli+kokemus+mönkijöistämme+on+ollut+huono.Kehitämme+tuotteitamme+jatkuvasti+yhteistyössä+toimittajien+kanssa,+jotta+vuosittain+saadaan+yhä+parempia+ja+kestävämpiä+tuotteita+toimitettua+asiakkaillemme.+Myös+mönkijöiden+osalta+on+vuosien+varrella+virheistä+ja+onnistumisista+opittu+ja+näiden+mukaan+tuotekehitystä+tehty.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  2. Hei!Pahoittelemme,+mikäli+tilaamanne+tuotteet+on+tässä+ollut+jo+saapuessa+hajalla.Alustavasti+reklamaatiotilanteissa+vaihdamme+vialliset+tuotteet/osat+uuteen+tai+tarjoamme+asiakkaalle+kohtuullisena+näkemäämme+hyvitystä+vioista.+Kaupanpurkua+emme+normaalisti+ensisijaisena+vaihtoehtona+tarjoa,+mikäli+näemme+ongelman+olevan+korjattavissa+muulla+keinoin.Vaihtoehtoisesti+tuotteillamme+on+aina+myös+14+päivän+palautusoikeus,+mikäli+tuotteen+haluaa+suoraan+palauttaa+eikä+tuotteesta+reklamoida.Mikäli+tämän+tapauksen+osalta+on+vielä+jotain+epäselvyyksiä,+voi+minuun+päin+olla+yhteydessä!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  3. Hei!Todella+mukava+kuulla,+että+olet+ollut+tyytyväinen+saamaasi+palveluun,+positiiviset+kommentit+piristävät+myös+meidän+päiväämme+:)Toivottavasti+asioit+kanssamme+myös+jatkossa!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  4. Hei!Pahoittelemme,+että+kokemus+asiakaspalvelustamme+on+ollut+negatiivinen.+Mikäli+maksutapana+käytetty+Preeco+lasku/tiliä,+tulevat+nämä+laskut+käyttämästämme+Avardan+laskutuspalvelusta,+johon+pyydämme+alustavasti+olemaan+yhteydessä+epäselvyyksien+osalta.+Tarvittaessa+myös+oma+asiakaspalvelumme+auttaa+myös.+Mikäli+tämän+osalta+vielä+on+jotain+epäselvyyksiä,+voit+olla+tarvittaessa+minuun+yhteydessä.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  5. Hei!Pahoittelemme,+mikäli+tässä+tapauksessa+reklamaatioprosessi+on+tuntunut+hitaalta+ja+turhanpäiväiseltä.+Pyrimme+hoitamaan+reklamaatiot+aina+nopeasti,+mutta+esimerkiksi+erityisesti+kesän+sesonkiaikana+saattaa+pidempiä+käsittelyaikoja+tulla.+Tähän+pyrimme+reagoimaan+viime+kesänä+sekä+myös+tulevana+kesänä+palkkaamalla+yhä+enemmän+kesätyöntekijöitä+avuksi+asiakaspalveluumme.Reklamaatiotapauksissa+pyydämme+aina+kuvat/videon+reklamoitavasta+tuotteesta,+jossa+mahdollinen+vika/puute/virhe+ilmenisi.+Tämän+avulla+pystymme+asiakaspalvelussamme+toteamaan+onko+vika+sellainen,+että+se+pystytään+korjaamaan+uusilla+osilla,+hyvityksellä+vai+vaatiiko+vaihdon+uuteen.++Kuten+sananlaskukin+käy;+Kuva+kertoo+enemmän,+kuin+tuhat+sanaa.Tuotteen+hinnalla+ei+ole+periaatteessa+reklamaatiossa+merkitystä+vaan+hoidamme+kaikki+ns.+samalta+viivalta.+Mikäli+tuote+joudutaan+vaihtamaan+kokonaan+uuteen,+tehdään+asiakaspalvelustamme+päätös+otetaanko+tuote+takaisin+vai+ei.+Uuden+tuotteen+pystymme+asiakkaalle+toimittamaan+heti+vanhan+palautuessa+meille,+josta+mainitaan+myös+palveluehdoissamme.+Myös+suorat+tuotteiden+vaihdot+varastollamme+ovat+normaalitilanteessa+mahdollisia.+Koronatilanteen+vuoksi+kaikki+palautukset+hoidetaan+kuitenkin+toistaiseksi+postitse.Myös+halvemmatkin+tuotteet+saatetaan+pyytää+varastollemme+palauttamaan.+Tämä+johtuu+usein+esimerkiksi+siitä,+että+joidenkin+tuotteiden+tapauksessa+virhekappaleet+palautetaan+koostetusti+valmistajalle/toimittajalle,+kun+me+reklamoimme+osaltamme+heille.Onhan+tämä+asia+saatu+kuitenkin+hoidettua+asiakaspalvelustamme?+Voit+olla+minuun+päin+yhteydessä,+mikäli+asia+on+tässä+edelleen+auki.Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  6. Hei!Pahoittelemme,+mikäli+kissan+raapimistynnyrin+toimituksessa+ollut+ongelmaa.+Olisitko+minuun+päin+yhteydessä+sähköpostitse,+mikäli+tuotetta++et+jostain+syystä+ole+vieläkään+vastaanottanut,+tai+tähän+liittyen+olisi+vielä+muuta+selvitettävää?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  7. Hei!Pahoittelut+puolestani+odotuksesta.+Osa+tuotteistamme+tulee+suoraan+toimittajaltamme+Lahden+varastomme+sijaan+ja+näissä+toimitusajat+ovat+hieman+pidempiä.+Näiden+pitäisi+saapua+kuitenkin+viimeistään+14+arkipäivän+sisällä.Toivottavasti+TV-taso+on+tullut+tässä+tapauksessa+kuitenkin+lopulta+perille+ja+ollut+positiivinen+yllätys!+Mikäli+näin+ei+ole,+olisitko+minuun+päin+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  8. Hei!Todella+ikävää+kuulla,+mikäli+yhteydenpito+oli+tässä+tapauksessa+meidän+osalta+tyssännyt!+Onko+tämä+sähkötakka-asia+saatu+tätä+myötä+jo+hoitoon+vai+onko+asia+edelleen+auki?Olemme+reklamaatiotapauksissa+usein+tuotteen+toimittajaamme+yhteydessä.+Heiltä+saadaan+usein+nopeasti+ratkaisua+vaikeimmatkin+pulmat+tuotteisiin+liittyen,+joihin+ei+välttämättä+osata+heti+asiakaspalvelustamme+vastata.+Satunnaisissa+tapauksissa+yhteydenpito+toimittajan+kanssa+saattaa+syystä+tai+toisesta+takkuilla,+joka+voi+taas+ikävä+kyllä+pitkittää+asiakkaan+odotusta.+Harvoissa+tapauksissa+toimittajalta+ei+välttämättä+ole+saatu+ollenkaan+vastausta+reklamaatioon,+jota+on+asiakaspalvelussamme+odotettu.Olemme+erityisesti+kuluneen+vuoden+aikana+kehittänyt+asiakaspalveluamme+yhä+eteenpäin,+jotta+pysymme+entistä+paremmin+kartalla+myös+reklamaatiosta,+jotka+ovat+välitetty+eteenpäin+toimittajalle.+Mikäli+vastausta+ei+tuotteen+toimittajalta/valmistajalta+kohtuullisessa+ajassa+nykyään+saada,+hoidetaan+asia+eteenpäin+siinä+tapauksessa+ilman+heidän+neuvoja+asiaan.Mikäli+tämä+asia+on+vielä+auki,+niin+olisitko+minuun+sähköpostitse+yhteydessä?Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
  9. Hei!Todella+mukava+kuulla,+että+toimitus+tässä+tapauksessa+ollut+onnistunut+ja+nopea.+Toivottavasti+myös+muuta+kiinnostavaa+on+löytynyt+tai+löytyy+verkkokaupastamme+jatkossa!Ystävällisin+terveisin,Joelijoeli@preeco.fiAsiakaskokemusvastaavaPreeco+Trading+Oy
    10. 6 / 6
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt