Sonera jaksaa kusettaa.

Kohtarapisee

Taloyhtiössä tuli sonenan ilmainen 2g netti, me nostettiin nopeus maksimiin kun sen sai halvalla, 22€ kuussa.
Sopimuspapereihin kirjattiin selvästi että ei oteta mitään viihdepalveluita käyttöön, ja ne myös kirjattiin ylös, meni ehkä vuosi kun tuli 45€ lasku missä näkyi että viihdepalvelu oli käytössä, vaikka ei ollut.
No, monta kertaa koitettiin ottaa yhteyttä ja viimein päästii perille, saatiin taas sonera pitämään papereihin(uudestaan) että ei ole viihdepalvelua käytössä.
No, meni tuosta ehkä vuosi niin taas on jotekin ihmeen kautta sonera (unohtanut) että ei ole viig´hdepalvelua käytössä, ja jälleen siis veloittavat siitä mistä ei käytetä, ja ollaan kyllä oltu soneraan yhteydessä, he eivät tee asialle mitään.
Joten seuraavaksi otetaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä.

3

222

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sonerapartio

      Moro "Kohtarapisee"!

      Kun nopeuden nostaa, on tarjolla tässä tilanteessa kaksi eri kampanjaa: Nopeudennosto ilman Viihdettä tai Viihteen kera.
      Sopimuspaperiin ei siis erikseen tarvitse kirjoittaa "ei viihdettä käyttöön" kun on eri kampanjoista kyse.

      Jos nopeudennosto on tehty Viihteen kera, toimitetaan Viihdelaitteet asiakkaalle tätä varten ja tilausvahvistuksessa löytyy tieto Viihdepalvelusta". Saitko nämä jossain vaiheessa? Otitko yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla tällöin (p. 020017000)? Palautitteko laitteet asiakaspalvelun antamaan osoitteeseen?

      Mistä tuo 45e koostui?
      Taloyhtiölaajakaistoissa Viihdepalvelun kk-hinta on 10e/kk liittymän kk-maksu ja esim. nyt on tällä hetkellä menossa kampanja, jossa viihdepalvelu maksiminopeus netistä on 19,90e/kk 24kk määräaikaisella sopimuksella. Lisähintaa tuo tietenkin muut mahdolliset lisäpalvelut kuten esimerkiksi kanavapaketit, tietoturvapalvelu tms.

      Haluaisimme mielellämme tarkistaa tämän tilanteen kanssasi, mitä asiakastiedoissasi seisoo täällä päässä. Sen verran mystiseltä tämä kuulostaa korvaani. Haluaisimme nähdä tilausvahvistuksen, mikä kampanja on käytössä ollut, Viihdelaite-toimituksen, mahdollisen määräaikaisen sopimuksen ym tiedot, jotka auttaisivat ratkaisemaan tämän.
      Sattuuko sinulla mahdollisesti olemaan tunnuksia esimerksiksi Facebookkiimme tai Twitteriin? http://bit.ly/1e0AcOb. Tietenkin asia täytyy selvittää ja olemme valmiita ratkomaan asian kanssasi!


      Selene@SoneraPartio
      www.sonera.fi/sonerapartio

    • Pettynyt soneraan

      Sonera kusettaa kaikessa. Laítettiin pika-avauksella uudelleen päälle netti ja viihdepaketti. Kaksi tuntia piti mennä ja ei mitään. Vikailmoitus seuraavana aamuna. Kaikkea yritettiin, poikaystävä on sähkäri joten kyllä kaikki oli ihan oikein asennettuna ym. Myös normi Soneran kaapeli TV lakkasi samaan aikaan näkymästä. No, sitten se alkoi toimimaan yhtäkkiä kolmen päivän päästä. Lasku 30 e "pika-avauksesta" tuli perässä. Ihan naurettavaa, soitin vikapalveluun että mitään vikaa ei kuulemma ollut. Netti ei vaan toiminut, ja kehtasi vielä väittää ettei oltu kytketty oikein. Hassua että se alkoi toimimaan samoilla kytkennöillä kolme päivää myöhemmin. Tai että ei oltu buutattu sitä. Poikaystäväni teki sitä tunnin välein. Asiakaspalvelija kaikenlisäksi vi**uili ja sanoi et "hei, laskut kannattaa maksaa ajallaan". Sellasta palvelua sitten niiltä kun ne tekee 2 vuoden diilin, niin että vi**uillakin voi kun ei asiakas pois pääse. Aion sanoa kaikille että älkää ottako Soneraa. Aion myös kerätä joukon jotka lähtevät juttuun mukaan, sillä minulla on monia ystäviä lehdistössä töissä. Jos vaikka saisi jonkun jutun aikaan tästä ihanasta palvelusta.

    • TimoTamminen

      Tottahan se asiakaspalvelija sanoi kannattaa ne laskut maksaa ajallaan. Nytkin sulla oli 40 päivää aikaa maksaa lasku. Turha valittaa jos ei maksa!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Tänään pyörit ajatuksissa enemmän, kun erehdyin lukemaan palstaa

      En saisi, silti toivon että sinä vielä palaat ja otetaan oikeasti selvää, hioituuko särmät ja sulaudummeko yhteen. Vuod
      Ikävä
      33
      6624

    2. Huomenta ihana

      Kauniskasvoinen ihanuus 😘 saan sut vielä
      Ikävä
      35
      6063

    3. Hei rakas...

      Miten on työpäivä sujunut? Rakastan sinua 💗
      Ikävä
      29
      3344

    4. Ei tämä etene ikinä

      Kun kumpikaan ei enää ota yhteyttä. Mä en ainakaan uskalla.
      Ikävä
      45
      2810

    5. Edelleen sitä on vaikea uskoa

      Että olisit oikeasti rakastunut muhun
      Ikävä
      34
      2624

    6. Vitsi mihin menit. Heti takasin.

      Mä näin sut tuu takasin! Oli kiire, niin en ehtiny sin perään!
      Ikävä
      15
      2308

    7. Toiveikas vai toivoton

      torstai? Ajatuksia?
      Ikävä
      37
      2158

    8. Mukavaa päivää

      Mun rakkauden kohteelle ❤️ toivottavasti olet onnellinen
      Ikävä
      16
      2006

    9. Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...

      Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons
      Suomalaiset julkkikset
      44
      1863

    10. En ole koskaan kokenut

      Ennen mitään tällaista rakastumista. Tiedän että kaipaan sinua varmaan loppu elämän. Toivottavasti ei tarvitsisi vain ka
      Ikävä
      19
      1767
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt