BMW 5-Sarjan suuttimien vaihto Isokangas Service Oy:llä Vaasassa - En suosittele kyseistä korjaamoa

Ostin eräältä Autopurkamolta suuttimia 6 kpl. Suuttimet olivat käytettyjä, mutta niille annettiin toimivuustakuu. Kyselin korjaamoilta suuttimien vaihdon kestoa ja sain vastaukseksi 2 tuntia mikäli suuttimet eivät katkea niitä irrottaessa. Vein auton huoltoon Vaasalaiseen Isokangas Service Oy:lle. Myös heidän vastauksensa oli se, että kaksi tuntia riittää, mikäli suuttimet eivät katkea irrotuksen aikana. He myös kertoivat, että mikäli suuttimet olisivat niin tiukassa, että ne mahdollisesti katkeaisivat irrotuksessa, niin asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ja sitten sovitaan, miten edetään. Vein auton sovitusti Isokangas Service Oy:lle aamulla kello 09.00. Suuttimien vaihdon piti tapahtua ripeästi, että saan auton saman tien takaisin käyttööni. Korjaamolla ei ollut ketään paikalla. Odottelin lähes tunnin verran, että henkilökuntaa saapui paikalle.

Korjaamo aloitti työt. Työ kesti ja mitään ei tapahtunut, selvisi ettei korjaamolla ollut tarvittavaa työkalua. Viimeisellä he saivat työkalun suuttimien irrotukseen ja työt jatkuivat. Oltiin lähes puolessa päivässä. Suuttimien vaihtotyö oli kestänyt jo pitkään. Yht`äkkiä minulle ilmoitettiin, että suuttimet eivät lähtenyt ehjinä irti ja parin tunnin työ venyy jopa kymmeniin tunteihin. Nostin asiasta pienen metakan ja kysyin, että miksi minulle ei ilmoitettu, että suuttimet eivät lähde ehjinä, kun nimenomaan korjaamo mainosti sitä, että he ilmoittavat asiakkaalle, mikäli suuttimet eivät lähde ehjänä pois, jolloin asiakas voi päättää miten edetään. Tämän jälkeen kyseinen henkilö kävi pyörimässä korjaamohallissa vähän aikaa ja tuli sanomaan, etteivät suuttimet ollutkaan katkennut irrotuksessa ja niitä irrotetaan parhaillaan. Tässä vaiheessa meinasin keskeyttää työt ja vaihtaa korjaamoa, mutta henkilökunta vakuutteli, että suuttimien vaihtotyö sujuu ripeästi, kun heillä on nyt oikea työkalu.

Työ kestää edelleen ja jossain vaiheessa kuulen, kun autoa starttaillaan, pitkiäkin aikoja, mutta auto ei lähde käyntiin. Odottelen taas tuntitolkulla ja kello lähenee 17.00. Korjaamo ei saanut autoa käyntiin, niin he alkoivat epäilemään, että autopurkamon toimittamat suuttimet olisivat viallisia. Niinpä he ilman minulta kysymättä oma-aloitteisesti olivat alkaneet testaamaan suuttimia commonrail -testipenkissä. Osoittautui, että kaikki 6 suutinta olivat rikki, jotka autopurkamo oli toimittanut. Oli puhetta, että auton alkuperäiset suuttimet asennetaan takaisin autoon. Työt jatkuivat seuraavana päivänä. Sain soiton, että auto käy nyt, mutta se ei kävisi kunnolla ja sitä ei ole koeajettu. Pyysin koeajamaan autoa, mutta sitä ei suostuttu koeajamaan. Kun vein auton Isokangas Service Oy:lle, niin se kävi kaikilla pytyillä, siinä oli kaikki tehot tallella ja auto kävi hyvin. Se mikä autossa oli vikana, oli se, että yksi suutin temppuili välillä ja auto pätki harvoin muutaman sekunnin ajan sen takia yms. Eli auto oli siis huollon jälkeen huomattavasti huonommassa kunnossa alkuperäisillä osilla kuin ennen huoltoon viemistä. Koko lysti maksoi minulle 520 euroa ja kun kysyin puhelimessa mistä kyseinen summa koostuu, niin puhelimessa sain tiedoksi, että suuttimien vaihto neljä tuntia ja se tehtiin kahteen kertaan eli siis 2 x 4 tuntia x 60 euroa on 480 euroa ja loput summasta olisi suuttimien testausta. Kysyin jälkikäteen sähköpostilla työerittelyä, niin sain ympäripyöreän vastauksen eri hinnoilla kuin puhelimessa. Itsellä jäi asiasta paskan maku suuhun, sillä etukäteen kysyin, niin sain suuttimien vaihtoajaksi 2 tuntia mikäli suuttimet eivät katkeaisi. Ja suuttimet eivät katkenneet irrotuksen aikana. Lisäksi toisella kertaa suuttimien vaihtoon ei millään voisi mennä samaa 4 tuntia aikaa, kun suuttimet eivät olleet enää tiukassa yms. Kun läksin Isokangas Service Oy:n pihasta niin huomasin heti, ettei auto vastannut kaasuun laisinkaan. Autosta puuttuivat kaikki tehot. Ikään kuin auto kävisi 5 pytyllä.

Tilasin uudet suuttimet ja vein auton merkkihuoltoon. Heillä meni kaksi tuntia suuttimien vaihtoon ja siinä ajassa he selvittivät myös muuta vikaa. Suuttimien vaihdon yhteydessä suuttimet piti ohjelmoida/mukauttaa. Tätä ohjelmointia/mukautusta ei ollut tehty Isokangas Service Oy:lla. Ilmeisesti heillä ei ollut tarvittavia välineitä ja asiantuntemusta sen tekemiseen, joten auto ei voinut edes tulla siihen kuntoon, jossa se oli ollut sinne vietäessä. Lisäksi selvisi, että Isokangas Oy oli ilmeisesti vahingossa jättänyt yhden autopurkamon toimittaman viallisen suuttimen autoon, jonka takia he eivät voineet saadakaan autoa siihen kuntoon kuin se oli heille vietäessä.

En siis suosittele Isokangas Service Oy:ta kenellekään, sillä he yrittivät ainakin minua huiputtaa esimerkiksi sillä, että ikään kuin suuttimet olisivat katkenneet niitä irrottaessa, vaikka niin ei loppujen lopuksi ollutkaan. Lisäksi he antoivat ymmärtää, että suuttimien vaihto kestää kaksi tuntia, mikäli suuttimet eivät katkea. Suuttimet eivät katkenneet ja he veloittivat 4 h per vaihto, kun merkkiliikkeessä sama työ oli 2 h