Kuluttajan käytössä on useita keinoja saada rahansa takaisin, vaikka yritys kieltäytyisi sovittelusta riita-asiassa. Ne eivät välttämättä edellytä asian viemistä tuomioistuimeen.
Jos ostos on maksettu luotolla, kuluttajalla on oikeus vaatia luotonantajaa palauttamaan rahat. Oikeus perustuu kuluttajansuojalain mukaiseen luotonantajavastuuseen, jonka mukaan luotonantaja vastaa myyjän sopimusrikkomuksesta.
Jos kaupassa on ollut mukana maksunvälittäjä, sen mahdollisesta ostajan turvasta voi myös olla kuluttajalle apua. Lisäksi yrityksellä voi olla käytössään oma riidanratkaisuväylä.
Samat ohjeet pätevät myös ulkomaisiin yrityksiin. Lisäksi maiden sääntelyissä on eroja: joissakin maissa osallistuminen tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisuelinten menettelyyn on yrityksille pakollista. Riidanratkaisuelimet saattavat myös antaa oikeudellisesti sitovia päätöksiä. Kuluttaja voi harkita riita-asian viemistä kyseisen valtion riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
”Etukäteen on kuitenkin hyvä selvittää, mikä on menettelyn kieli ja onko menettelyssä käsittelymaksu. Apua saa Euroopan kuluttajakeskuksesta”, Oskari Stenius sanoo.
Valtioiden rajat ylittävissä kuluttajariidoissa tavallisen tuomioistuinmenettelyn vaihtoehtona on kevennetty oikeudenkäyntimenettely. Niitä ovat eurooppalainen maksamis-määräysmenettely sekä vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely.
”Niiden tarkoituksena on helpottaa kanteen nostamista rajat ylittävissä velka-asioissa Euroopan unionissa. Niissä käsittely tapahtuu pääasiassa vakiolomakkeiden avulla, eikä kuluttaja pääsääntöisesti tarvitse omaa oikeudellista avustajaa”, kertoo Stenius.
Näin haet apua riitatilanteessa
Anonyymi-ap
0
108
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Epäily: Oppilas puukotti kolmea Pirkkalan koululla
Tämänhetkisen tiedon mukaan ainakin kolme oppilasta on loukkaantunut puukotuksessa Pirkkalan Vähäjärven koululla. Myös e2356674Jos yhdistät nimikirjaimet
Jos yhdistät sinun ja kaivattusi ensimmäisten nimien alkukirjaimet mitkä nimikirjaimet tulee? Sinun ensin ja sitten häne653890Jos olisit täällä
Tosin en tiiä miks oisit. (Ja hävettää muutenkin kun ei muka muulla tavoin osaa kertoa tätäkään) Jos jollain pienellä1303133- 1562312
Kesän odotuksia hyrynsalmella
Kyllä kesällä hyrynsalmellakin on mahdollisuus osallistua kylän menoon monella tavalla . On kaunislehdon talomuseolla171853Pirkkalan koulussa puukotus, oppilas puukotti kolmea
Ilmeisesti tyttöjä ollut kohteena.1701577- 821474
Voi Rakas siellä
Olet ollut mun ajatuksissa taas koko päivän. Olet ihmeellinen kertakaikkiaan ja arvostan sinua niin paljon❤️Minulla ei o291441Ohhoh! KAJ laukoi suorat sanat somessa - V-sana mainittu!
Ohhoh! Mitäs mieltä olet tästä huumoriryhmä KAJ:sta? Bara bada bastu on kyllä aikamoinen korvamato... Lue lisää: https371369Erika selvisi hienosti ennakkosuosikin paineista
Hienostihan se meni. Erika jätettiin yksin, eikä häntä tuettu, oli euroviisukiusattu, silti suoriutui ensiluokkaisesti.1111061