Vältä..

Ainakin Louhella on tuollaiset jonotusnumerot, sitä en tiedä ovatko myös jonot yhtäpitkiä. Automaattien kanssa siellä joutuu usein kumminkin kommunikoimaan.

Mitäs vikaa siinä on että järjestely helpottaa palveluntarjoajaa? Haluatko sinä välttämättä maksaa ekstraa siitä että he joutuvat tekemään ylimääräistä työtä selvitellessään mihin asiaan asiakkaan vastaus oikeastaan liittyikään?

Jos firmassa on enemmän kuin yksi työntekijä niin tuollainen tikettisysteemi on lähes pakollinen, jotta saman asiakkaan pyynnöt saadaan niputettua yhdeksi kokonaisuudeksi. Muuten menee tuhottomasti aikaa etsiessä aiempia viestejä, että kuka mitäkin on vastannut kenellekin aiemmin.

Automaattivastaukset taas lähetetään siksi että asiakas voi varmistua siitä että viesti on saapunut perille.

mitäs pahaa tuossa oikein sitten on?
Kaikki mikä helpottaa asian hoitamista on
tervetullutta.
Ei kai se, että palveluntarjoajan homma helpottuu
mitenkään sinulta pois ole, luulisi päinvastoin?

Ja tuolla laillahan tosiaan saadaan saman asiakkaan
ongelmat kohdistumaan aina samalle "omalääkärille".