Elisa shopin vastuu myymistään viallisista kännyköistä

ensinnäkin, miksi kukaan ees astuu moiseen kusetuspuljuun jalallaan ? toiseks: kui täytyy hankkia noin hienoa kännyä joka jumittuu niiden ylimäärästen hömpötysten takia ? peruskänny joka maksaa 20€ ni sil pärjää, ja jos vaimo on vaativa eikä kelpaa tollane perusluuri ni sit en voi asialle mitään :D

Tämä on hyvin yleinen ongelma riippumatta siitä, mikä elektroniikka laite tai tuote on kyseessä. Asian ydin toisaalta tälläisen laitteen (ainakin matkapuhelimien tms) kanssa on se että laitteiden vikaantuessa, yleensä riippumatta siitä,miten lähellä ostopäivää vika on havaittu, toimitaan periaatteessa LAITEVALMISTAJAN annettujen takuu-ja huoltoehtojen mukaisesti. Ainakin Nokialla on yleensä 7 päivän sisällä ostetuista laitteista suora vaihto-oikeus myymälstä, kunhan vain laitteita löytyy hyllystä (näin ainakin elisa shopiteissa,luulisin että muillakin ketjuilla). YLEENSÄ jakelukanavilla, eli edustajilla ei niinkään ole suoranaista "vastuuta" toimivuudesta yms vaan laitevalmistajalla,AINA. Puhelimet eivät ole esim.Elisa-merkkisiä vaan Nokia merkkisiä. Taas edustajalla/laitetta myyvällä organisaatiolla on ohjeistus ja velvollisuus ongelmatilanteissa ja huoltotapauksissa vastaanottaa laite joko vaihtoon tai huollattaa laite, laitevalmistajalta tulleiden ja annettujen takuu-ja huoltoehtojen mukaisesti. Yleensä käytäntö on että laitevaihdot yms tapahtuvat laitevalmistajan valtuutetuissa huoltoliikkeissä, tosin tälläinenkin tilanne vaatii aina sen että puhelinta ei saada korjaamalla korjattua.

Toiseksi,ihmettelen miten sinulle on kerrottu, että puhelin lähetetään Tsekkiin huollettavaksi, kun Suomesta löytyy liuta huoltopisteitä, missä Nokiaa takuuhuolletaan ja minne ne Elisa Shopiteista lähetetään...