ei ole turhan helppoa tehdä vattenfallille vikailmoitusta.
puhelu menee automaattiin jossa pitää naputella postinumero ja ties mitä tietoja ennen kuin puhelu yhdistyy vikapäivystäjälle.
miten tekee tämän mökin mummo ilman sähköjä ja valoja kun itsekin onnistuin asian mokaamaan.
lopulta epäonnistuneiden yritysten jälkeen ei ollut muuta keinoa kuin soittaa hätäkeskukseen ja selittää että linjalle on kaatunut puu. sitä kautta korjauspyyntö meni perille vattenfallille.
itse korjaustapahtumasta ei ole moitittavaa. vattenfallin kaveri oli alta tunnissa pihalla ja raivasi kaatuneen puun linjalta pois. muutenkin vattenfall on hoitanut häiriötilanteet todella kiitettävästi ja ilman viivytyksiä.
olisiko siis ihan mahdoton idea että siellä vikapalvelussa suoraan vastaisi ihminen puhelimeen, eikä automaatti.
eihän sinne kukaan huvikseen soittele.
vikailmoituksen vaikeus
asiakas itsekin
1
404
Vastaukset
- Vattenfall_asiantuntija
Hei,
pahoittelen, että sinulla on ollut kertomasi mukaisia ongelmia. Kiitos kuitenkin, että annoit palautetta. Välitän viestisi eteenpäin.
Mukava asia, että olit kuitenkin tyytyväinen varsinaiseen vian hoitoon ja yleensä Vattenfallilta saamaasi palveluun häiriötilanteissa. Välitän tämänkin tiedon eteenpäin eli kiitos menee heille, joille se kuuluu!
Terveisin Airi Laakkonen,
Vattenfallin energia-asiantuntija
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Tänään pyörit ajatuksissa enemmän, kun erehdyin lukemaan palstaa
En saisi, silti toivon että sinä vielä palaat ja otetaan oikeasti selvää, hioituuko särmät ja sulaudummeko yhteen. Vuod337244- 396725
- 293674
- 453160
- 342814
- 162602
- 372208
- 162156
Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...
Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons482007- 341950