Asiakaspako - osakkeen arvon kehitys?

Källa: DI 29-9-2004

Kunderna flyr Fortum

2004-09-29: Olof Sandström
Elbolaget Fortum har tappat 400.000 kunder på tre år. Och av de kvarvarande kunderna funderar tre av fyra på att byta elleverantör.

Finländska Fortum har stora problem på den svenska marknaden. Kunderna flyr bolaget, enligt färsk statistik från Sifo Research International som presenteras i Dagens Nyheter.

För tre år sedan hade bolaget omkring 1 miljon kunder. Sedan dess har 40 procent av kunderna lämnat Fortum enligt Sifo. Fortum själva uppger dock att de har 700.000 kunder.

"Men den fallande trenden är tydlig och otvetydig" säger Niclas Sundin på Nordisk Mediaanalys till Dagens Nyheter.

Risken är dessutom överhängande att Fortums kundflykt fortsätter. Enligt Sifos undersökning funderar tre av fyra av dagens kunder på att byta elbolag. Och några nya kunder kan inte Fortum räkna med att värva. Endast 1 procent skulle välja Fortum i dag.

Fortums presschef Agneta Molinder är sparsam med kommentarer.

"Vi är medvetna om att det har varit en rörelse på marknaden, men vem som tappar eller vem som får vill jag inte kommentera" säger hon till Dagens Nyheter.