Kokemus Sonerasta

tuomas80

Pakko mainita välillä jotain positiivistakin.

Kokemukset isellä:
Välillä ollut sellaista säätöä Soneran kanssa että huh huh. Muutontakia oli lisätty määräaikaisuutta. Laskutuksessa on myös muutaman kerran ollut sanomista.

Nyt itsellä tuli taloyhtiöön kuuluva netti 10mt/s yhteys. Ja aiemmin oli sama nopeus yhteys. Oli ongelmia tuon netin toimivuuden kanssa ja ilmoitin asiasta Soneralla soittamalla. Sain viestin että vikaasi käsitellään tms. Yllätyksekseni ihmettelin eetä Soneran mies soitti vielä puoli kahdeksan illalla ja korjasi tilanteen. Siinä puhelussakin meni varmaan jotain puoli tuntia. Eikä tarvinnut soitella helpsoniin.
(Yhteydessä oli vikaa Soneran päässä.)

3

228

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Hei tuomas80!

      Kiitos positiivisesta palautteesta! Välitän viestin teknisen puolen porukalle!

      Vikatilanteiden sattuessa kohdalle tai jos huomaat laskussa korjattavaa niin ehdottomasti kontaktointia hetimmiten meidän suuntaan! Yhteydenotto onnistuu nykypäivänä montaa eri reittiä pitkin. Aspan tavoittaa nykyään verkkoasioinninkin kautta (http://bit.ly/1vxLM8r)!

      Jari@SoneraPartio
      www.sonera.fi/sonerapartio

    • pisara meressä

      Ei kannattaisi paljon henkseleitä paukutella yhdestä ainoasta omasta kirjoituksesta .

    • digi-info

      Joo mä oon saanu sellasen yleiskuvan että 1 asiantuntija mukaan yhteyksien valintaan, 2 testaa ne ennen sopimuksen tekemistä jonku toisen mokkulalla tai ota selvää miten talossa muilla tekniikka toimii jos on 3 muista ilmottaa ennalta jatkatko sopimuksias ja mitä palveluita ja 4 valita ajoissa, useimmat kausisopimukset on sitovia 14 pv. käyttöönoton jälkeen eikä niitä saa purettua maksamallakaan ennen määräajan päättymistä 5 tarkista että sait mitä tilasit - meillä oli edellisen asukkaan netti jätetty jalkoihin ja toimi sillä tekniikalla kunnes 6 viikon kuluttua ehti vuokratyöfirmasta asentaja paikalle korjaamaan kytkentänsä eikä korvattu kun minulla oli edellisen asiaakkan meganen käytettävissä sen tilatun 24M sijaan .. Ja jouduin ajeleen mokkulalla dataa ku kaista ei riittäny ... Tuli kallis odottelu ku joutu makseleen 24 euron luokkaa kuussa mobiilidataa kitunopeudella ja joka ainoon liittymän telemarkkinoijan perään on saanu soitella oikomassa maksullisia palveluita jotka oli sovittu mukaan maksuttomana ... Eli puheluista on menny kymmeniä euroja vuosien varrella reklamointiin ja jonotteluun. Tilanne on parantunut parina viime vuotena, vastausaika on kutistunut murto osaan ja nyt saa jo sähköisesti asiakastukisivulta vaikka chattina kiinni - sen sijaan palveluajanvaraus on usein kiinni tai vähintää viikon "jono" eli ei tosiaan mitään soitetaan huomenna takas menoo.... Näyttää hiukan tarkoitukselliselta.. Jos sanon että oon tavotettavissa iltasin 16 aikaa että päivät oon luennolla niin puhelin pärrää 12 - 13 välillä ku ei jakseta lukee viestiä. Ei voi mitään - puhelin pärrää pitkin pöytää itekseen värinähälytyksellä ... ja kouluttaja kattoo tappavalla katseella jos ei satu humisee taskussa kaikumatta ..

      Summa summarum .... Nää liittymät pitäs myydä asiantuntijan paikan päällä eikä minkää puhelinpulun jossain vuokrafirman purulevykopissa kännykän päässä ja ohjevihko nenän alla jossain virtuaalimielikuvassa pienestä asuinkopista tai kirkontornista minne kuuluu mikä vaan langaton ... Ne pitäs mitata jo myydessä asiakkaan luona. Ei myöskään kerrota että liittymänopeuksia priorisoidaan kulutuksen mukaan ja että viranomainen ja yritykset menee etuajo-oikeudella ... Jossain päin maailmaa operaattor jäi kiinni kun kuristi liittymän nopeuden 90 prosenttia, senhän voi tehdä vapaasti sen purkuajan päätyttyä - asiakashan ei pääse siitä sitten kausisopimuksen aikana enää yhtään mihinkään - maksat loppuun asti orjana. Sitähän kiinteessä kaistassa ei tuu eteen.

      Sitten mokkulaliittymää ostassa sun pitää tietää simkortista laitteisiin asti niiden yhteensopivuus.... Ois viisasta myös ymmärtää reitittimien toimintaa eli kattelin tilastokeskuksen lukuja että voi olla jopa 5 mobiililaajakaista sopparia samassa perheessä... Reititin ja yks mokkula riittäs teoriassa ainakin 4G liittymissä tai yhdestä laitteesta tukiasemasovellus päälle - niin toiset pääsis wlan yhteydellä ...

      Tässä on valtava haaste ja pullonkaula ja yhteysvyyhtiä siivottavaksi.... Turhien liittymien siivous parantas myös koko seutukunnan yhteyksien toimintaa. Mokkula ei korvaa kiinteää modeemia eikä kykene sellasiin katkottomiin kättelynopeuksiin kuin vasta 4G puolella että video virtais pätkimättä mutta pari kolme tukiasemaa ei riitä palveleen 5000 asukkaan kuntaa ja liittymiä kaupataan joka tuutista joka tupaan. Jos sulla on 8M tai nopeampi kiinteä kaista niin pidä se ja kiinni kynsin hampain jos haluat rykimätöntä ja kuormasta riippumatonta tiedonsiirtoa.

      Sitten vielä se, että joka taloudessa ja kodissa on erilaisia tekniikoita joita jonkun ammattilaisen pitäs kartottaa ennen liittymäratkaisua... Niillä on väliä,
      ettei tuu tilannetta että osa lakkaa toimimasta käytännössä ku soppareita
      siirretään operaattorilta toiselle tai kiinteästä mobiiliin tai mobiilista kiinteään...
      Lausunto operaattorille joka osaa paremmin tarjota täsmätekniikkaa tarpeeseen eikä vaan yleistä normia muotiteknologiaa.... tai sitten ainakin kuunnelltas ennen tilaamista se ammattilaisen näkemys millä kaikki parhaiten toimii ja mitä pitää huomioida taloudessa tekniikan muuttuessa. Joku puhelinpulu ei voi tietää mitä kotonas käytät ja oon todennu ettei ne ymmärrä ees vaikka selittäsit .. Tippuu ihan lennosta ku alat puhuu laitteista mitään, eihän niitä lue asiakastukiohjevihkoissa. Joku tekninen tuki voi ymmärtää johonkin asti, mutta ei ne pysy perässä. Yritin yhdelle Soneralla selittää rautalangasta vääntäen mihin tarvin 4G yhteyttä .. Mä en tajuu mikä siinä oli niin vaikeata "niin sulla siis on jo 4G?! jostain" .... Ählämäsählämä ... Joten unohtakaa yritykset kuvailla teknisiä asioita helpdeskille.. "Ei tässä minun ohjekansiossa ole sellasta ...". Kiskokaa hihasta ammattilaistuttavanne paikalle. Pääsette helpommalla.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Huomenta ihana

      Kauniskasvoinen ihanuus 😘 saan sut vielä
      Ikävä
      42
      7215
    2. Hei rakas...

      Miten on työpäivä sujunut? Rakastan sinua 💗
      Ikävä
      32
      4028
    3. Ei tämä etene ikinä

      Kun kumpikaan ei enää ota yhteyttä. Mä en ainakaan uskalla.
      Ikävä
      54
      3523
    4. Edelleen sitä on vaikea uskoa

      Että olisit oikeasti rakastunut muhun
      Ikävä
      42
      3030
    5. Vitsi mihin menit. Heti takasin.

      Mä näin sut tuu takasin! Oli kiire, niin en ehtiny sin perään!
      Ikävä
      17
      2776
    6. Toiveikas vai toivoton

      torstai? Ajatuksia?
      Ikävä
      37
      2248
    7. Mukavaa päivää

      Mun rakkauden kohteelle ❤️ toivottavasti olet onnellinen
      Ikävä
      16
      2226
    8. Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...

      Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons
      Suomalaiset julkkikset
      48
      2216
    9. Koko ajan olet

      Senkin suhteen kiusannut. Halut on ihan mielettömät olleet jo pitkään
      Ikävä
      41
      2193
    10. Miksi et irrota otettasi

      Suhteeni?
      Ikävä
      45
      2169
    Aihe