VerkkoKulta

BritishGent

I posted recently on this thread (http://keskustelu.suomi24.fi/t/11117418), which now appears to be closed to further comments or edits. Few people bother to write positive comments about good customer service, when it happens. In this case, I think I should make some positive follow-up comments and a new post seems to be the only way to achieve this.

Since my post, and a further email from me to Verkkokulta, a very polite guy from Verkkokulta has been in touch. He has explained why my earlier emails were not read and we have come to an agreement regarding the price paid for my gold/silver.

I still think it is dishonest to advertise gold prices on the main web page but then pay substantially less than these rates in practice. I guess most people don't bother to weigh the gold they send or do any calculations, so any cash that turns up feels like a small lotto win. With a 50% divorce rate here in Finland, there's probably a large group of people for whom getting rid of the ring linking them to that cheating-bastard ex, is a lot more important than looking out some scales and a calculator. :) Hopefully this "headline pricing" gets addressed as I can't be the only person who thought this wasn't altogether ethical.

However in closing this piece, I must clearly state that the customer service I received today was bordering on the outstanding. Not only did the guy go to the trouble of an in-depth explanation, he also proposed an acceptable solution for both parties. He also went to the trouble of doing this in his non-native tongue, which was very much appreciated.

Thanks for reading.

2

209

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Huomenta ihana

      Kauniskasvoinen ihanuus 😘 saan sut vielä
      Ikävä
      44
      7316
    2. Hei rakas...

      Miten on työpäivä sujunut? Rakastan sinua 💗
      Ikävä
      32
      4058
    3. Ei tämä etene ikinä

      Kun kumpikaan ei enää ota yhteyttä. Mä en ainakaan uskalla.
      Ikävä
      57
      3575
    4. Edelleen sitä on vaikea uskoa

      Että olisit oikeasti rakastunut muhun
      Ikävä
      50
      3110
    5. Vitsi mihin menit. Heti takasin.

      Mä näin sut tuu takasin! Oli kiire, niin en ehtiny sin perään!
      Ikävä
      17
      2796
    6. Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...

      Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons
      Suomalaiset julkkikset
      49
      2279
    7. Miksi et irrota otettasi

      Suhteeni?
      Ikävä
      51
      2265
    8. Toiveikas vai toivoton

      torstai? Ajatuksia?
      Ikävä
      37
      2258
    9. Koko ajan olet

      Senkin suhteen kiusannut. Halut on ihan mielettömät olleet jo pitkään
      Ikävä
      43
      2238
    10. Mukavaa päivää

      Mun rakkauden kohteelle ❤️ toivottavasti olet onnellinen
      Ikävä
      16
      2236
    Aihe