Fonum Järvenpää - asiakaskokemus

Ostinpa Sonyn puhelimen ja arvelin, että näytön suojalasi olisi hyvä. No Fonum sellaisia tarjoaa; sattuu olemaan kotikylän kauppakeskuksessa juuri avattu liikekin:
"Ei ole tätä meillä hyllyssä"; No, voitteko tilata? ; "Juu, tilataan. Seuraava lähetys varastolta tulee ensi tiistaina. Tuu silloin."
Menen tiistaina paikalle. "Ei tässä lastissa tullut, mutta laitetaan tilaus. Ei ehdi nyt, kun lähetys varastolta lähti juuri. Ensi viikon tiistaina"
Menen seuraavana tiistaina: "Ei ole sellaista tullut. Katsotaas tämän päivän lähetys... Juu, ei ole sielläkään. Mikäs se osa olikaan" Minä: 'No löytyykö teiltä tätä lasia - en viitsisi neljättä kertaa turhaan tulla ? ' .. selailua päätteellä .. " Ei tällaista osaa ole meillä, kun on niin vanha malli. Kysykää tuolta Prismasta. Me asennetaan se kyllä nyt ilmaiseksi", lupaa tiskin takana oleva aikuisempi nuori mies.
Tilaan suojalasin verkosta ja kävelen kanssa kahden päivän kuluttua Fonum Järvenpään tiskille. 'Lupasitte asentaa tämän, jos tupon tämän'. "Kai me se laittaa voidaan, mutta se on sitten täysin sun vastuulla..", toteaa valkaistutukkainen nuori kundi tiskin takaa.
Eipähän tästä kokemuksesta Fonumille sormista ainakaan peukaloa voi näyttää. On pojilla vähän oppimista vielä tuolla asiakaspuolella.