Renaultin maahantuojalla...

Aika hidasta palvelu

Loistava asiakas palvelu heidän nettisivuilla ilmoittaamassa asiakaspalvelu sähköposti osoiteessa.
Lähetin kysymyksen sähköpostilla asiakaspalveluun kuukausi sitten kun Renault myyjä ei osannut kysymykseeni vastata. Nyt odottelen yhä maahantuojan asiakaspalvelun vastausta :) :) :)
katsotaan montako kuukautta menee että saan vastauksen, vai saanko ollenkaan :( :( :(

8

968

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • enä

      itse kesällä kyselin suoraan osia maahantuojalta,kun paikallinen Rellu-diileri ei "löytänyt"osaa -84 vuoden malliseen autoon. Otin puhelimen kouraan ja soitin suoraan maahantuojalle ja kyselin että katsokaa te onko sellaista saatavilla ja mitä se maksaa. Minulle vastattiin että jälleenmyyjät hoitavat asiat. No vuodatin asiat suoraan puhelimessa että kun mikää asia ei sitten toimi ja pyysin että selvittäkää asia ja he lupasivat ilmoittaa s-postilla. Vieläkään ei vastausta ole tullut ja kesäkuusta on jo aikaa.Taas kerran jälkimarkkinointi takkuaa. Olen todennut että en tarvitse maahantuojan palveluit enää, en maahantuonnissa, en huollossa enkä edes varaosissa. Ei ihme että myynti takkuaa. Edes hyväkään (pitkä) takuu ei korvaa sitä mitä ollaan jo menetetty. Renault ei enää koskaan palaa noihin 2000-luvun alun myyntimääriin, vaikka kuinka myytäisiin halpaa Daciaa tai sitten myyjinä olisi meautot tai rintajoupit.

      • Hukattu asiakas

        Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:

        Kiitos sähköpostistanne.

        Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
        Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
        http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx


      • Ei voi muuta kuin ih
        Hukattu asiakas kirjoitti:

        Itsekin kysäisin missä uuden Meganen malleissa on nokkaketju,kun jälleenmyyjä ei osannut kertoa.Vastaus oli tämä:

        Kiitos sähköpostistanne.

        Vastauksen kysymykseenne saatte jälleenmyyjältänne.
        Lähetän nettiosoitteen, josta löydätte jälleenmyyjät. Etsi ruutu "Jälleenmyyjät" Renault kotisivun oikeassa yläkulmassa tai käytäkää nettiosoitetta.
        http://www.renault.fi/fi/Jalleenmyyjat.aspx

        Palvelua maahantuojalta :) :) :)

        Kun jälleenmyyjäei osaa vastata kysymykseen, niin ei näköjään osaa etes maahantuojakaan, kun siirtää asian takaisin jälleenmyyjälle :) :) :)


    • Laguuna

      Mitä muuta voi Volvolta odottaa. Renault on siellä aina ollut huutolaismerkkinä. Toista se oli Autorexin aikaan vielä

      • Hukattu asiakas

        Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:

        Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.

        Renault Suomi
        Vaisalantie 4
        02130 Espoo


      • Kimi Kaikkonen
        Hukattu asiakas kirjoitti:

        Maahantuonti on kyllä nykyisin ilmeisesti Renaultin itsensä hoidossa eli tuonne allaolevaan osoitteeseen viestin laitoin ja onhan tuossa edessä tällainenkin teksti:

        Renault jälleenmyyjäverkon liikkeet ovat asiantuntijoita tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Suosittelemme yhteydenottoa ensin jälleenmyyjään, mutta tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös suoraan Renaultille.

        Renault Suomi
        Vaisalantie 4
        02130 Espoo

        Mulla hajosi vvt-pyörä ja soitin suoraan maahantuojalle numeroon 00800 2525 2575. Asiakaspalvelu on Tukholmassa, mutta saa sieltä onneksi suomenkielistäkin palvelua (paitsi tuolloin kun soitin ko. henkilö oli ruokatunnilla, mutta jätin soittopyynnön). Loppujen lopuksi maahantuoja maksoi vvt-pyörän korjauksen.


    • Loistavaa palvelua

      Maahantuojan asiakaspalvelu vastasi kysymykseen, johon ei jälleenmyyjä osannut vastata. Maahatuojan vastaus oli että voitte kysyä asiaa jälleenmyyjältä :) :) :)
      Eli loppu tulos oli että kukaan ei tiedä Renaulteista mitään :( :( :(

    • Bordermoor

      Onko kukaan törmänny Renaultin tila-autossa käynnistys vaikeuksiin ??? Itse olen törmännyt tähän vikaan jo kahden auton kohdalla. Auto kyllä starttuuttaa hyvin, mutta kun moottori ei vain käynnisty ???
      Merkkihuollssa ne sanoo, että siitä on mennyt joku tunnistin rikki. Mutta eihän sama vika voi toistua jatkuvasti vaikka vika korjataankin. Vika ilmenee yleensä syksyisin ja keväisin ja aina silloin kun ilman lämpötila muutosket ovat nopeita ja suurempia. Olen jo yhdeksättä vuotta kärsinyt samasta viasta. Itse ainakin päättelen, että kyseessä on VALMISTUSVIKA !!!

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Huomenta ihana

      Kauniskasvoinen ihanuus 😘 saan sut vielä
      Ikävä
      45
      7392
    2. Hei rakas...

      Miten on työpäivä sujunut? Rakastan sinua 💗
      Ikävä
      32
      4078
    3. Ei tämä etene ikinä

      Kun kumpikaan ei enää ota yhteyttä. Mä en ainakaan uskalla.
      Ikävä
      57
      3615
    4. Edelleen sitä on vaikea uskoa

      Että olisit oikeasti rakastunut muhun
      Ikävä
      50
      3130
    5. Vitsi mihin menit. Heti takasin.

      Mä näin sut tuu takasin! Oli kiire, niin en ehtiny sin perään!
      Ikävä
      17
      2816
    6. Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...

      Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons
      Suomalaiset julkkikset
      51
      2334
    7. Miksi et irrota otettasi

      Suhteeni?
      Ikävä
      53
      2307
    8. Toiveikas vai toivoton

      torstai? Ajatuksia?
      Ikävä
      37
      2258
    9. Koko ajan olet

      Senkin suhteen kiusannut. Halut on ihan mielettömät olleet jo pitkään
      Ikävä
      43
      2258
    10. Mukavaa päivää

      Mun rakkauden kohteelle ❤️ toivottavasti olet onnellinen
      Ikävä
      16
      2246
    Aihe