Liittymä rikollisten hallussa

Soneralta tuli tekstiviesti kännykkään, että liittymä on suljettu koska tietokone on rikollisten hallussa ja aiheuttaa häiritsevää liikennettä. Mitä teen? Laitoin kyllä paluuviestin ohjeiden mukaan, että olen selvittänyt ongelman koneessa ja liittymä voidaan minun puolestani avata ja asiakaspalvelu vastasi, että laite pitää olla päällä ja he selvittävät ongelmaa.