Soneran asiakaspalvelu

Kyllästynyt asiakas

Soneran naurettava asiakaspalvelu on mennyt jo liian pitkälle, yrityksestä ei saa enää ongelmatilanteessa mitenkään ihmistä kiinni.

Nyt kaikki joilla on soneran nettiyhteyksissä tai ihan pelkästään asiakasvalelun kanssa ongelmia niin laittakaa reklamaatio asiakaspalvelu@sonera.com ja vaatikaa kirjallinen vastaus. Ehkä he tajuavat tehdä asialle jotain jos kaikki vittuuntuneet valittaa asiasta ihan soneralle eikä vain kavereilleen tai eri foorumeille.

Omat ongelmat ovat soneran kaapelinetin kanssa mikä pätkii vähän väliä ja lukuisista yrityksistä huolimatta en saa soneralta mitään kautta vastausta mikä yhteydessä mahdollisesti on vikana. Saan vikailmoituksiin vain sattumanvaraisesti 1-2 kahden päivän päästä lähetettyjä viestejä että yhteydessä ei ole vikaa, vika on korjattu tai peräti kehotuksia soittaa helpsonille mikä maksaa 2€/min. Kehottivat jopa pistämään vikailmoituksen netin toimimattomuudesta netin kautta kun yritin asiasta kysyä soneran foorumeilla...

2

552

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • !!!

      Aika perseestä koko homma. Teknistä ihmistä ei tosiaankaan saa kiinni ja asiakaspalvelijat eivät ymmärrä mitään tekniikan päälle. En voi kun yhtyä aloittajan mielipiteeseen.

    • Rainhold2

      Laitoin Reklamaation tuohon sähköpostiin ja arvaa mitä, sieltä tuli tekstiä:
      Valitettavasti emme tässä osoitteessa käsittele vikailmoituksia. Lisäohjeita
      vianrajaukseen...

      Jumankiude ne tekee Soneralla jo taidetta tuosta palloittelusta. Minä kun halusin saada jonkun "ihmisen" luurin päähän ja kysyä kuka tietää missä mennään kun laajakaista viikon pimeenä ja vikailmoitus edel. voimassa. Reklassa viittasin juuri tähän asiakkaan palloitteluun robottien ja tekstiviestien viidakossa ja henkilökontaktin puutteeseen enkä siihen varsinaiseen vikaan.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Huomenta ihana

      Kauniskasvoinen ihanuus 😘 saan sut vielä
      Ikävä
      40
      7003

    2. Hei rakas...

      Miten on työpäivä sujunut? Rakastan sinua 💗
      Ikävä
      32
      3948

    3. Ei tämä etene ikinä

      Kun kumpikaan ei enää ota yhteyttä. Mä en ainakaan uskalla.
      Ikävä
      46
      3357

    4. Edelleen sitä on vaikea uskoa

      Että olisit oikeasti rakastunut muhun
      Ikävä
      40
      2949

    5. Vitsi mihin menit. Heti takasin.

      Mä näin sut tuu takasin! Oli kiire, niin en ehtiny sin perään!
      Ikävä
      17
      2726

    6. Toiveikas vai toivoton

      torstai? Ajatuksia?
      Ikävä
      37
      2238

    7. Mukavaa päivää

      Mun rakkauden kohteelle ❤️ toivottavasti olet onnellinen
      Ikävä
      16
      2196

    8. Koko ajan olet

      Senkin suhteen kiusannut. Halut on ihan mielettömät olleet jo pitkään
      Ikävä
      41
      2153

    9. Voi ei! Jari Sillanpää heitti keikan Helsingissä - Hämmästyttävä hetki lavalla...

      Ex-tangokuningas on parhaillaan konserttikiertueella. Hän esiintyi Savoy teatterissa äitienpäivänä. Sillanpää jakoi kons
      Suomalaiset julkkikset
      47
      2097

    10. Miksi et irrota otettasi

      Suhteeni?
      Ikävä
      40
      2058
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt