palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei poistuivat_valikoimasta,

    Yle areena on tulossa Netgem N7700:lla. Toivotaan että se olisi mukana seuraavalla isommalla päivityksellä. Päivämäärää ei olla saatu lyötyä kuitenkaan lukkoon. Katsomo palvelut ei ole näillä näkymin tulossa Netgemille.

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei Verne-ri,

    Lisäpalvelu on muuttunut maksulliseksi nyt myöhemmin ja tästä olemme tiedottaneet asiakkaita joilla se on ollut käytössä 0e hintaisena. Palvelun on voinut ennakkoon irtisanoa jos sille ei ole tarvetta. Usemmille palvelusta on rahallista hyötyä, mutta sinun tapauksessa se on epätodennäköistä. Suosittelenkin irtisanomaan lisäpalvelut asiakaspalvelun kautta. Voi tehdä OmaElisan kautta viestillä,elisa.fi/yhteydenotto, puhelimitse puh: 01019 0240 tai sitten meidän palstan kautta voit ottaa minuun vaikka yhteyttä rekisteröitymällä ja laittamalla asiasta viestin tarpeellisilla tiedoilla: elisa.to/urhokas

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  3. Moikka 4535345!

    Ikävä kuulla, että Elisa Viihteen uudistus ei ole miellyttänyt sinua. Olemme yrittäneet tehdä palvelusta selkeämpää ja helppokäyttöisempää, jotta siihen voitaisiin myös helposti tuoda lisää ominaisuuksia.

    Kannattaa kokeilla Chromen kanssa seuraavaa ohjetta:

    Chromen voi laittaa käyttämään VLC:tä ja muita lisäosia menemällä osoitteeseen chrome://flags/ (chrome://flags/) ja laittamalla NPAPI tuki päälle. 
    Siis Chromen osoitekenttään:chrome://flags/ (chrome://flags/) 
    Sitten aukeavalta sivulla mennään alaspäin tähän: 
    Ota käyttöön NPAPI Mac, Windows 
    ja valitaan ota käyttöön. 
    Tämän jälkeen Chrome voi vielä edellyttää plugin sallimista.

    Jarkko / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  4. Hei, tarkistin aluetta enkä löytänyt aktiivista häiriötä tällä hetkellä. Onko tilanne vielä päällä? Jos on niin voisit laittaa minulle suoraan viestiä rekisteröitymällä palstallemme: elisa.to/urhokas Jos laitat viestiin yhteystietosi/liittymänumeron tai asiakasnumeron niin pääsen asiaa paremmin tutkimaan :)

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  5. Moikka asiakasparka!

    Voisitkohan kirjautua Elisan Palstalle, osoitteessa http://elisa.fi/palsta. Kun lisäät asiakasnumerosi profiiliisi, niin pääsemme näkemään tiedot. Tällöin asian selvittäminen on huomattavasti helpompaa ja nopeampaa. Täällä kun emme voi asiakastietoja käsitellä.

    Jarkko / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  6. Moi ihmettelen,

    ei ole lopetettu Elisan Saunalahti ADSL-liittymien myyntiä :) niitä on edelleenkin saatavilla osoitteesta riippuen. Saatavuushaussa on tosiaan varmaankin ollut jokin tilapäinen häiriö.

    Jarkko / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  7. Hei Tottapuhut,

    ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia digiboksin kanssa. :( Laite toki vaihdetaan veloituksetta uuteen, mikäli siinä todetaan vika.

    Tuo tilanteesi kuulostaa sellaiselta, että tapausta on ehdottomasti tutkittava tarkemmin. Tätä varten pyytäisinkin sinua tulemaan kanssamme Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittamaan asiasta yksityisviestillä tarkemman selvityksen asiakastietojen kera profiiliin http://elisa.to/spaideri . :) Täällä emme voi julkisesti keskustella asiakastiedoista.

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  8. Hei Eskapalisa,

    todella ikävä kuulla, että kohdallasi sattui juuri pidempi jonoaika. Monta eri asiakaspalvelijaa voi yhdistää puhelun samaan aikaan, jolloin jonoaika voi nopeasti kohota korkeammaksi. Nuo annetut ajat on aina arvioita, mutta liian pitkä aika oli silti, olet oikeassa. :(

    Hyvä että sait aisiasi kuitenkin kuntoon ja pahoittelut vielä jonoajasta!

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  9. Hei hdfinn,

    irtisanomisen voit tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 010190240 (arkisin 8-19, la 10-16.30) tai laittamalla viestiä esimerkiksi asiakaspalveluchatin kautta. Chatin löydät asiakastukisivustomme kautta, kohdasta Asiakaspalveluun.

    Irtisanominen voidaan tehdä myös Palstalla osoitteessa http://elisa.fi/palsta . Laitathan tarkemmat asiakastiedot yksityisviestillä paikalla oleville moderaattoreille.

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  10. Sähköpostia voit Macilla lukea osoitteen https://webmail.elisa.fi/ kautta. Matkapuhelimeen asetukset voit asettaa sivuston http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/2/ ohjeen mukaisesti.

    Webmail -sivusto ilmoittaa vasemmassa alalaidassa sähköpostissa vapaana olevan tilan. Mikäli palvelu näyttää postisi olevan täynnä, tyhjennäthän laatikkoasi.

    Mikäli nämä edellä mainitut ohjeet eivät auta sinua, pyytäisin sinua tulemaan Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittamaan tarkemmat asiakastiedot yksityisviestillä paikalla oleville moderaattoreille.

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  11. Hei eihyväpäicä,

    vikailmoitukset otetaan vastaan samasta numerosta mistä asiakaspalvelupuhelutkin. :) Numero on 010190240 (arkisin 8-19, la 10-16.30) vikailmoituksia tosin otetaan vastaan 24/7.

    Häiriöilmoituksen voit jättää myös OmaSaunalahti-palvelun kautta viestillä kohdasta "Viestit asiakaspalveluun". :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  12. Hei Ejurr,

    harmillista kuulla, että muuttosi jälkeen on datan kanssa alkanut olla ongelmia. :( Datan nopeuteen vaikuttavast käyttäjämäärien lisäksi toki asunnon rakenteet ja maastonmuodot. Myös nykyaikaiset energiatehokkaatlasit estävät signaalin sisälle pääsyä voimakkaasti.

    Tilannetta tulisi tutkia nyt tarkemmin ja sitä varten tarvitsemme tarkat asiakastiedot, joita emme voi täällä käsitellä julkisesti. Pyytäisinkin sinua tulemaan kanssamme Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittamaan tarkemman viankuvauksen, sekä asiakastiedot yksityisviestillä paikalla oleville moderaattoreille. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  13. Hei ekselisa,

    todella harmillista kuulla, että liittymäsi nopeudet olevat laskeneet viime aikoina. :( Elisalla on tutkitusti Suomen kattavin verkko, mutta valitettavasti joka paikassa emme välttämättä pääse parhaaseen mahdolliseen nopeuteen.

    Käyttäjämäärien nopea kasvu pienellä alueella voi aiheuttaa myös kapasiteettivajeen, minkä takia nopeus voi laskea. Mikäli vielä haluat, voisimme katsoa mitä alueesi kuuluvuus tuumaa ja onko alueelle tulossa lähiaikoina parannuksia. :) Tulisitko kanssamme Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittaisitko tarkemmat asiakastiedot, sekä viankuvauksen yksityiviesitillä paikalla oleville moderaattoreille. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  14. Hei Turhamaisteri,

    ikävä kuulla ongelmistasi ja että et ole saanut sinua tyydyttävää asiakaspalvelua. :( Tämä ei missään nimessä ole tavoitteemme ja pahoittelen mikäli olet kokenut asiakaspalvelumme kehnoksi.

    Mikäli sinulla on kanavapaketteja jotka haluat päättä, voit tehdä sen itse osoitteessa elisaviihde.fi > Maksukanavat > Lopeta tilaus. :) Halutessasi voit ottaa toki yhteyttä myös asiakaspalveluun esimerkiksi yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa http://elisa.to/1DbrO7J . Palstalla osoitteessa http://elisa.fi/palsta on myös moderaattoreita, jotka toki auttavat ongelmissasi. :)

    Laskun tulkinnassa sinua auttaa laskutulkki, jonka löydät osoitteesta http://elisa.to/1aJJM7D . Mikäli laskulla on mielestäsi ylimääräisiä veloituksia tai muuta epäselvää, olethan meihin yhteydessä edellä mainittuja kanavia pitkin tai puhelimitse halutessasi.

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  15. Hei vääryys,

    luinkin tuosta toisesta ketjusta, että sait asiasi kuntoon, hyvä niin! :) Joskus, ennen kuin laite meille palautuu, voi lasku jo muodostua ja tämän takia todennäköisesti sinäkin olet ehtinyt saada laskun. Hyvä, että asia on nyt kunnossa! :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  16. Hei Arskander,

    harmillista jos asiat eivät ole sujuneet sinun kohdallasi mallikkaasti.

    Täällä Suomi24:n puolella emme valitettavasti pääse tarkemmin käsittelemään asiaa, mutta jos rekisteröidyt Elisan Palstalle ja laitat vaikka suoraan minulle http://elisa.to/teemikko viestiä niin katsotaan tilannetta.


    Teemu / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  17. Hei 256,

    kiitoksia liittymäehdotuksesta. Välitän toiveen eteenpäin!

    Teemu / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  18. Morjens! Oletuksena en suosittele pitämään mobiilidataa päällä ulkomailla. Wifin käyttö ja puhelinverkon pitäminen päällä ei maksa mitään. Mobiilidatan käytöstä tulee ulkomailla erillinen veloitus käyttömäärän mukaan. Sinänsä summat eivät päätä huimaa ellet nyt paljon käytä dataa. Karttapalveluiden käyttö voi viedä yhtenä esimerkkinä reippaammin dataa ja vaikkapa videoiden katsominen. Näihin kannattaa käyttää wifi-yhteyttä.

    Löydät sivuiltamme tarkemmat hinnat datan ja puheluiden hinnoista Virossa: http://saunalahti.fi/puheliittymat/hinnat-ulkomailla/

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  19. Terve arpapeliä, Foxilla on valittavasti ollut ongelmia kesäaikaan siirtymisessä ja tämän myötä tallennukset menneet väärille ajoille ohjelmatietojen virheen takia. Foxilta on korjaus tulossa kyllä ja ovat sitten kesäajassa. Muilla kanavilla ei ole tätä ongelmaa.

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  20. Hei surffaaja,

    chat-keskustelun jälkeen pystyt tallentamaan asiakaspalvelijan kanssa käydyn keskustelun kyllä. Asiakaspalvelumme myös toimii niin, että aina kun käsittelemme asiakkaamme asioita, niin teemme tarpeelliset kirjaukset asiasta asiakastapahtumiin.

    Teemu / Palstatiimi

    http://elisa.fi/palsta
    21. 16 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt