sokoksen verkkokauppa

Hei

Suuret pahoittelut kohdallesi tapahtuneesta toimitusviiveestä sekä asiakaspalvelumme toiminnasta.
Tilaukset toimitetaan verkkokaupastamme normaalisti 1-3 arkipäivän aikana tilauksen käsittelystä. Nyt Sinun kohdallasi on sattunut jotain sellaista, jota mielellämme jatkoselvittäisimme.
Lähettäisitkö meille osoitteeseen Tuki.S-verkkokauppa@sok.fi
yhteystietosi niin olemme sinuun heti yhteydessä.

Ystävällisin terveisin
Jesse Jyläs
Sokos verkkokauppapäällikkö

Saimme asian hoidettua sokoksen verkkokaupan kanssa. Keskustelin henkilön kanssa, joka ymmärsi täysin mielipahani kyseisestä kaupasta jonka toimitus kesti liian kauan. Minulla kävi vaan huono tuuri että kaikki meni pieleen tilauksen kanssa. Lupasivat verkkokaupasta että ottavat tapauksesta opikseen, ettei näin pääsisi tapahtumaan toiste. Kiitos henkilölle, joka selvitti lopulta tilanteen kanssani. Jäi loppujen lopuksi kuitenkin ihan hyvä mieli.

Kokemuksesta (eri verkkokaupasta, olen töissä sellaisessa) tiedän, että jos asiat menevät päin vittua, niin ne yleensä menevät yhden asiakkaan kohdalla ~500:sta, mutta jostain syystä - olkoon se sitten kohtaloa tai huonoa tuuria - samalle asiakkaalle voi sattua monta kämmiä. Eli kun virheitä tulee, niin kaikki menee päin helvettiä. Muuten business as usual ja kaikki ovat iloisia.

Kaikenkaikkiaan olen ollut tyytyväinen.

????????????????????????????????,

Sokos on sokos.... mitäpä tähän muuta lisäilee.........

Sokos on ylihinnoteltu yritys.

Sokos oli 90 luvulla kova sana. Nykyisin jotain ihan muuta.. Haen meikkini citymarketista

Sokos, anttila, stockamann, hobby hall olivat parhaimpia kauppoja aikoinaan. Kaikki hyvä loppuu aikanaan..

Kannattaa muistaa että olette täydessä vastuussa kirjoituksistanne. Kannattaa siis miettiä mitä kirjoittaa ja minne.

Kivijalka liikeet pelittää ihan OK. Mutta sokoksen verkkokauppa takkuaa ja pahasti.

En suosittele Sokoksen verkkokauppaa, enkä itse tilaa enää koskaan. Ala-arvoista palvelua !! Tilaus toimitettiin vajaana ja palautusta eikä vastausta saa.

Tämän keskustelun aloitus on vuodelta 2012. Moni asia on voinut muuttua tässä ajassa.

Tein tilauksen Sokoksen verkkokaupasta viime torstaina 6.9.2018 klo 12:49.
Toimitusajaksi ilmoitettiin 1 - 4 arkipäivää.
Nyt on tiistaina 11.9.2018 ja kello 15.46 kun tuli sähköpostiini sekä puhelimeeni tekstiviestinä tieto, että pakettini on saapunut ja voin hakea sen määrittelemästäni pakettiautomaatista.
Harmillisesti verkkokaupan tiedoissa näkyi vielä ainakin hetki sitten, että tilaukseni on vieläkin ja vasta keräilyssä. eli tietoa se lähettämisestä tai siis matkalla olosta ei ollut. mut olihan se jo ihan likellä täällä silloinkin.
Katsotaanpas nyt onko kamppeet oikeat. Ilmoitan jos niin ei ollut. Muutoin asia on OK!

Sokoksen verkkokauppa ei ole 6 vuoteen siis parantanut toimintaansa. Tilasimme 3 viikkoa sitten 6 erillistä tuotetta. Toimitus oli luvattu kahdessa erässä, nopeimmat 1-4 päivää ja loput 2-5 päivää. Hienoa.
No, reilu 2 viikkoa oli kulunut ja rupesin kyselemään asiakaspalvelusta. Vastauksen saamiseen meni 3 päivää. Ilmoittivat, että tilaukseni on vielä varastossa. Samana aamuna oli kuitenkin tullut postilta ilmoitus lähetyksen saapumisesta. Sokoksen järjestelmät ei siis ainakaan ole ajantasalla missä mikin tilaus seikkailee.

Hain paketin ja hämmästys olis suuri. Kuudesta tilatusta tuotteesta tuli kolme. Lähetteelläkin oli vain neljä tuotetta. Missä siis loput kaksi???

Selvittely jatkuu, mutta taitaa Joululahjojen saajat jäädä ilman Sokokselta tilattuja tuotteita.

Joku aikaisempi kommentoikin, että jos jotain haluat Sokokselta niin kannattaa hakea myymälästä tai tilata jostain toisesta verkkokaupasta joka toimii.

Ainakaan minä en enää koskaan tilaa uudestaan Sokoksen verkkokaupasta. Saa mennä konkurssiin omasta puolestani kuten teki Anttila. Suomalaiset perinteiset liikkeet kun ei näytä osaavan muuttua ajan mukana.

Minun tilauksessa meni kolme viikkoa, jonka jälkeen ilmoittivat että tuotetta ei ole saatavilla. Ei ihme että Suomessa pelätään Amazonin tuloa.

Olen tilannut S-verkkokaupasta useamman vuoden ajan, joka kerta olen saanut tilatut tuotteet ja kohtuullisen ajan kuluessa. Ale-ja kausiaikoina mm joulu tms paketin tulo on saattanut kestää hieman pudempään, mutta viivästystä saattaa aiheuttaa myös se, että postin pakettiautomaatit saattavat olla melkoisen täynnä. Ei minulle ole merkitystä saanko paketin yhdessä, neljässä tai seitsemässä päivässä.

Viimeksi toimitus kahdessa päivässä nyt meni viikko ei edes seurantatunnusta.
Kestääkö tavaratalosta pakettiautomaattiin kauemmin?
Jaksan odottaa periaatteessa vaikka kaksi viikkoa.
Stockmann on parhaita ostospaikkoja.

Stockmann hyvä pulju, olen tyytyväinen.

En ole tilannut mitään Sokoksen v erkkokaupasta kun se on mielestäni niin ankea että menee kiinnostus. Vähän ilmettä sinne.

"Älkää tilatko sokoksen verkkokaupasta mitään jos haluatte että saatte tuotteenne luvatussa ajassa! Itse tilasin 3,5vko:a sitten enkä ole vieläkään saanut tavaroitani"

Eihän tuo ole vielä mitään 4.12 tilaamani meikkipaletti on ollut toimituksessa vasta n 9 kk. Nyt siis 15.9. Ei kyllä toimi toimitukset. Oikeastaan ihme että kyseinen verkkokauppa on enää toiminnassa... Vaikkaan että ei ole enää kovinkaan pitkään...

Minulla on mennyt yli kuukauden eikä ne vieläkään tiedä milloin tu,että. Vastaukset on olleet epämääräisiä. Sain kuitenkin paketin Kiinasta ja siinä oli aurinkolasit. Ei tilaamaani marimekkoa.

tänään tuli paketti, luvatussa ajassa, ei mitään ongelmaa

Osuuskaupan väki.

Sokoksen verkkokauppa on todella hyvä ostospaikka. Vain Hyvää sanottavaa!:)