Lexus on sijoittunut ykköseksi luksusbrändien asiakastyytyväisyysmittauksessa.
Kaliforniassa julkaistu tuore tutkimus kertoo, että Lexuksella ajavat asiakkaat ovat tyytyväisiä autovalintaansa. Lexus saavutti automerkkien palvelukokonaisuuden asiakastyytyväisyyttä mittaavan tutkimuksen kärkisijan jo viidentenä peräkkäisenä vuonna. Tutkimus suoritettiin J. D.Power and Associates 2013 asiakastyytyväisyysindeksillä.
Lexus saavutti yhteensä 862 asiakastyytyväisyyspistettä, kun tutkimuksen maksimi pistemäärä oli 1 000. Voitto oli kuitenkin hyvin täpärä, sillä toiseksi ja kolmanneksi sijoittuneet Cadillac ja Jaguar jäivät vain neljän ja kuuden pisteen päähän. Lexuksen sijoitus oli 19 pistettä yli segmentin keskiarvon ja saavutti kaikkien segmenttien korkeimman pistemäärän.
Kuumin ryhmä ulkona
Japanilaismerkin voitto ei kuitenkaan ole täysin ongelmaton, sillä tutkimuksesta oli jätetty pois lukuisa määrä todella merkittäviä luksusbrändejä. Esimerkiksi Bentley, Ferrari, Lamborghini, Porsche ja Rolls Royce eivät olleet mukana otannassa. Eurooppalaiset Audi, BMW ja Mercedes-Benz Lexus kuitenkin jätti taakseen. Myös Volvo on amerikkalaisten mukaan ansainnut luksusbrändin statuksen. Sen sijoitus oli listauksen toiseksi viimeinen.
http://www.iltasanomat.fi/autot/art-1288549104147.html
Volvo ei pärjännyt luksusmerkkien asiakastyytyväisyydessä.
Näin kävi.
2
143
Vastaukset
- gs birotor
Miksi et laittanut linkkiä itse tutmukseen,etkö osanut?
Volvo jäi 2pistettä mersusta ja myöskin bemu oli alle keskiarvon.
http://www.jdpower.com/content/press-release/gMEbEQI/2013-u-s-customer-service-index-csi-study.htm - tyhmäääää
Juu Kaliforniassa, hei Suomi ja Eurooppa on ihan toinen asia ja autotkin toisia.
Kaikkia viitsitkin linkittää.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Jos yhdistät nimikirjaimet
Jos yhdistät sinun ja kaivattusi ensimmäisten nimien alkukirjaimet mitkä nimikirjaimet tulee? Sinun ensin ja sitten häne1107030- 954541
Mies vinkkinä sulle
Jos pyytäisit kahville tai ihan mihin vaan, niin lähtisin varmasti välittämättä muista524277Kyllä se taitaa olla nyt näin
Minusta tuntuu et joku lyö nyt kapuloita rattaisiin että meidän välit menisi lopullisesti. Sinä halusit että tämä menee493637- 513608
- 1923545
Odotan että sanot
Sitten siinä että haluaisit vielä jutella kahdestaan kanssani ja sitten kerrot hellästi että sinulla on ollut vaikea san243019- 502603
- 131974
Olet oikeasti ollut
Niin tärkeä mulle ja kaikki meidän väliltä on pilattu ei yksistään sinun toiminnalla vaan minun myös.191902