Saunalahden tuplalaajakaista ei vaan toimi

Hei,

minulla on Saunalahdelta tuplalaajakaista, eli kiinteä netti ja mokkula.
Kotona, jossa käytän kiinteää nettiliittymää, jatkuvaa häiriötä ja hidastelua,
olen soittanut monta kertaa Saunalahteen, sieltä vakioselitys - olette tehneet jo monta virheilmoitusta, olemme rekisteröineet ne. Sijaitsette linjan päässä, viimeisenä, sinne emme voi taata jatkuvaa täysitehoista palvelua. Olen yrittänyt kysyä, että mksi ei, koska kuitenkin maksan tästä netistä täyden hinnan. Mokkula ei toimi missään, missä sitä yritän käyttää. Olen antanut tarkat koordinaatit, esim. kesämökillä, jossa käytän ja tehnyt myös sinne virheilmoituksen, että ei toimi,
mutta ei mitään parannusta asiaan.
Onko kellään muulla vastaavanlaisia kokemuksia?
Kotini sijaitsee Lohjalla ja mökki etelä-Savossa Mikkelissä.