Yhteys on lähes mahdotonta saada asiakaspalveluun - asiakaspalvelun sähköpostiosoite on piilotettu sivujen sivujen taakse, eikä ole helposti ja yksinkertaisesti löydettävissä kuten tulisi odottaa. Puhelimeen vastataan teleoperaattorien tavallisen, pitkän jonotuksen jälkeen. Asiakkaat ohjataan hankkimaan asiakaspalvelunsa itse Saunalahden nettisivuilta, jos nettisivut eivät ratkaise ongelmaa ohjataan keskustelupalstalle jossa ongelmaa ei ratkaista. Omaan Saunalahteen ei pääse, koska "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä. Yritä myöhemmin uudestaan." ilmoitus esiintyy päivästä toiseen. Koeta tässä nyt sitten maksaa laskua, joka on myöhässä koska Saunalahti ei suostu lähettämään sitä paperisena ilman maksua ja pesee kätensä tilanteesta jossa nettilasku menee toistuvasti sähköpostin roskakoriin.
Saunalahti on Suomen huonoiten palveleva teleoperaattori
7
267
Vastaukset
- Tyytyväinen asiakas
nirinari
- Mitta täynnä
Olen TÄYSIN samaa mieltä aloittajan kanssa....KOSKA heidän "liikkuva laajakaista" ei hyväksy ALKUPERÄISEN F-Securen käyttöä....vaan jotta virusturvan päivitykset toimisivat...olisi asennettava heidän OMA virusturva (joka taasen on kovalla kädellä karsittu F-Securen ohjelmisto....sekä hinta kovempi kun ALKUPERÄISEN....näin meitä viedään kuin pässiä narussa!! ) VITTU....tekis mieli viedä koko Saunalahden johto saunan taakse...ja LOPE**AA!! Sekä heidän "asiantuntemuksensa on aivan yhtä tyhjän kanssa (=85v. vuotias isänikin tietää tietokoneista yhtä paljon kun Saunalahden "asiakaspalvelu"...joka ei osaa mitään muuta kuin antaa 0600 alkuisen numeron jossa voi sitten 2,5€/min. pähkäillä näitä kysymyksiä....jotka PITÄÄ TIETÄÄ ASIAKASPALVELUSSA
- 2+13
Saunalahden omasanalahti kirjautumissivulla on jokin pugi sillä operalla kirjautuminen ei onnistu ollenkaan herjaa vaan tota "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä."
Korjatkaa vika!Hei 2 13,
Kokeilin juuri Opera-selaimella OmaSaunalahti-kirjautumista ja onnistui normaalisti. Häiriötilanne on siis korjattu.
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
- 2+13
Ei muuten ole korjattu,edelleekään ei onnistu operalla kirjautuminen. Käytössä W8.1.Firefoxilla onnistuu aina kirjautuminen operalla ei koskaan.
- Yachter
Yup. Soitin asiakaspalveluun, vastaaja ilmoitti että n. 10min jono. Jouduin olemaan n. 20min jonossa.
Asiani koski Saunalahden laskutusta. Ongelmani oli se että 12,9eur lasku tulee joka kuukausi. Olisin halunnut maksaa n. 12kk:n laskun kerralla. Ei onnistunut mitenkään...?!
Dilemma on se, että olem merimies ja laivoilta ei ole keskimeriltä toimivaa nettiyhteyttä miehistön jäseniltä. Näin ollen Saunalahden lasku toisinaan myöhästyy/per lasku ja joudun maksamaan useissa laskuissa muistutusta 5eur lisää! Kun olen reissussa 3kk niin minulla on useita laskuja maksamatta...
Summa summarum: En jatkossa tee Saunalahden kanssa enää sopimuksia. Vanhempien puhelinliittymät vaihdoin Telia-Soneralle. Tervehdys Yachter,
meillä on tosiaan laskutuskausi kalenterikuukausi eli lasku lähetetään kuukausittain, mikäli minimilaskutusraja 8 euroa täyttyy. Emme valitettavasti pysty muuttamaan laskutuskautta toisen mittaiseksi tai laskuttamaan kerralla useampia kuukausimaksuja.
Jos haluat, voit maksaa Mobiililaajakaistaliittymän kuukausimaksuja ennakkoon ylisuorituksena uusimman laskun tiedoilla. Tällöin tekemääsi ylisuoritusta käytetään liittymän kuukausimaksuihin niin kauan, kun suoritusta on jäljellä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa käyttöön e-laskun, jolloin suoritus lähtee automaattisesti tililtäsi. :)
Laura / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 742932
- 642773
- 681822
Tykkään susta
Elämäni loppuun asti. Olet niin suuresti siihen vaikuttanut. Tykkäsit tai et siitä171659- 241657
- 201600
- 191518
- 481297
- 381263
Onko meillä
Molemmilla nyt hyvät fiilikset😢ei ainakaan mulla mutta eteenpäin on mentävä😏ikävä on, kait se helpottaa ajan myötä. Ko91259