Saunalahti on Suomen huonoiten palveleva teleoperaattori

Risto Kylliäinen

Yhteys on lähes mahdotonta saada asiakaspalveluun - asiakaspalvelun sähköpostiosoite on piilotettu sivujen sivujen taakse, eikä ole helposti ja yksinkertaisesti löydettävissä kuten tulisi odottaa. Puhelimeen vastataan teleoperaattorien tavallisen, pitkän jonotuksen jälkeen. Asiakkaat ohjataan hankkimaan asiakaspalvelunsa itse Saunalahden nettisivuilta, jos nettisivut eivät ratkaise ongelmaa ohjataan keskustelupalstalle jossa ongelmaa ei ratkaista. Omaan Saunalahteen ei pääse, koska "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä. Yritä myöhemmin uudestaan." ilmoitus esiintyy päivästä toiseen. Koeta tässä nyt sitten maksaa laskua, joka on myöhässä koska Saunalahti ei suostu lähettämään sitä paperisena ilman maksua ja pesee kätensä tilanteesta jossa nettilasku menee toistuvasti sähköpostin roskakoriin.

7

255

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Tyytyväinen asiakas

      nirinari

    • Mitta täynnä

      Olen TÄYSIN samaa mieltä aloittajan kanssa....KOSKA heidän "liikkuva laajakaista" ei hyväksy ALKUPERÄISEN F-Securen käyttöä....vaan jotta virusturvan päivitykset toimisivat...olisi asennettava heidän OMA virusturva (joka taasen on kovalla kädellä karsittu F-Securen ohjelmisto....sekä hinta kovempi kun ALKUPERÄISEN....näin meitä viedään kuin pässiä narussa!! ) VITTU....tekis mieli viedä koko Saunalahden johto saunan taakse...ja LOPE**AA!! Sekä heidän "asiantuntemuksensa on aivan yhtä tyhjän kanssa (=85v. vuotias isänikin tietää tietokoneista yhtä paljon kun Saunalahden "asiakaspalvelu"...joka ei osaa mitään muuta kuin antaa 0600 alkuisen numeron jossa voi sitten 2,5€/min. pähkäillä näitä kysymyksiä....jotka PITÄÄ TIETÄÄ ASIAKASPALVELUSSA

    • 2+13

      Saunalahden omasanalahti kirjautumissivulla on jokin pugi sillä operalla kirjautuminen ei onnistu ollenkaan herjaa vaan tota "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä."

      Korjatkaa vika!

      • palstatiimi

        Hei 2 13,

        Kokeilin juuri Opera-selaimella OmaSaunalahti-kirjautumista ja onnistui normaalisti. Häiriötilanne on siis korjattu.

        Seppo / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi

    • 2+13

      Ei muuten ole korjattu,edelleekään ei onnistu operalla kirjautuminen. Käytössä W8.1.Firefoxilla onnistuu aina kirjautuminen operalla ei koskaan.

    • Yachter

      Yup. Soitin asiakaspalveluun, vastaaja ilmoitti että n. 10min jono. Jouduin olemaan n. 20min jonossa.
      Asiani koski Saunalahden laskutusta. Ongelmani oli se että 12,9eur lasku tulee joka kuukausi. Olisin halunnut maksaa n. 12kk:n laskun kerralla. Ei onnistunut mitenkään...?!
      Dilemma on se, että olem merimies ja laivoilta ei ole keskimeriltä toimivaa nettiyhteyttä miehistön jäseniltä. Näin ollen Saunalahden lasku toisinaan myöhästyy/per lasku ja joudun maksamaan useissa laskuissa muistutusta 5eur lisää! Kun olen reissussa 3kk niin minulla on useita laskuja maksamatta...
      Summa summarum: En jatkossa tee Saunalahden kanssa enää sopimuksia. Vanhempien puhelinliittymät vaihdoin Telia-Soneralle.

    • palstatiimi

      Tervehdys Yachter,

      meillä on tosiaan laskutuskausi kalenterikuukausi eli lasku lähetetään kuukausittain, mikäli minimilaskutusraja 8 euroa täyttyy. Emme valitettavasti pysty muuttamaan laskutuskautta toisen mittaiseksi tai laskuttamaan kerralla useampia kuukausimaksuja.

      Jos haluat, voit maksaa Mobiililaajakaistaliittymän kuukausimaksuja ennakkoon ylisuorituksena uusimman laskun tiedoilla. Tällöin tekemääsi ylisuoritusta käytetään liittymän kuukausimaksuihin niin kauan, kun suoritusta on jäljellä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa käyttöön e-laskun, jolloin suoritus lähtee automaattisesti tililtäsi. :)


      Laura / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Se oli siinä sitten

      Yhdysvaltain presidentti Donald Trump on määrännyt kaiken maan Ukrainalle toimittaman sotilaallisen tuen tauolle, kertoo
      NATO
      727
      2286

    2. Paljonko aikaa on kulunut siitä kun viimeksi tapasit hänet?

      Päiviä? Viikkoja? Kuukausia? Vuosia?
      Ikävä
      50
      2269

    3. Tiedätkö, että haluaisin panna

      Sinua. Onko sinulla samanlaiset ajatukset ja tunteet?
      Ikävä
      128
      2215

    4. Mikä sinua ja kaivattuasi

      Yhdistää?
      Ikävä
      134
      2147

    5. Ajelen varmaan siellä suunnalla

      taas yöllä, vahingossa käyn sun pihalla. 😏 m
      Ikävä
      54
      1766

    6. Trump tekee rauhan Amerikan ja Venäjän ehdoilla

      Ukraina luovuttaa Venäjän haluamat alueet Venäjälle. Ukraina luovuttaa Amerikan haluamat arvokkaat mineraalit Amerikall
      Maailman menoa
      241
      1643

    7. Hyväksytty kaivattusi

      Vartaloa vai et? Rehellinen vastaus
      Ikävä
      31
      1361

    8. Syvälliset keskustelut

      Olisivat tärkeintä ensisijaisesti hänen kanssaan Tulisi sellainen hetki, mutta kaikki meni pieleen
      Ikävä
      20
      1309

    9. Olisipa sitä henkisesti eheämpi ja rohkeampi

      mikään maallinen mammona ei itseäni kiinnosta, eikä sen menetys kiinnostus. Mutta kun kohtaa jonkun sykäyttävän ihmisen,
      Ikävä
      16
      1195

    10. Kyllähän tämä vähän kirpaisee

      Mutta oman sisäisen rauhan vuoksi jätän sinut nyt historiaan. Todennäköisesti olet jo sinäkin mennyt eteenpäin. Olipah
      Ikävä
      38
      1147
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt