Viime viikolla paljastui osoitteenmuutosilmoituksen yhteydessä, että minut on erotettu S-kaupan jäsenyydestä vuonna 2009.
Olen siis käyttänyt S-etukorttia vuodesta 2009 ilman, että mitään bonuksia on kertynyt S-pankin tililleni.
Kuitenkin kortin vilauttamisen jälkeen kassalla on kaikkien näiden vuosien ajan tullut näkyviin teksti "Jäsenyys tunnistettu".
Asiakaspalvelu ilmoitti, että on oma syyni, että en ole hävittänyt korttiani silloin kun minut on (siis tietämättäni) erotettu.
Koska en ole saanut milloinkaan tietoa erottamisesta, asiaa selvitettiin etukorttiasiakaspalvelussa.
Sieltä vastattiin, että silloin kun HOK ja Elanto yhtyivät S-kaupaksi, entinen Elannon asiakkuuteni ei oikeuttanutkaan minua uuden S-kaupan jäseneksi,
vaan minun olisi pitänyt maksaa jokin lisämaksu.
Sellaisesta en tiennyt, koska sain aikanaan postissa S-kaupan etukortin, jota siis olen jatkuvasti käyttänyt.
S-kauppa odotti vuoteen 2009 asti, että S-pankin tililleni olisi kertynyt ostoksistani niin paljon bonuksia, että he olisivat voineet ottaa siitä vaatimansa summan.
Koska rahaa ei kertynyt tarpeeksi, he erottivat minut jäsenyydestään.
Mitään erokirjettä en saanut, koska minulla oli postissa kielto markkinointipostin jakamisesta. Lisäksi erottamishetkellä olin tilapäisesti ulkomailla, jonne S-kauppa ei lähetä postiaan (eikä posti käännä mainospostia).
Kuitenkin heidän mielestään minun olisi pitänyt jotenkin aavistaa asia ja lopettaa S-etukortin käyttö omatoimisesti tai maksaa heidän odottelemansa lisäjäsenmaksu!
Ihmettelin, miksei asiakaspalvelu ilmoittanut minulle aikanaan erottamisesta sähköpostitse.
Vastauksena oli, että heillä ei ole ollut tiedossaan sähköpostiosoitettani.
Se vaikuttaa oudolta, koska olen toistuvasti saanut sähköpostiini S-kaupan mainoksia.
Mitään vastausta en saanut siihen, miksi jäsenyydestä erotetun etukortin syöttämisen jälkeen kone ilmoittaa "Jäsenyys tunnistettu".
Vähäisintäkään anteeksipyyntöä en asiakaspalvelusta saanut, vaikka aivan selvästi paljastui, että kauppa pitää tietoisesti minua ja todennäköisesti monia muitakin pahaa aavistamattomia "varjojäseninään", joille ei kuitenkaan kerry ostosbonuksia.
Kaikkien S-etukorttia käyttävien kannattaakin tarkistaa asiakaspalvelusta,
ovatko he edes S-kaupan jäseniä, vai näyttävätkö korttiaan koneelle aivan turhaan.
S-kaupasta erotettu
11
378
Vastaukset
- 9-6
Ilmeisesti Hok-Elannon osuusmaksu oli suurempi kuin Elannon, ja erotus olisi pitänyt maksaa kahdessa vuodessa. Etkö saanut mitään tiedotteita, asiakaslehtiä jne yhdistymisestä, vai etkö lukenut pientä pränttiä.
Isolla yrityksellä voi olla useampia henkilörekistereitä esim jäsenrekisteri ja erillinen mainontarekisteri, eikä tieto välttämättä kulje niitten välillä. minulle kävi noin erään kotimaisen yrityksen kanssa, olin sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaana. Muuttoilmoitukseni päivittyi vain yrittäjäasiakkaitten rekisteriin. Yritykseni osoite oli kotiosoitteeni. He olivat siis kertomansa mukaan lähettäneet minulle paperikirjeenä tiedotteen erottamisestani.
Kirje oli luokiteltu postissa mainokseksi, enkä siksi saanut sitä, enkä muutakaan kaupan kuorissa lähetettyjä posteja.
Omituisinta on, että S-etukortti toimi vuosia normaalisti (leimattaessa tuli teksti "Jäsenyys tunnistettu"),
vaikka en enää ollut jäsen.
Koen että S-kauppa piti minua pilkkanaan juoskuttamalla vuosikausia kaupoissaan leimaamassa tietämättäni mitätöityä etukorttia.
Tämä oli tietysti kaupan etu, mutta minulle jälkeenpäin nöyryyttävää.
Kaltaisiani ihmisiä on varmasti paljon, jotka leimailevat korttejaan tietämättä, että he eivät enää ole edes bonuksiin oikeutettuja jäseniä.
Jäsenyys kannattaa siis tarkistaa asiakaspalvelusta,
jos haluaa käyttää kortteja.- 9-6
Saitko tiedotteita tai luitko niitä saadessasi S-kortin tai Hok ja Elanto yhdistyivät vuonna 2004?
En muista, millaista postia sain 10 vuotta sitten.
Minulle syntyi kuitenkin mielikuva, että entiset Elannon asiakkaat siirtyivät ilman mitään maksuja uuden S-ryhmän jäseniksi.
Kun uusi vihreä S-kortti vielä luovutettiin minulle, luulin sen olevan pätevä bonuskortti.
Mutta nyt kortin 10 käyttövuoden jälkeen siis ilmeni, että asia ei näin ollutkaan.
Hehän ilmoittavat kaiken paperipostilla, ja koska minulla on ollut mainospostin esto hyvin kauan,
heidän kirjeensä, joissa ehkä vaadittiin kortista lisämaksua, eivät koskaan tulleet perille.
Etukorttiasiakaspavelusta ilmoitettiin tämän omituisen tapahtuman selvittelyn yhteydessä, että he ovat vähitellen siirtymässä paperipostista sähköiseen tiedonvälitykseen.
Silloin tällaisia sotkuja ei synny, koska mahdollisesti roskapostiin menevätkin lähetykset on mahdollista lukea omasta kansiostaan.
Paperiroskapostinhan Itella toimittaa suoraan roskiin.- asiakasonaasiko
Pistä juttuvinkki lehdistöön tästä. Kuulostaa aika erikoiselta. Ei välttämättä auta asiaa mutta pitäähän sitä muidenkin tietää miten ko. pulju toimii.
Ja joo mun mielestä tää on asiallinen juttuvinkki eikä huomion keräämistä vaikka joku niin ajattelisi.- korttipostissa
Multakin puuttui jotain bonusta jotta jäsenyys täyttyisi.Minäsain kunnollisen kirjeen Hok-Elannosta.On kyllä vaikeaa ymmärtää miten tuollaista kuorta olisi voitu lajitella roskapostiin. Siellä olisi vaikka voinut olla Bonuslaskelmatai joku arvoseteli tms.En ymmärrä mikäidis on pitää roskapostikieltoa, jos Postilla on oikeus sensuroidamitä postia sinulle lähetetään. Yhtä hyvin voit itse kiikuttaa roskapostin paperinkeräyslaatikkoon kuin että Posti sen tekis.
korttipostissa kirjoitti:
Multakin puuttui jotain bonusta jotta jäsenyys täyttyisi.Minäsain kunnollisen kirjeen Hok-Elannosta.On kyllä vaikeaa ymmärtää miten tuollaista kuorta olisi voitu lajitella roskapostiin. Siellä olisi vaikka voinut olla Bonuslaskelmatai joku arvoseteli tms.En ymmärrä mikäidis on pitää roskapostikieltoa, jos Postilla on oikeus sensuroidamitä postia sinulle lähetetään. Yhtä hyvin voit itse kiikuttaa roskapostin paperinkeräyslaatikkoon kuin että Posti sen tekis.
Olen aika paljon ulkomailla, enkä halua, että postilaatikkoni täyttyy sinä aikana
mainoksilla ym. roskapostilla.
- hkjhjlkl
Etkö ihmetellyt, kun on olet korttia vuosia aktiivisesti vinguttanut etkä ole ikinä saanut mitään bonusta? Miksi olet korttia ylipäänsä sitten käyttänyt? Luulis, että jossain vaiheessa järkevä ihminen alkais moista kyseenalaistamaan...
Jokaisen kortin vingutuksen jälkeen tuli aina teksti "Jäsenyys tunnistettu".
Siksi pidin ilman muuta selvänä, että bonuksia syntyy ja ne tallettuvat S-pankin tilille.
Koska olen ilmoittanut mahdollisimman monelle taholle, että en halua paperipostia, vaan kaiken informaation sähköpostitse, en osannut mitenkään odotella S-pankistatakaan postia.
Sekaannusta aiheutti sekin, että K-kaupan bonukset menevät suoraan omalle pankkitililleni. Asiasta tulee kerran vuodessa tiliote sähköpostiini.
Oletin että S-pankkikaan ei lähetä tiedotteita, vaan bonuksia kertyy siellä olevalle tilille tai jopa pankkitililleni.
Jos ostokseni olisivat suurempaa luokkaa, olisin tietysti ollut tarkempi bonusten suhteen.
Luulisi S-kaupallle olevan mahdollista jollain lailla kuolettaa sellaisen henkilön S-etukortti, joka on erotettu jäsenyydestä.
Siksi epäilen vahvasti, että en ole ainoa S-kaupan entinen tai nykyinen asiakas, joka vinguttaa korttia ilman että bonuksia kertyy.
Kauppa haluaa, että ostoksia suoritetaan juuri heidän kaupassaan, mutta bonuksia ei tarvitse maksaa.- Milloinmistäkin
"Kauppa haluaa, että ostoksia suoritetaan juuri heidän kaupassaan, mutta bonuksia ei tarvitse maksaa."
Juuri siitä syystä minulla ei olekaan minkäänlaisia kauppojen kortteja. Käytän vain MasterCardia ja hyvin pyyhkii! Ostelen milloin mistäkin. Olen juuri lakannut ostelemasta Helsingin keskustan Sokoksen Siwasta, koska se on lopettanut Vaasan auringonkukkaleivän myynnin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 743062
- 742944
- 681852
Tykkään susta
Elämäni loppuun asti. Olet niin suuresti siihen vaikuttanut. Tykkäsit tai et siitä191772- 271681
- 241667
- 201640
- 481317
Onko meillä
Molemmilla nyt hyvät fiilikset😢ei ainakaan mulla mutta eteenpäin on mentävä😏ikävä on, kait se helpottaa ajan myötä. Ko91299Pettymys! Tähdet, tähdet -kisassa tämä erikoisjakso pois - Pistänyt artistit todella lujille!
Tähdet, tähdet -kisa on edennyt genrestä toiseen. Mutta erästä monen toivomaa erikoisjaksoa ei tällä kaudella nähdä. Voi311295