Gigantin asiakaspalvelun ja kotiinkuljetuksen kokemus

Sinulla on kuitenkin mennyt paremmin kuin eräällä toisella, koska ilmeisesti kaikki tilaamasi laitteet ovat olleet kunnossa ja toimineet.
https://keskustelu.suomi24.fi/t/13090212/gigantti-ei-rahoja-takaisin-jos-tuote-viallinen

Jossakin vaiheessa tulet huomaamaan, että saamasi laittteet ovat edellisen asiakkaan viallisina palauttamia maanantaikappaleita. Pääset "asiakaspalvelun" kanta-asiakkaaksi muutamaksi vuodeksi.

Sitä saa mitä tilaa! Kannattaa opetella Googlen käyttö ennen tilaamista.

Minä ostin vasta uuden läppärin Gigantista. Myyjä oli melko ylimielinen ja yritti kaupata meille paljon kalliimpia laitteita sillä verukkeella, että tämä valitsemani laite on ihan peruskone, joka vanhenee pian. Katsottiin sitten yhdessä muka toista vaihtoehtoa, mutta sellaista ei asettamissani raameissa löytynyt. Yritti vielä kaupata virustorjuntaa ja ihmetteli, kun ei ilmaiseksi kelpaa (kokeilujakso). Sanoin kyllä, että minulla on jo virustorjuntaohjelmisto. Puhui vielä puhelinliittymistä, mutta nauroi vähän ivallisesti, kun kuuli, että meillä on halvimmat mahdolliset 4 G -liittymät. No, sain kaupat tehtyä, mutta mietin kyllä jatkossa, mistä laitteeni ostan.

Samankaltaisia kokemuksia! Surkeaa asiakaspalvelua ja todella epäammattimaista toimintaa. Olen odottanut astianpesukonetta melkein kuukauden ajan. Ensin kone oli mennyt kuljetuksen aikana rikki, jonka jälkeen luvattiin järjestää uusi kuljetus. Samaa konetta ei kuitenkaan enää ollut saatavilla. Viimein löytyi vastaava astianpesukone ja kuljetus sovittiin sellaiselle päivälle, joka aikatauluuni sopi. Seuraavaksi kävi kuitenkin ilmi, että kuljetuspäivä oli merkattu väärin. Soitin jälleen kerran Gigantin asiakaspalveluun ja minulle sanottiin, että kyseessä oli virhe ja astianpesukone toimitettaisiin 28.4. kuten oli sovittu. Tänään soitin taas asiakaspalveluun ja kuulin, ettei toimitus onnistukaan tämän päivän aikana. Olen järjestänyt jo kaksi kertaat työni niin, että pystyn olemaan etänä sekä ollut Giganttiin yhteydessä uudelleen ja uudelleen. Joka kerta minut on kohdattu asiakaspalvelussa ylimielisesti ja töykeästi. Ainoa kompensaatio, jonka olen pyynnöistä huolimatta saanut, on 20 € lahjakortti Giganttiin. Olen pyytänyt myös yrityksen asiakaspalvelun esihenkilön yhteystietoja, mutta niitä ei ole annettu minulle. En aio enää koskaan ostaa mitään Gigantista enkä suosittele tämän yrityksen palvelua kellekään. Yritys on epäluotettava ja koen, että asiakaspalvelun ammattitaito ja koulutus/perehdytys on riittämätön. Asiakasta ei arvosteta eikä virheistä oteta vastuuta. Älä osta Gigantista mitään!