Snapchat kirjautuminen

Hei! Minulla on ongelmia snapchat kirjautumisessa. Eli siis tarkennettuna sain uuden puhelimen ja sain kirjautua minun käyttäjälle. sitten pari viikkoa siitä niin kaverini sanoi minulle kun oltiin snäppäilty että en löydä käyttäjääsi enää. Menin snäppiin ja siinä luki että tilisi on lukittu yhteisön sääntöjen rikkomisen vuoksi. sitten päivä siitä käyttäjäni oli kokonaan poistettu. laitoin snapchat supportille viestiä mutta vastausta ei ole tullut. Minun mielestä en ole laittanut mitään sinne että käyttäjäni olisi poistettu. Mutta hei jos jollain on jotain vinkkiä antaa koska en vieläkään pääse kirjautumaan ja mietin vain auttaako se jos nollaan puhelimeni ja laitan kaiken uudelleen? Pääsenkö sen jälkeen kirjautumaan? Tai jos jollain on jotain toista vinkkiä koska en pääse vieläkään kirjautumaan vaikka tämä tapahtui jo tammikuun 14 pv.