WizzAir Turusta

Meillä oli myös wizzairilta tku-riga varattu 9.-13.6 ja sain vastaavan viestin.. Yritin soittaa puhelinpalveluun, mutta 15 minuutin odottelun jälkeen puhelu katkesi, enkä päässyt kenenkään kanssa puhumaan. Vähän mietityttää miten tässä nyt etenisi..

wizzair kirjoitti:

Meillä oli myös wizzairilta tku-riga varattu 9.-13.6 ja sain vastaavan viestin.. Yritin soittaa puhelinpalveluun, mutta 15 minuutin odottelun jälkeen puhelu katkesi, enkä päässyt kenenkään kanssa puhumaan. Vähän mietityttää miten tässä nyt etenisi..

Lue lisää

Sama viesti tuli tännekkin. Viimiset lennot Turusta lähtee 5.5. Viestin saatuamme yritimme soittaa mutta jonotukseksihan se meni joten laitettiin viestiä nettisivujen kautta, että miten saamme rahat takaisin. Nyt tuli tieto että maksavat lentolippujen hinnan (10€) mutta ei niitä 70€ jotka tulivat varausmaksuista ja laukusta. Onko se tosiaan niin, että eivät muuta korvaa? Jollain parempaa tietoa?

pettynyt asiakas kirjoitti:

Sama viesti tuli tännekkin. Viimiset lennot Turusta lähtee 5.5. Viestin saatuamme yritimme soittaa mutta jonotukseksihan se meni joten laitettiin viestiä nettisivujen kautta, että miten saamme rahat takaisin. Nyt tuli tieto että maksavat lentolippujen hinnan (10€) mutta ei niitä 70€ jotka tulivat varausmaksuista ja laukusta. Onko se tosiaan niin, että eivät muuta korvaa? Jollain parempaa tietoa?

Lue lisää

kyllä ne korvaa myös matkalaukusta ja transfer-maksusta maksetut rahat. Se refundataan sellaisenaan kun on maksettu myös takaisin. Puhelinpalvelu ja asiakaspalvelu on tämän tuhkarumban takia vieläkin ihan jumissa.

pettynyt asiakas kirjoitti:

Sama viesti tuli tännekkin. Viimiset lennot Turusta lähtee 5.5. Viestin saatuamme yritimme soittaa mutta jonotukseksihan se meni joten laitettiin viestiä nettisivujen kautta, että miten saamme rahat takaisin. Nyt tuli tieto että maksavat lentolippujen hinnan (10€) mutta ei niitä 70€ jotka tulivat varausmaksuista ja laukusta. Onko se tosiaan niin, että eivät muuta korvaa? Jollain parempaa tietoa?

Lue lisää

Meillä Riika-Turku peruttu. Palauttivat kyllä lippujen hinnan, mutta ei visalla-maksu-lisää (5€/hlö). Omien ehtojensa mukaan tämäkin kyllä pitäisi palauttaa. Katsotaan nyt.

Peruttivat lennon alle 2 viikkoa lähtöhetkestä, joten tästä on oikeus saada 250€/hlö korvaus, jonka ovat luvanneet maksaa. Muiden kokemusten (netissä) perusteella tämä voi tosin kestää kuukausia, jos edes maksavat.

Tuossa on ihan hyvin tiivistetty oikeudet http://www.kalevatravel.fi/liikematkat/traveller/2007_02/fi_FI/0207_peruutus/

Kannattaa vielä huomioida että kun soitat Wizz Airille, puhelu maksaa n. 1€/min. Myös jonotusaika maksaa.

SinermaOnerva kirjoitti:

Meillä Riika-Turku peruttu. Palauttivat kyllä lippujen hinnan, mutta ei visalla-maksu-lisää (5€/hlö). Omien ehtojensa mukaan tämäkin kyllä pitäisi palauttaa. Katsotaan nyt.

Peruttivat lennon alle 2 viikkoa lähtöhetkestä, joten tästä on oikeus saada 250€/hlö korvaus, jonka ovat luvanneet maksaa. Muiden kokemusten (netissä) perusteella tämä voi tosin kestää kuukausia, jos edes maksavat.

Tuossa on ihan hyvin tiivistetty oikeudet http://www.kalevatravel.fi/liikematkat/traveller/2007_02/fi_FI/0207_peruutus/

Kannattaa vielä huomioida että kun soitat Wizz Airille, puhelu maksaa n. 1€/min. Myös jonotusaika maksaa.

Lue lisää

Lain mukaan kuuluisi saada hyvitys myös puhelukuluista tässä tapauksessa.

puheluista kirjoitti:

Lain mukaan kuuluisi saada hyvitys myös puhelukuluista tässä tapauksessa.

Näinhän se on. Vaadin nekin pois jos juttu menee oikeuteen asti. Siihen asti selviävät 250 eurolla / hlö. Vastasivat tosiaan että eivät ole korvaamassa mitän koska ovat ilmoittaneet peruuntumisesta viikkoa 7-14 päivää ennen lähtöä. Ihme venkoilua. Tietävät itsekin hyvin pykälät mutta yrittävät kusettaa asiakasta.

SinermaOnerva kirjoitti:

Näinhän se on. Vaadin nekin pois jos juttu menee oikeuteen asti. Siihen asti selviävät 250 eurolla / hlö. Vastasivat tosiaan että eivät ole korvaamassa mitän koska ovat ilmoittaneet peruuntumisesta viikkoa 7-14 päivää ennen lähtöä. Ihme venkoilua. Tietävät itsekin hyvin pykälät mutta yrittävät kusettaa asiakasta.

Lue lisää

* ilmoittaneet peruuntumisesta 7-14 päivää ennen lähtöä.

SinermaOnerva kirjoitti:

Meillä Riika-Turku peruttu. Palauttivat kyllä lippujen hinnan, mutta ei visalla-maksu-lisää (5€/hlö). Omien ehtojensa mukaan tämäkin kyllä pitäisi palauttaa. Katsotaan nyt.

Peruttivat lennon alle 2 viikkoa lähtöhetkestä, joten tästä on oikeus saada 250€/hlö korvaus, jonka ovat luvanneet maksaa. Muiden kokemusten (netissä) perusteella tämä voi tosin kestää kuukausia, jos edes maksavat.

Tuossa on ihan hyvin tiivistetty oikeudet http://www.kalevatravel.fi/liikematkat/traveller/2007_02/fi_FI/0207_peruutus/

Kannattaa vielä huomioida että kun soitat Wizz Airille, puhelu maksaa n. 1€/min. Myös jonotusaika maksaa.

Lue lisää

Wizz lupasi maksaa haetut korvaukset, sekä visa yms maksut.
Loppujen lopuksi ihan hyvää ja nopeaa palvelua.

SinermaOnerva kirjoitti:

Wizz lupasi maksaa haetut korvaukset, sekä visa yms maksut.
Loppujen lopuksi ihan hyvää ja nopeaa palvelua.

Hyvä SinermaOnerva että saanet rahasi takaisin ja palvelukin oli vielä hyvää!
Voitko kertoa miten pääsit kontaktiin asiakaspalvelun kanssa?
Soititko ja jos niin kauan sai jonottaa? Hirvittää olla jonossa, jos ei tiedä koska pääsee läpi mutta maksu menee silti. Itse ajattelin koittaa onneani sähköpostilla.

6576547656 kirjoitti:

Hyvä SinermaOnerva että saanet rahasi takaisin ja palvelukin oli vielä hyvää!
Voitko kertoa miten pääsit kontaktiin asiakaspalvelun kanssa?
Soititko ja jos niin kauan sai jonottaa? Hirvittää olla jonossa, jos ei tiedä koska pääsee läpi mutta maksu menee silti. Itse ajattelin koittaa onneani sähköpostilla.

Lue lisää

Wizzairiin olin yhteydessä nettisivujen lomakkeen kautta. http://wizzair.com/useful_information/claims/

Tällaisesta osoitteesta vastasivat: CustomerRelations.BUD@wizzair.com

Aika hyvä yhteenveto matkustajan oikeuksista löytyy tuolta: http://www.kalevatravel.fi/liikem...aveller/2007_02/fi_FI/0207_peruutus/

SinermaOnerva kirjoitti:

Wizzairiin olin yhteydessä nettisivujen lomakkeen kautta. http://wizzair.com/useful_information/claims/

Tällaisesta osoitteesta vastasivat: CustomerRelations.BUD@wizzair.com

Aika hyvä yhteenveto matkustajan oikeuksista löytyy tuolta: http://www.kalevatravel.fi/liikem...aveller/2007_02/fi_FI/0207_peruutus/

Lue lisää

Lisättäköön, että en joutunut soittaessa kertaakaan jonottamaan.

SinermaOnerva kirjoitti:

Lisättäköön, että en joutunut soittaessa kertaakaan jonottamaan.

Kiitos tiedoista!
Eiköhän se omakin asia tästä etene.

6576547656 kirjoitti:

Kiitos tiedoista!
Eiköhän se omakin asia tästä etene.

Täälläkin peruttu paluulento Riika-Turku. Meno onnistui 5.5.
Sain sähköpostin 26.4, että paluulento peruttu. Syytä en saanut selville puhelimitse. Paluulennon maksun lupasivat tilelle 3 viikon kuluessa.

Tein reklamaation reissun jälkeen ja vastasivat siihen, että maksavat korvaukset peruutetusta lennosta luottokorttimaksun 5€/lippu. Lisäksi lupasivat maksaa hakemani korvauksen 250€/lippu.

Rahoja odotellaan... ja ehkä kauan.

Onko kukaan saanut mitään WizzAirilta takaisin vielä?

Lomailija kirjoitti:

Täälläkin peruttu paluulento Riika-Turku. Meno onnistui 5.5.
Sain sähköpostin 26.4, että paluulento peruttu. Syytä en saanut selville puhelimitse. Paluulennon maksun lupasivat tilelle 3 viikon kuluessa.

Tein reklamaation reissun jälkeen ja vastasivat siihen, että maksavat korvaukset peruutetusta lennosta luottokorttimaksun 5€/lippu. Lisäksi lupasivat maksaa hakemani korvauksen 250€/lippu.

Rahoja odotellaan... ja ehkä kauan.

Onko kukaan saanut mitään WizzAirilta takaisin vielä?

Lue lisää

Tänään sain sähköpostia, että haetut koraukset maksettu kansainvälisenä pankkisiirtona. Voi kestää kuulemma jopa 3 viikkoa. Odotellaan....

Lomailija kirjoitti:

Tänään sain sähköpostia, että haetut koraukset maksettu kansainvälisenä pankkisiirtona. Voi kestää kuulemma jopa 3 viikkoa. Odotellaan....

Korvausrahat saapuneet tilille :)

SinermaOnerva kirjoitti:

Korvausrahat saapuneet tilille :)

Hyvä homma. Kauankos meni aikaa?
Mulla tulee torstaina se 3vkoa täyteen.

Lomailija kirjoitti:

Hyvä homma. Kauankos meni aikaa?
Mulla tulee torstaina se 3vkoa täyteen.

Miten pian sähköpostiinne vastattiin. Olin Wizzairiin yhteydessä nettisivujen lomakkeen kautta. http://wizzair.com/useful_information/claims/ ´reilu viikko sitten ja toistaiseksi eivät ole vastanneet yhtään mitään.

menossa kirjoitti:

Miten pian sähköpostiinne vastattiin. Olin Wizzairiin yhteydessä nettisivujen lomakkeen kautta. http://wizzair.com/useful_information/claims/ ´reilu viikko sitten ja toistaiseksi eivät ole vastanneet yhtään mitään.

Lue lisää

Minulle vastattiin samana tai sitä seuraavana päivänä.
Yhteydenpito on siis toiminut.

Lomailija kirjoitti:

Minulle vastattiin samana tai sitä seuraavana päivänä.
Yhteydenpito on siis toiminut.

Haetut korvaukset saapuneet tilille...

Lomailija kirjoitti:

Haetut korvaukset saapuneet tilille...

Mites nyt,me maksettiin meidän lennoista,laukuista ym. 170€ ja tänään tuli sähköpostia et ne ois palauttamassa vaan 70€!!! WTF!!! Eikö matkalaukuista ja niiden lisäkiloista maksetut summat tuukkaan takaisin? Taas sinne pitää soittaa vai odotanko nyt et mitä tilille tulee ja sit vasta?

menossa kirjoitti:

Miten pian sähköpostiinne vastattiin. Olin Wizzairiin yhteydessä nettisivujen lomakkeen kautta. http://wizzair.com/useful_information/claims/ ´reilu viikko sitten ja toistaiseksi eivät ole vastanneet yhtään mitään.

Lue lisää

Nyt 4 viikon jälkeen sain yksilöidyn vastauksen, että maksavat kaikki vaaditut ( siis myös laukut) takaisin 2 viikon sisällä. Ensin tuli vain pelkkä automaattivastaus, että reclamointi on mennyt perille.

Halvat lennot - https://search.jetradar.com/?marker=15048&currency=EUR&locale=fi
Jetradar on ollut jo vuosia itselleni lentomatkojen ensisijainen hakukone. Haen erityyppisiä matkoja, en pelkästään meno-paluu vaan usein niin, että lähtö tai paluu on eri kaupungista tai teen pysähdyksiä matkan varrella. Lisäksi Jetradar hakee mielestäni vaihtoehtoja erittäin kattavasti, myös halpalentoyhtiöiltä ja laajasti useilta varaussivustoilta.

Tein testin jetradarilla, kesäkuussa Roomaan. Jetradarin halvin meno-paluu vaihtoehto 318€, kumpikin suunta yhdellä vaihdolla. Samoilla päivillä Norwegianilla suorat lennot yht. 138€.