Sex Shop Pikku Tuhma ONGELMIA!

Laitoin tossa aiemmin Pikkutuhmalle palautetta ja linkin tähän keskusteluun. Jos eivät tule vastaamaan tai reagoi niin tekevät sen tietäen pahan kellon kilkattavan huonoa mainosta kauas.

Tuolla pääsee arvostelemaan kaupan palvelua: http://www.kaupat.com/k/arvostelut.php?selected_shop_id=3132

Kattia kans kirjoitti:

Laitoin tossa aiemmin Pikkutuhmalle palautetta ja linkin tähän keskusteluun. Jos eivät tule vastaamaan tai reagoi niin tekevät sen tietäen pahan kellon kilkattavan huonoa mainosta kauas.

Tuolla pääsee arvostelemaan kaupan palvelua: http://www.kaupat.com/k/arvostelut.php?selected_shop_id=3132

Lue lisää

Hei kaikki viestiketjua lukevat.

Valitettavasti asiakaspalvelumme ykköshenkilöä on kohdannut henkilökohtainen tragedia nuoren perheenjäsenen osalta. Vanha lausahdus, kukaan ei ole korvaamaton, on osoittautunut vääräksi. Osa toimituksista on ollut myöhässä myös sen takia että Posti-Itellan lakko on hidastanut tavaroiden saamista meidän varastoon, ja edelleen sitten toimituksia asiakkaille. Olen yrittänyt olla kaikkiin viivästystä kokeneisiin asiakkaisiin yhteydessä, mutta etenkin henkilö joka lähettää kymmeniä sähköposteja tunnissa ja soittaa puhelimen tukkoon, se vain tukkii asiakaspalveluamme entisestään.

Kaikki rahapalautukset maksetaan ajallaan; jos joku nyt on tilannut tuotteet eikä ole saanutkaan niitä muutamassa päivässä ja ilmoittaa sitten peruvansa tilauksen, niin sen käsittelyyn menee aikaa. Kuluttajasuojalain mukaan rahat pitää palauttaa kuukauden kuluessa, meillä useimmiten tapahtuu nopeammin.

Tilauksia meille tulee 20-50 kpl päivässä ja suurin osa on voitu käsitellä ihan normaaliaikataulussa.

Jos tilauksessa on epäselvää, kannattaa ottaa yhteyttä sähköpostiin palvelu@pikkutuhma.com ja kertoa asia mahdollisimman selkeästi. Sellaiseen viestiin on kiireessä helppo vastata ja reagoida. Ymmärrän kyllä suuttumuksen, mutta kun täällä yritetään hoitaa tilausasioita esimiesvoimin ja selvitellä ihmeellisiä asioita kellon ympäri, niin se että ensimmäisessä mailissa haukutaan varkaaksi ja huijariksi ym reippain sanakääntein niin ei kyllä meitäkään inspiroi yrittämään kaiken mahdollisen.

Parhaamme tässä yritämme tehdä. Valitettavasti nyt asiakaspalvelumme on löytänyt rajoitteensa, ja yritämme mahdollisimman pian päästä takaisin normaalirytmiin.

T Sajaniemi
toimitusjohtaja

Sex Shop Pikku Tuhma kirjoitti:

Hei kaikki viestiketjua lukevat.

Valitettavasti asiakaspalvelumme ykköshenkilöä on kohdannut henkilökohtainen tragedia nuoren perheenjäsenen osalta. Vanha lausahdus, kukaan ei ole korvaamaton, on osoittautunut vääräksi. Osa toimituksista on ollut myöhässä myös sen takia että Posti-Itellan lakko on hidastanut tavaroiden saamista meidän varastoon, ja edelleen sitten toimituksia asiakkaille. Olen yrittänyt olla kaikkiin viivästystä kokeneisiin asiakkaisiin yhteydessä, mutta etenkin henkilö joka lähettää kymmeniä sähköposteja tunnissa ja soittaa puhelimen tukkoon, se vain tukkii asiakaspalveluamme entisestään.

Kaikki rahapalautukset maksetaan ajallaan; jos joku nyt on tilannut tuotteet eikä ole saanutkaan niitä muutamassa päivässä ja ilmoittaa sitten peruvansa tilauksen, niin sen käsittelyyn menee aikaa. Kuluttajasuojalain mukaan rahat pitää palauttaa kuukauden kuluessa, meillä useimmiten tapahtuu nopeammin.

Tilauksia meille tulee 20-50 kpl päivässä ja suurin osa on voitu käsitellä ihan normaaliaikataulussa.

Jos tilauksessa on epäselvää, kannattaa ottaa yhteyttä sähköpostiin palvelu@pikkutuhma.com ja kertoa asia mahdollisimman selkeästi. Sellaiseen viestiin on kiireessä helppo vastata ja reagoida. Ymmärrän kyllä suuttumuksen, mutta kun täällä yritetään hoitaa tilausasioita esimiesvoimin ja selvitellä ihmeellisiä asioita kellon ympäri, niin se että ensimmäisessä mailissa haukutaan varkaaksi ja huijariksi ym reippain sanakääntein niin ei kyllä meitäkään inspiroi yrittämään kaiken mahdollisen.

Parhaamme tässä yritämme tehdä. Valitettavasti nyt asiakaspalvelumme on löytänyt rajoitteensa, ja yritämme mahdollisimman pian päästä takaisin normaalirytmiin.

T Sajaniemi
toimitusjohtaja

Lue lisää

OK, kiitos pikaisesta reagoinnista ja palautteesta. Tälläisissä tapauksissa kannattaa näköjään laittaa palautetta firman kotisivuille, jotta heilläkin olisi mahdollisuus osallistua keskusteluun. Edellinen täällä keskusteltu ongelmayritys vastasi vasta poliisilla uhattaessa, mutta heillä nuo toimitusvaikeuden olivatkin ilmeisen tarkoituksellisia.

Itselläni oli aikanaan ongelma postin kanssa kun Blowfishiltä ulkomailta tilattu tavara ei tullut perille. Kun kohteliaasti ilmoitin heille sähköpostitse ongelmasta niin lähettivät veloituksetta paketin uudelleen. Alkuperäinenkin tuli joskus kuukauden kuluttua perille kun olivat selvittäneet revenneen osoitelapun sisällön eli lopulta sain kaksi Anerosta yhden hinnalla.

Kattia kans kirjoitti:

OK, kiitos pikaisesta reagoinnista ja palautteesta. Tälläisissä tapauksissa kannattaa näköjään laittaa palautetta firman kotisivuille, jotta heilläkin olisi mahdollisuus osallistua keskusteluun. Edellinen täällä keskusteltu ongelmayritys vastasi vasta poliisilla uhattaessa, mutta heillä nuo toimitusvaikeuden olivatkin ilmeisen tarkoituksellisia.

Itselläni oli aikanaan ongelma postin kanssa kun Blowfishiltä ulkomailta tilattu tavara ei tullut perille. Kun kohteliaasti ilmoitin heille sähköpostitse ongelmasta niin lähettivät veloituksetta paketin uudelleen. Alkuperäinenkin tuli joskus kuukauden kuluttua perille kun olivat selvittäneet revenneen osoitelapun sisällön eli lopulta sain kaksi Anerosta yhden hinnalla.

Lue lisää

Selvittelimme vielä meillä tätä asiaa. Ilmeisesti 67 euron saatavia kyselevä henkilö on tämän viestiketjun aloittaja ja kirjoittanut siihen muitakin kommentteja. Meillä on kaksi epäselvänä olevaa myyntitapahtumaa, joista toinen on 67,95 euroa joten kyseessä voisi hyvin olla henkilö X postinumeroalueelta 62xxx joka on "ahkerasti" tiedustellut tavaroitaan ja vaatinut myös rahoja ("67 euroa") takaisin.
Hänelle on yritetty vastatakin että tilaus on tapahtunut 17.10. ja tuotteet lähetetty 28.10. eli hieman normaalia aikatauluamme myöhemmin. Jos tuotteet tosiaan eivät ole tulleet perille kannattaa tehdä Postille katoamisilmoitus. Viime viikkojen lakkojen takia useamman asiakkaan paketti on ollut kirjautumatta Postin järjestelmiin, kunnes onkin ilmaantunut yhtäkkiä asiakkaan Postiin viikon pari myöhässä. Suosittelemmekin ehdottomasti Matkahuollon Lähellä-pakettia, jonka voi noutaa Siwasta, Valintatalosta, Euromarketista tai Matkahuollon toimipisteestä, myös iltaisin ja viikonloppuisin, ja toimitus on nopeampi ja varmempi kuin Postilla.
Eli tässä tapauksessa taitaa nyt olla asiakkaalla huono tuuri kun useampi lenkki toimitusketjussa on toiminut huonosti. Valitettavasti 100% toimitusvarmuuteen ei kukaan kauppa tai rahdinkuljettaja pääse. Tiedän kyllä että tämä ei paljon lohduta kun se omalle kohdalle sattuu.

T Sajaniemi
toimitusjohtaja

Sex Shop Pikku Tuhma kirjoitti:

Selvittelimme vielä meillä tätä asiaa. Ilmeisesti 67 euron saatavia kyselevä henkilö on tämän viestiketjun aloittaja ja kirjoittanut siihen muitakin kommentteja. Meillä on kaksi epäselvänä olevaa myyntitapahtumaa, joista toinen on 67,95 euroa joten kyseessä voisi hyvin olla henkilö X postinumeroalueelta 62xxx joka on "ahkerasti" tiedustellut tavaroitaan ja vaatinut myös rahoja ("67 euroa") takaisin.
Hänelle on yritetty vastatakin että tilaus on tapahtunut 17.10. ja tuotteet lähetetty 28.10. eli hieman normaalia aikatauluamme myöhemmin. Jos tuotteet tosiaan eivät ole tulleet perille kannattaa tehdä Postille katoamisilmoitus. Viime viikkojen lakkojen takia useamman asiakkaan paketti on ollut kirjautumatta Postin järjestelmiin, kunnes onkin ilmaantunut yhtäkkiä asiakkaan Postiin viikon pari myöhässä. Suosittelemmekin ehdottomasti Matkahuollon Lähellä-pakettia, jonka voi noutaa Siwasta, Valintatalosta, Euromarketista tai Matkahuollon toimipisteestä, myös iltaisin ja viikonloppuisin, ja toimitus on nopeampi ja varmempi kuin Postilla.
Eli tässä tapauksessa taitaa nyt olla asiakkaalla huono tuuri kun useampi lenkki toimitusketjussa on toiminut huonosti. Valitettavasti 100% toimitusvarmuuteen ei kukaan kauppa tai rahdinkuljettaja pääse. Tiedän kyllä että tämä ei paljon lohduta kun se omalle kohdalle sattuu.

T Sajaniemi
toimitusjohtaja

Lue lisää

Ensiksi voimia elämään sille "ykköshenkilölle" jolla vastoinkäymisiä.


Ongelmia on töissä aina se on selvä asia mutta niistä tiedotetaan esimerkiksi liikkeensä sivulla http://www.pikkutuhma.com/index.php ja tietää sitten että asiat viivästyvät ja niihin voi siten ottaa rennosti eikä tarvitse ilkeiden asiakkaiden perätä vastinetta rahoilleen. Kun tietää ei asiat paisu .

Jatkossakin "pommitan" postilla eri firmoja ellei asiat tapahdu kohtuullisessa ajassa (tällä kerralla ehkä 5 viestiä en ole laskenut ennen kuin alkoi selvitä asia ) kun on n 2 viikko kulunut tilauksesta Ehtii jo rahat varmuudella siirtyä tilille ja tilaus lähtee etenemään verkkaisemmassakin paikassa. Ellei mitään kuulu alkaa tulla mieleen että huijarteiden kanssa ollaan tekemisissä ja siitä aika moni ns kyrpiintyy.
Aika tavallista tapahtunutta tavallisten ihmisten parissa luulen.

8.11 ei pakettia postissa vaikka lähtenyt 28.10 no ehkä se postilakko sotkee. Jos lähetys kadonnut en tee mitään, ei kiinnosta,aivan sama.

Lohduttavaa on että tietää asioista niin ei tule jatkossa sanailua pikkuasioiden takia. Terveisin maksava asiakas joka tilaa jatkossakin, mutta ilmoittakaa mahdollista ongelmista sivuillanne....

minulle tuli tuotteet pahoittelun kera ja kun olin kysellyt sähköpostilla. Mukana oli hyvityksenä liukuvoide ilmaiseksi. Eli ei kai siellä huijausta ole, ilmeisesti asiakaspalvelu kuormittunut. No ei mitnekään erikoista tänä päivänä kun ihmisiltä vaaditaan liikaa.

Joku suositteli tilaamaan ulkomailta. Ihmiset, älkää tilatko mitään ulkomaisista verkkokaupoista!!!! Tavarat tulevat, jos tulevat, jos eivät niin rahanne on mennyttä, turha valittaa. Hyvällä tuurilla tulee oikeat tavarat. Jos on väärät tuotteet tai takuuvikaa tms, ikinä ei vastata eikä korjata eikä hyvitetä. Suomessa on sentään kuluttajaviranomaiset auttamassa.

Erityisen vaarallisia ovat verkkokaupat jotka näyttävät suomalaisilta, mutta jossakin yhteystiedoissa tai pienellä präntillä lukee että firma onkin ulkomaalainen. Tilaus voi mennä loppuun asti ilman että tajuaa tilaavansa ulkomailta!!!!

Muijas taisi haluta isompaa kun pystyit edes pornokaupan sauvalla tarjoomaan!

Tilaavat kamat siis vasta ulkomailta kun joku ne ensin maksaa. Kannattaako tilata - ehkä ei...

Ihan hyvin olen monta kertaa tilannut, viimeksi viikko sitten. Tavaraa löytyy kivasti laidasta laitaan myös mm harvinaisempoia kuten latex- ja pvc-juttuja joita harrastetaan tyttökaveirn kanssa. Tuoteissa näkyy vielä mitä on heti varastossa ja mitkä tulee hitaammin tukkuliikkeestä euroopasta. Jaa-a, nämä taitaa olla taas näitä Suomi24:n mesoajien juttuja... Olisipa vähän asialinjaisempaa kesksutelua!

Miksi mennä paikanpäälle kun netistä voi tilata tuotteet helposti?

Maksujen kanssa ei ole ongelmia ellei liikkeet ole epärehellisiä.

Vielä tähän täytyy lisätä sen verran että näin paskaa asiakaspalvelua en ole koskaan saanut! Tilaillut netistä tavaraa pilvin pimein parin kymmenen vuoden ajan, aina olen saanut vastauksen jos on ollut jotain epäselvää tms..
Vittuako pidät kauppaa jos et pysty käsittelemään tilauksia niinku tänä päivänä on tapana muillakin. Kaikki nuo vastaukset tänne "asiakaspalvelusta" kuullostaa nii selittelyltä että! Ja jollekkin naukujalle miks mun pitäs kivijalka kaupasta hakea nämäkin..? Tilaan ne netistä vittu jos haluan!

"Edelleen" nyt 14 vuoden tauon jälkeen?

Verkkokauppojen anonyymi haukkuminen on entistä vähemmän uskottavaa kun netti ja erityisesti Suomi24 on nykyään täynnä pelkkiä valeviestejä.