Näitä kysyttiin ylläpidon chatissa 6.11.2012.

Hei käyttäjät!

Suomi24 järjesti ylläpitochatin viikko sitten 6.11.2012. Muun muassa näitä asioita meiltä kysyttiin:

Saako keskustelupalstoilla kerjätä rahaa tai lainaa?
Suomen laki eivätkä Suomi24:n säännöt estä yksityisiä ihmisiä pyytämästä rahaa lainaksi toisilta yksityisiltä ihmisiltä. Keskustelupalstat eivät kuitenkaan ole oikea paikka rahan kerjäämiselle. Jos huomaatte palstoilla asiattomia viestejä, ilmoittakaa niistä ylläpidolle.

Jos ilmoitan asiattomasta viestistä keskustelupalstalla, jolla ei ole omaa seriffiä, menevätkö ilmoitukset jollekkin muulle vapaaehtoiselle vai Suomi24:n palkkalistoilla olevalle henkilölle?
Kun käyttäjä klikkaa Ilmoita asiaton viesti -painiketta, siitä tulee tieto Suomi24:n palkatulle ylläpidolle. Ennen viestit menivät myös vapaaehtoisesti toimiville luotseille, mutta niin ei toimita enää. Ilmoitus tulee siis vain ylläpidon tietoisuuteen.

Kuka on ylläpidon pomo?
Suomi24:n ylläpito toimii toimitusjohtaja Jarno Alastalon alaisuudessa.

Palautetaanko sokkotreffit?
Sokkotreffejä ei valitettavasti palauteta Treffien palveluvalikoimaan. Treffit uudistuvat vuoden lopussa ja uuteen treffipalveluun kannattaa käydä tutustumassa täältä: http://www.suomi24.fi/treffit2012

Jos joku nimimerkki tekee jotain sääntöjen vastaista, miksi nimimerkkiä ei poisteta?
Ylläpito tutkii kaikki asiattomaksi ilmoitetut nimimerkit ja tekee tapauskohtaisesti kaikki tarvittavat toimenpiteet. Asiattomasti toimineet käyttäjät saavat varoituksen ja heidän profiilinsa saatetaan poistaa, mikäli rikikeet ovat toistuvia tai vakavia.

Vieläkö luotsit saavat läppärin ja ilmasen nettiliittymän vaivanpalkaksi?
Suomi24:n keskusteluissa ja/tai chatissa toimivat luotsit eivät saa käyttöönsä kannettavaa tietokonetta eikä ilmaista internet-yhteyttä. He toimivat palvelussa vapaaehtoisesti eivätkä saa siitä rahallista palkkiota.

Miksi ette ota oikeuksia heti pois häiriköiviltä luotseilta?
Kaikki asiattomasti käyttäytyvät luotsit tulevat ylläpidon tietoisuuteen käyttäjien ilmoitusten välityksellä. Ylläpito tutkii kaikki tapaukset yksitellen ja antaa luotsille tarvittaessa varoituksen. Mikäli toiminta ei muutu, ylläpito voi poistaa luotsilta oikeudet. Tässä menettelyssä ei haluta hutkia, ja siksi voi vaikuttaa siltä, että häiriöinti-ilmoituksiin ei reagoida tarpeeksi nopeasti.

Saadaanko palveluun lisää hymiöitä?
Uusien ja erilaisten hymiöiden lisääminen chatiin on otettu tuotekehityksen selvitettäväksi. Asiaa tutkitaan parasta aikaa ja siitä ilmoitetaan käyttäjille myöhemmin.

Palautetaanko viestipuu?
Vanhaa puunäkymää ei tulla valitettavasti palauttamaan keskusteluihin.

Miksi yhdellä ihmisellä voi olla monta nimimerkkiä? Eikä voi mitenkään estää sitä, että yksi ihminen on eri nimimerkeillä chatissa?
Suomi24:n säännöt eikä Suomen laki estä sitä, että yhdellä ihmisellä on monta rekisteröityä nimimerkkiä käytössään. Tämä johtaa tietysti siihen, että käyttäjä voi olla chatissa samanaikaisesti eri nimimerkillä.

Lukeeko kukaan palautteita?
Suomi24:n ylläpito lukee läpi kaikki palautteet ja pyrkii vastaamaan mahdollisimman monelle käyttäjälle henkilökohtaisesti. Palautteen suuresta määrästä johtuen ylläpito ei pysty valitettavasti vastaamaan sähköpostitse kaikkiin palautteisiin.

Noudattaako S24 Suomen lakeja vai jotain ihmemaan lakeja? Pitääkö luotsien noudattaa Suomen lakeja?
Suomi24 noudattaa Suomen lakia. Suomi24 edellyttää lisäksi kaikkien luotsien noudattavan Suomen lakia sekä palvelun sääntöjä.

Poistaako ylläpito sopimattomia nimimerkkejä?
Ylläpito poistaa kaikki sen tietoon tulleet sääntöjen vastaiset ja asiattomaksi luokitteltavat nimimerkit. Sekä luotsit että käyttäjät lähettävät ylläpidolle ilmoituksia sopimattomista nimimerkeistä.

...jatkuu