Sp-ilmoituksen otsikointi kuntoon! "Vastaus viestiin: xyz"

Tähän on kaksi syytä

1 useiden käyttäjien toivomuksesta poistimme otsikointimahdollisuuden vastauksista... näin ollen emme voi enää kertoa "helpolla" mikä viesti on kyseessä

2 esim. huippusuosittu windows live mail ohjelma niputtaa saman otsikon alla olevat viestit samaan "läjään" joten jos jokainen otsikko olisi erilainen, olisi viestit hujan hajan sähköpostilaatikkoa

Terveisin,
Margit
TPLs

Kiitos vastauksestasi!

1) Erikoista jo usea käyttäjä tahtoo täysin nettietiketin vastaisia epäinformatiivisia meilejä, kun jo atk:n peruskurssilla opetetaan, että viestin aiheen on kerrottava, mihin asia liittyy! :)

519 samaa otsikkoa on kyllä täysin epäinformatiivista bittimassaa, jonka availu vei jo eilen tuntikausia, enkä ehtinyt edes puoliväliin!

Siinä tuli taas mieleen, että atk ei ole käsityötä vaan tietotekniikkaa, jossa tekniikka palvelee ihmistä ja keventää työtaakkaa!

2) En usko, että Suomi24:n käyttäjät olisivat niin avuttomia netin käyttäjiä, etteivät osaa järjestää viestejään lähettäjän mukaan! :)

Kun lähettäjä on koko ajan no-reply@suomi24.fi, viestithän ovat kaikki tasan tarkkaan yhdessä nipussa!

Nuo perustelut siis eivät valitettavasti ratkaise ongelmaa millään tavalla!

Kirjoitat, ettei enää ole otsikkoa! Ennen yksittäinen oma otsikko olikin sotkeva, nythän koko keskustelulla on yksi selvä otsikko, heti keskustelun alussa! Joten ongelma olisi hyvin helppo poistaa, kun vain asiakkaiden palvelutahto on kunnossa! :)

Ja kun suomi24.fi meili olisi esim. tämän ketjun tapauksessa:

Lähettäjä: no-reply@suomi24.fi

Aihe: Vastaus keskustelussa: Sp-ilmoituksen otsikointi kuntoon! "Vastaus viestiin: xyz"

Ne jotka tahtovat viestinsä yhtenä nippuna saavat ne edelleen "nippuna" lähettäjän osoitteen mukaan ja myös aakkostaessa kaikki suomi24-keskusteluvastauksethan asettuvat peräkkäin, koska kaikki alkaisivat samoin eli esim. "Vastaus keskustelussa:" tai muu sopivaksi katsottu.

Mutta samalla palveltaisiin myös niitä, jotka kysyvät tärkeitä, esim. atk- tai muita kysymyksiä, joiden vastaukset olisi hyvä helposti löytää!

Esim. itse olen tehnyt kymmeniä atk- yms. kysymyksiä, joihin monet ovat asiallisesti ja hienosti vastanneet. Kysymyksillä on monissa tapauksissa satoja lukukertoja, joten keskustelut ovat palvelleet monia muitakin.

Eli kyse ei olisi kenenkään palveluiden huononnus! Vaan asiakäyttäjien palveluiden parannus!

Ymmärrän, että niille keskustelijoille, jotka esim. keskustelevat vaikkapa päiväkohtaisista ajankohtaisista kysymyksistä, ei ole niin tarvetta löytää vanhoja viestejä. Mutta esim. monet todella hyvät vastaukset, joita olen saanut vaikkapa Excel-ongelmiin on vaikea löytää epäinformoivasta otsikkomassasta.

Kiitos että teette työtä, jotta saamme Suomi24:n hyvin toimivaksi
ja kaikkien käyttäjien hyödyksi!