ScandinavianDesignCenter.fi Varokaa!

Hei Kyllästynyt,

Olemme vilpittömästi pahoillamme tästä kokemuksesta!

Vastaamme kaikkiin asiakaspalvelu@scandinaviandesigncenter.fi -osoitteeseen saapuneisiin sähköposteihin, lähes 100-prosenttisesti 48 tunnin kuluessa. Kuitenkaan koskaan ei vastausaika ole ollut läheskään 10 vuorokautta. Mihin osoitteeseen olet yrittänyt ottaa yhteyttä? Oletko tarkistanut roskapostikansiosi?

Vieläkö asia on ajankohtainen? Ota ihmeessä yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelimitse 46 480 449920.

Yst. terveisin Helena/Scand.Design Center

Minulla on myös huonoja kokemuksia Scandinavian Design Centeristä. Äitini teki sieltä tilauksen, mutta tilauksesta puuttui tuotteita ja kun hän kyseli asian perään hänelle ei edes vastattu!

En suosittele kauppaa kenellekään!

Ostakaa tutuista liikkeistä tuotteita. En ainakaan ostais mistään oudoista firmoista joista on vähemmän ollut mainoksia.

Kuukauden itse odottanut tilausta ja eipä näy. Kyse ei ollut pienestä ostosta vaan useamman sadan ostos. Luottokuntaan lähtee pian ilmoitus kyseisestä yrityksestä, kun eivät toimita tuotteita.

Olen yrittänyt palauttaa tuotteet. Palautus maksaa reilu 10e kirjeenä josta ei saa s.koodia. reilu 23e pakettina. Sähköposti vastaa englanniksi. En ikinä tilaa mitään sieltä enkä suosittele kenellekkään.

Kunpa olisin lukenut täältä ScandinavianDesingnCeneterin kokemuksia. Tilasin joulukuun alussa kaksi tuotetta. 10.12. ilmoitettiin, että tuotteet ovat tulossa sen viikon lopussa. 17.12. tuli ilmoitus, että yksi tilaamani tuote on loppuunmyyty ja kysymys, miten haluan edetä asiassa. Ilmoitin, että haluan siitä rahani takaisin. Jäin odottamaan toista tilaamaani tuotetta. 19.12. tuli kysymys, miten haluaisin menetellä sen tuotteen kanssa, jonka olen tilannut ja heillä on se? Ko. firma syyllisti loppuunmyydyn tuotteen myöhäistä ilmoitusta tavarantoimittajaa, vaikka he itse ovat mokaneet tilaukseni. Nyt peruin koko tilauksen, koska se ei mitenkään enää ehdi jouluksi ja vaadin rahojani takaisin.
Heidän asiakaspalvelunsa ei todellakaan vastaa viipymättä.

Joo, ei voi enää maksaa luottokortilla. Luultavasti tarkoittaa että konkurssi on edessä tai jotain muuta hämärää. Kehotan välttämään ostosten tekoa tässä hämärässä puljussa.

Olen tilannut useamman kerran Scandinavia Design Centerista (esimmäisen kerran vuosia sitten), eikä mitään ongelmia ole ollut.
Asiakaspalvelu vastaa heti puhelimeen (sähläsin maksun kanssa) ja sähköpostiinkin vastattiin muutaman päivän sisällä.
Tilaus lähti liikkeelle sovitussa ajassa (1 - 5 työpäivässä).
Luottokortti maksu on edelleen vaihtoehtona eli jos jotain epäilyksiä jostain syystä on, käyttäkää sitä.
Ostamani tuotteen sain tätä kautta yli 100 € halvemmalla, kuin muista nettikaupoista eli olen tyytyväinen.
Ja tämä ei ole mikään ostettu kehu, vaan rehelliminen mielipide.

Reklamaatio tehty väärästä tuotteesta 2.1.19, tuote lähetetty takaisin neljä viikkoa sitten, eikä vieläkään ole muka saapunut takaisin varastoon, joten rahoja ei ole palautettu.

TIlasin Gubin kirjoituspöydän ja sivulipaston. Yhteensä maksoivat yli 10 000€.

Paketit saapuivat isoissa vanerilaatikoissa kadulle (ei sisäänkuljetusta, edes rahalla).

Lipaston yksi laatikko tuntui vialliselta, kun liu' utin sitä auki. Viaksi paljastui kokonaan puuttuva metallinen liukumekanismi laatikon toiselta puolelta! Kuukausien kirjeenvaihdon jälkeen sain tänään postitse uusia osia. Paketista paljastui kaksi öljyistä metallitankoa, ruuveja ja muoviosia.

Ilmeisesti oletus on, että minä otan ruuvimeisselin pikku kätösiini ja rupean selvittämään miten mekanismi kiinnitetään (mitään ohjeita ei saapunut). Tämän jälkeen arvatenkin poraan seitsemän tuhannen euron design-kalusteeseen reikiä, kiinnitän tangot parhaan kykyni mukaan (kykyä ei ole) ja toivon että tulee kelpo jälkeä.

Voi hyvänen aika, kuinka huijatuksi voi ihminen itsensä tuntea. Tarinan opetus toki on, että koskaan ei kannata hankkia ulkomailta mitään, sillä jos ongelmia ilmenee, on firma lian kaukana ja lisäksi kielimuurin takana.

Varmaankin osasyyllinen tähän kohteluuni ja välinpitämättömyyteen saattaa ostostapahtuma kuuntoon on Gubi, mutta kyllä välityksen hoitava firma, eli Scandinavia Design fr on mielestäni vastuussa asiakaskokemuksen lopputuloksesta.

Rahallista hyvitystä en saanut. Todella painajaismainen asiakaskokemus oli tämä.