Nauhoitmme puhelun palvelun parantamiseksi, varmaan jokainen on kuullut tämän jossain, mutta mihin lakiin tämä "nauhoituslupa" perustuu? Eli kenellä on lopulta lupa kuulla "nauhoitetut " yksityiselämää koskevat puhelut? Koko firmalla jossa on ehkä 2000 työntekijää? Toisaalta kun kyseiselle yhteydenottotavalle ei tarjota vaihtoehtoa, miten pystyy hoitamaan asiansa niin ettei koko elämäntarina ole jossain "bittiavaruudessa" kaikkien kuultavana..?
Itse ainakin näen tuossa sen verran epäkohtia, että kuuluisiko ko. asia suoraan tietosuojeluvaltuutetulle?
Nauhoitmme tämän puhelun palvelun parantamiseksi..
Lassi.Tikanoja
8
225
Vastaukset
- 167-176
Nauhoja käytetään nykyisin enää kengissä ja jossain muussa pukeutumiseen liittyviisä tai ehkä muissakin asioissa. Taitaa olla tallentaminen oikea termi koska noista tallenteista muodostuu tiedosto.
Kaikki minun puhelimesta soitetut ja siihen vastatut puhelut tallenetaan automattisesti. Käytännössä poistan tuon tallenteen lähes joka kerta heti puhelun jälkeen. Jos katson tarpeelliseksi niin tallennan puhelun sähköiseen arkistooni. Tuosta tallentamisesta en kerro kenellekkään eikä mikään minua siihen velvoita. Tallennan myös kaikki viranomaiskeskustelut ja muutkin tärkeäksi kokemani keskustelut yleensä salaa. Tuokin on ihan laillista ja tuosta tallentamisesta ei tarvitse kertoa kenellekkään, ei edes joulupukille eikä varsinkaan sille.
Yrityksissa ja esim. virastoissa asia on toisin koska puhelut muodostavat henklöreksiterin. Tuossa viikolla tuli myyntipuhelu puhelinoperaattorilta jonka asiaksas en ole. Missään vaiheessa ei kerrottu sitä tallennetaanko puhelu vaikka todennäköisesti se tallennettiin.
Henkilötietolaki 523/1999
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990523 - outoa_meininkiä
"mihin lakiin tämä "nauhoituslupa" perustuu?"
Puhelun osapuoli saa aina tallentaa puhelunsa, johon osallistuu. Tämä koskee myös yrityksiä.
Itsekin tallennan kaikki puheluni.
Yrityksen tulee noudattaa henkilötietolakia tallenteen käsittelyssä. Tallennetta saa käsitellä asiakassuhteessa palvelun parantamiseksi yms. ennalta määrättyyn tarkoitukseen (tarkoitussidonnaisuus). Tallenne on hävitettävä, kun sitä ei enää tarvita yrityksen toiminnassa.
"miten pystyy hoitamaan asiansa niin ettei koko elämäntarina ole jossain "bittiavaruudessa"
Voit itse päättää, mitä kerrot itsestäsi puhelun aikana. Esim. jos sinulta kysytään jotakin, johon et halua vastata, sanot: "en kommentoi, koska se on yksityisasiani." - Jeezus
Entäs kun kysytään esim puhelinfirmassa sun nimi, sos tunnus ja osote, kaikki samassa puhelussa, ja jos nyt oletetaan että sitä käytetään "opetustarkotuksessa" niin jos "opetusyleisössä" on pari hämärää tyyppiä ja ne saa susta noi tiedot, ni onpa se hauskaa.
- oikeuskohtuus
Itse en ainakaan anna ko.tietoja.
- Sai.ainakin.huomaamaan
Paras mitä tiedän noista nauhoituksista on kun kaveri soitti ja penäsi tietoa vakuutusyhtiön lääkärin tekemästä päätöksestä ilman oikeita tietoja ja näkemättä potilasta. Lopuksi kun sanoi että on nauhottanut koko puhelun niin toisessa päässä oleva menetti malttinsa täydellisesti. Ei ollut oikeasti nauhoittanut mutta kun tuli niin paksua ei muuta enää keksinyt. Aikaa tuosta jo vuosikymmen tai parikin, nyt ilmeisesti ottavat tuon jo huomioon.
- naahoitettu
Ehkä kysymyksessä ei kuitenkaan ole asiakaspalvelun parantaminen vaan puhelinkeskustelun tallentaminen todisteeksi siihen jos puhelinkeskustelussa sovituista asioista tulee tulkintaerimielyyksiä.
Tämä nauhoituskäytäntö on ollut käytössä jo vuosia eikä kenenkään heidän palvelu ole muuksi muuttunut - wannabejuristi
Vastaus asiaan:
https://tietosuoja.fi/usein-kysyttya-puhelut
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
En voi jutella kanssasi
tietenkään, mutta täällä voin sanoa sinulle, että se sinun hiljaisuutesi ja herkkyytesi eivät ole heikkoutta. Ne ovat ih577290Trump ja Vance murskasivat ja nolasivat Zelenskyn tiedotusvälineiden edessä Valkoisessa talossa.
Jopa oli uskomaton tilaisuus Valkoisessa talossa. Zelensky jäi täydelliseksi lehdellä soittelijaksi suhteessa Trumpiin j7333521Zelenskyi ei suostunut nöyrtymään Trumpin ja Vancen edessä, siksi meni pieleen
Trumppia täytyy imarrella, silloin homma toimii aina. Tähän Zelenskyi ei suostunut.3491847Mikä on kaivattusi ärsyttävin piirre?
Mun kaivattu on erittäin vastahakoinen puhumaan itsestä. Kääntää puheenaiheen aina muuhun kun hänestä tulee puhetta.1641785- 841415
Kokoomus haluaa hoitaa flussat yksityisellä, jotta säästettäisiin rahaa ja aikaa
Mies hakeutui Terveystalo Kamppiin flunssaoireiden takia helmikuisena sunnuntai-iltana. Diagnoosiksi kirjattiin influens841381- 911280
Anteeksi Pekka -vedätys
Apuna Ry:n somessa levinnyt Anteeksi Pakka -kampanja saa aina vaan kummallisempia piirteitä. ”Mä pyydän anteeksi. Mä631247Rakkaus ei iloitse vääryydestä vaan iloitsee yhdessä TOTUUDEN kanssa.
Tajuatteko, että jotkut ihmiset pitävät siitä, kun toiset kaatuvat? He nauttivat siitä, kun toiset mokaavat tai käyttävä2621241- 811154