Olen jotenkin tympääntynyt Viron matkailuun, sillä asiakaspalvelu on töykeää niin merellä kuin maissa. Viimeksi Romantikalla vaihdoimme rahaa laivalla ja rahanvaihtaja oli vastassa suunpielet alaspäin, ei tervehtinyt ja lätki rahat pöytään melkein vihaisena.
Maissa vähän sama juttu. Virukeskuksen myyjät juttelivat keskenään tai lukivat jotain lehteä kassalla.
Oletteko huomannut
Virossa
17
2020
Vastaukset
- Ressu
Minusta laivalla on ollut aivan hyvä asiakaspalvelu. Myös Tallinnan sataman läheisissä liikkeissä. Myös Prismoissa ja muissa tavarataloissa ja hotellissa.
Erittäin hyvää kohtelua sain myös kauppahallissa ja keskustorilla.
Ainut ylimielisyys oli Satamaterminaalissa helikopterifirman naismyyjällä.
Kyllä eestiläisillä on vielä historian rasitus mukanaan. Neuvostoliiton aikaan myyjä oli melkoinen pomo. Asiakasta kyykytettiin aivan tavattomasti.
Samaan hengenvetoon on kyllä todettava, että Eestissä on menty valtavasti eteenpäin. Parempaan suuntaan.
Ihmiset ovat tehneet työtä ahkerasti. Talous on noussut, tavat ovat eurooppalaistuneet.- Juu
Myyjien vastenmielisyys saattaa olla kiinni myös asiakkaasta. Aina ensin kannattaa katsoa peiliin ennenkuin käy arvostelemaan muita. Kaikki niin Virossa kuin Suomessakin tietävät miten Suomalaiset käyttäytyvät laivoilla ja Virossa. Joten.. Ei ole ihmekään, että meitä Suomalaisia ei aina jaksa katella, ja varsinkin jos on vielä tuulipuku- korkokenkäyhdistelmä ja kännissä kuin käki! Ja toisinaan... täytyy miettiä myös miten Suomalaiset kohtelevat ulkomaalaisia? Muka paremmin kuin Virolaiset meitä?
Itse olen käynyt virossa kymmeniä kertoja. Mitään negatiivista sanottavaa en keksi! Paljon on omasta asenteesta kiinni miten siellä meitä kohdellaan! Ihmiset on mukavia ja avuliaita. Loistavia ostareita ja nähtävyyspaikkoja!
Kannattaa siis miettiä! - Mooses !
Juu kirjoitti:
Myyjien vastenmielisyys saattaa olla kiinni myös asiakkaasta. Aina ensin kannattaa katsoa peiliin ennenkuin käy arvostelemaan muita. Kaikki niin Virossa kuin Suomessakin tietävät miten Suomalaiset käyttäytyvät laivoilla ja Virossa. Joten.. Ei ole ihmekään, että meitä Suomalaisia ei aina jaksa katella, ja varsinkin jos on vielä tuulipuku- korkokenkäyhdistelmä ja kännissä kuin käki! Ja toisinaan... täytyy miettiä myös miten Suomalaiset kohtelevat ulkomaalaisia? Muka paremmin kuin Virolaiset meitä?
Itse olen käynyt virossa kymmeniä kertoja. Mitään negatiivista sanottavaa en keksi! Paljon on omasta asenteesta kiinni miten siellä meitä kohdellaan! Ihmiset on mukavia ja avuliaita. Loistavia ostareita ja nähtävyyspaikkoja!
Kannattaa siis miettiä!Saman olen kokenut - olenhan matkannut sinne satoja kertoja vuodesta 1994 ! Kehitystä tapahtunut ja huimaa vauhtia. Olen opetellut sen verta fraaseja, että alkukankeus haihtuu. En myöskään asioi keskustassa. En vaadi kaikkien osaavan suomea. Ei pidä tunkea, jollei osaa käyttäytyä. Virossa nakara kasvatus ja käytöstavat kunniassa. Nythän on vielä se suuntaus,ettei palveluammateihin saada henkilökuntaa - he ovat valtaosin Viron venäläisiä. Maassa päähänpotkittu kansanosa. Vironkielikin haparoivaa saati sitten " Palun ! Kas, te rääkitte soomekeel ?"
- odottaa
Juu kirjoitti:
Myyjien vastenmielisyys saattaa olla kiinni myös asiakkaasta. Aina ensin kannattaa katsoa peiliin ennenkuin käy arvostelemaan muita. Kaikki niin Virossa kuin Suomessakin tietävät miten Suomalaiset käyttäytyvät laivoilla ja Virossa. Joten.. Ei ole ihmekään, että meitä Suomalaisia ei aina jaksa katella, ja varsinkin jos on vielä tuulipuku- korkokenkäyhdistelmä ja kännissä kuin käki! Ja toisinaan... täytyy miettiä myös miten Suomalaiset kohtelevat ulkomaalaisia? Muka paremmin kuin Virolaiset meitä?
Itse olen käynyt virossa kymmeniä kertoja. Mitään negatiivista sanottavaa en keksi! Paljon on omasta asenteesta kiinni miten siellä meitä kohdellaan! Ihmiset on mukavia ja avuliaita. Loistavia ostareita ja nähtävyyspaikkoja!
Kannattaa siis miettiä!Jos täysin selvinpäin menen vaihtamaan rahaa aamulla ennen maihinnousua hyväntuulisena tervehdin hymyillen ja vastaukseksi sain vihaisen mulkaisun ja rahat lätkästiin vihaisesti pöytään. Kysyinkin onko tietoa mihin aikaan aukeaa se ja se, niin rahanvaihtaja ei vaivautunut edes vastaamaan, vaan vieressä oleva infon neiti vastasi kysymykseeni.
Ei ole asiakaspalvelusta silloin tietoakaan.
- Oletteko huomanneet
alku aika lupaava. Tässä hieman matkailun filosofiaa Suomen vinkkelistä.
http://64.233.183.104/search?q=cache:BQFmcRJ4DYIJ:www.elamystuotanto.org/files/20050117114526.pdf caravan jobbarit&hl=fi- oppitunti
Keskustelusanakirja
http://64.233.183.104/search?q=cache:xONzMFkr1R8J:www.viroinfo.com/matkasanakirja.pdf viron suppea sanakirja&hl=fi
ja jo maa aukeaa eri tavalla!
Palvelu pelaa,kun alkutervehdys on alkuasukaskielellä - pätee maassa kuin maassa.
"Tere, Kas te rääkitte soomekeel - inglisekeel ? "
Olen ostanut Virosta 1995 nk keskustelusanakirjan - se auttaa tilanteessa kuin tilanteessa.
Suomalais-virolainen keskustelusanakirja. Soome-eesti vestmik. Saa raamatukauplused Sõnaraamatud, http://www.infopluss.ee/navigate.asp?loc=16&cat=611669&ll=0
Muita ao opuksia http://www.finst.ee/s6naraamatud.htm#SOOME KEELE SÕNASTIKUD
Tallinna Atlas -kierreselkäinen selkeä kaupunginkartta katunumeroineen ja Ühistrapoordikaar -liikennelaitoksen linjakartta on myös saatavilla.
Näilla pötkit pitkälle laumasta.
Ehkä näiden sivujen urputus ja örvellys vähenee.
Lue enmmän -luulet vähemmän. Maassa maan tavalla -tai maasta pois
Virossa kuri ja kasvatus on vielä kunniassaan kotoperäsinä.
En Ranskassakaan ala sönköttää suomeksi - marjakaisa
oppitunti kirjoitti:
Keskustelusanakirja
http://64.233.183.104/search?q=cache:xONzMFkr1R8J:www.viroinfo.com/matkasanakirja.pdf viron suppea sanakirja&hl=fi
ja jo maa aukeaa eri tavalla!
Palvelu pelaa,kun alkutervehdys on alkuasukaskielellä - pätee maassa kuin maassa.
"Tere, Kas te rääkitte soomekeel - inglisekeel ? "
Olen ostanut Virosta 1995 nk keskustelusanakirjan - se auttaa tilanteessa kuin tilanteessa.
Suomalais-virolainen keskustelusanakirja. Soome-eesti vestmik. Saa raamatukauplused Sõnaraamatud, http://www.infopluss.ee/navigate.asp?loc=16&cat=611669&ll=0
Muita ao opuksia http://www.finst.ee/s6naraamatud.htm#SOOME KEELE SÕNASTIKUD
Tallinna Atlas -kierreselkäinen selkeä kaupunginkartta katunumeroineen ja Ühistrapoordikaar -liikennelaitoksen linjakartta on myös saatavilla.
Näilla pötkit pitkälle laumasta.
Ehkä näiden sivujen urputus ja örvellys vähenee.
Lue enmmän -luulet vähemmän. Maassa maan tavalla -tai maasta pois
Virossa kuri ja kasvatus on vielä kunniassaan kotoperäsinä.
En Ranskassakaan ala sönköttää suomeksioli TÄYTTÄ ASIAA!!Minä olen käynyt Tallinnassa vuodesta 82 ja paljon tuttuja on tullut sinä aikana,monenlaisesta sosiaaliluokasta ja poliittisesta ryhmittymästä,mutta kaikki ovat samanlaisia sydämellisiä ihmisiä minulle!Heillä kaikilla on sydän paikallaan.Monet heistä ovat myös vierailleet luonani,jo silloin kun piti lähettää kutsu ja perustella MIKSI haluan tämän IHMISEN Suomeen!!Alentavaa!!No,se oli sitä NL aikaa se!!
- saman kokenut
marjakaisa kirjoitti:
oli TÄYTTÄ ASIAA!!Minä olen käynyt Tallinnassa vuodesta 82 ja paljon tuttuja on tullut sinä aikana,monenlaisesta sosiaaliluokasta ja poliittisesta ryhmittymästä,mutta kaikki ovat samanlaisia sydämellisiä ihmisiä minulle!Heillä kaikilla on sydän paikallaan.Monet heistä ovat myös vierailleet luonani,jo silloin kun piti lähettää kutsu ja perustella MIKSI haluan tämän IHMISEN Suomeen!!Alentavaa!!No,se oli sitä NL aikaa se!!
se oli sitä "köyhät kyykkyyn" aikaa.
muuten puutarhaihmisenä Luige Sügis on taas 8-11.9 Tallinn-Viljandi mnt 7. km ehk 3 km linna piirist, 0,5 km ringteest Tallinna poole, maantee ääres, avarad tasuta parkimisvõimalused, tuntud laada- ja näitusepaik.
Luigele saab minna järgmiste ühissõidukitega:
116. bussiga ning 216. ja 219. liinitaksoga
Siellä koko kotieläinkirja tuotemyyntiä esim Tiiu Väinsaar yrttipreparaatteja. Olin viimesyksynä ja tosia raikas kokemus. - Roogojatalu
saman kokenut kirjoitti:
se oli sitä "köyhät kyykkyyn" aikaa.
muuten puutarhaihmisenä Luige Sügis on taas 8-11.9 Tallinn-Viljandi mnt 7. km ehk 3 km linna piirist, 0,5 km ringteest Tallinna poole, maantee ääres, avarad tasuta parkimisvõimalused, tuntud laada- ja näitusepaik.
Luigele saab minna järgmiste ühissõidukitega:
116. bussiga ning 216. ja 219. liinitaksoga
Siellä koko kotieläinkirja tuotemyyntiä esim Tiiu Väinsaar yrttipreparaatteja. Olin viimesyksynä ja tosia raikas kokemus.Taavi Kivistik Kärhölän avoimet ovet 7.8
http://www.hot.ee/roogoja/soome uld.htm#turism
Olen vienyt kolmekertaa ryhmän ja aina yhtä ihastunut. Nyt tullut eläinkunnasta valokuvat ! - Penttikalevi
Roogojatalu kirjoitti:
Taavi Kivistik Kärhölän avoimet ovet 7.8
http://www.hot.ee/roogoja/soome uld.htm#turism
Olen vienyt kolmekertaa ryhmän ja aina yhtä ihastunut. Nyt tullut eläinkunnasta valokuvat !Myydääx tuolla viinaa?
- marjakaisa
saman kokenut kirjoitti:
se oli sitä "köyhät kyykkyyn" aikaa.
muuten puutarhaihmisenä Luige Sügis on taas 8-11.9 Tallinn-Viljandi mnt 7. km ehk 3 km linna piirist, 0,5 km ringteest Tallinna poole, maantee ääres, avarad tasuta parkimisvõimalused, tuntud laada- ja näitusepaik.
Luigele saab minna järgmiste ühissõidukitega:
116. bussiga ning 216. ja 219. liinitaksoga
Siellä koko kotieläinkirja tuotemyyntiä esim Tiiu Väinsaar yrttipreparaatteja. Olin viimesyksynä ja tosia raikas kokemus.kovasti tiedoista,joita laitoit.Olen niin typerä ollut aina Eestissä käydessäni,että en ole käynyt missään näyttelyissä.Klematiksia haluaisin joskus tuoda ja mennä sellaisiin kukkanäyttelyihin,mutta minkäänlaiset eläin näyttelyt eivät enää kiinnosta.Olen syntynyt maatilallla ja hoitanut ensin ainoana lapsena vanhempieni kanssa sitä ja myöhemmin mieheni kanssa luotsannut 50 päistä karjalaumaa 10 vuotta ja nyt olen 10 vuotta tehnyt näitä muita hommia.Aikoinaan oli PAKKO jäädä maalle,kun ei ollut sitä "poikajatkajaa".Kissat ja koirat menee,mutta lehmiä ja sen sellaisia voi katella kuvista.Kukkia rakastan!
Sanottakoon nyt heti alkuun, etten kuulu näihin suomalaisiin jotka örveltävät päissään, tuulipuku päällä, kovaan ääneen huutaen jne. Osaan kieltäkin jonkun verran. Valitettavasti siitäkään ei kaikissa paikoissa näyttänyt olevan apua.
Esim. AutoExpressillä vaikka kuinka ystävällisesti olisi käyttäytynyt, niin palvelu oli tosi töykeää. Hyvä ettei se ainoa ostamani ginitölkki mennyt tiskistä läpi, kun täti sen siihen paiskasi. Samoin myymälässä kassaneiti oli melkein selin, kun maksoin ostoksia.
Kaubamaja on kyllä semmoinen paikka, mistä olen aina saanut hyvää palvelua. Nytkin musiikkiosastolla nuori mies selitti minulle Eestiläisiä bändejä yms. Keskustelu tosin käytiin englanniksi. Samoin miestenosastolla oli oikein hyvää palvelua.
Eräässä pienessä kristallikruunuja myyvässä kaupassa yritin vähäisellä kielitaidollani selvitä kaupanteosta ja se kyllä auttoi kun räägi eesti keelt. Tosin välillä putosin kärryiltä, mutta kaupat tuli tehtyä.
Paljonhan se on tosiaan kiinni itsestä miten käyttäydyt, mutta ei se aina auta. En siltikään aio lopettaa vierailuja eestissä. Opettelen kieltä paremmin ja eiköhän se palvelu siitä parane.- venäläistä
ja palvelu sen mukaista. Huumorilla siitäkin selviää. hei tulipa mieleen
Suomeksi Sanotaan venäjäksi
suunnilleen näin:
1 Kiitos sbasiiba
2 Anteeksi izviniitje
3 Olkaa hyvä pashaalusta
4a Tervehdys, teitittelymuoto strastvuitje:
4b Tervehdys, sinuttelumuoto strastvui
4c Terve, lasten ja nuorten käyttämä strastje:
5 Hyvää huomenta dobroje utra
6 Hyvä on, kaikki hyvin harashoo
7 Näkemiin dasvidanja
8 Kyllä da
9 Ei njet
10 Varo! astarozhna!
Yhden virkkeen olen opetellut etukäteen:
"Minä en puhu venäjää, Izviniitje ! Ja ne govoru po russki, ja sanon sen äänekkäästi
mutta minä puhun englantia, no ja govoru po anglijski,
suomea, ruotsia po finski, po svedski
ja saksaa." i po nemetski
Yleensä tuo heidänvälinen keskustelu on juuri tuota nokitusta ja slaavilainen veri kuohuu, siinä asiakas jää toiseksi
eli tack de samma - tämän olet
venäläistä kirjoitti:
ja palvelu sen mukaista. Huumorilla siitäkin selviää. hei tulipa mieleen
Suomeksi Sanotaan venäjäksi
suunnilleen näin:
1 Kiitos sbasiiba
2 Anteeksi izviniitje
3 Olkaa hyvä pashaalusta
4a Tervehdys, teitittelymuoto strastvuitje:
4b Tervehdys, sinuttelumuoto strastvui
4c Terve, lasten ja nuorten käyttämä strastje:
5 Hyvää huomenta dobroje utra
6 Hyvä on, kaikki hyvin harashoo
7 Näkemiin dasvidanja
8 Kyllä da
9 Ei njet
10 Varo! astarozhna!
Yhden virkkeen olen opetellut etukäteen:
"Minä en puhu venäjää, Izviniitje ! Ja ne govoru po russki, ja sanon sen äänekkäästi
mutta minä puhun englantia, no ja govoru po anglijski,
suomea, ruotsia po finski, po svedski
ja saksaa." i po nemetski
Yleensä tuo heidänvälinen keskustelu on juuri tuota nokitusta ja slaavilainen veri kuohuu, siinä asiakas jää toiseksi
eli tack de sammasaanut päähäsi: Tallink henkilökunta venäläistä
Taatusti ei ole.
- kaisa
Täällä on paljon porukkaa, joiden mielestä palvelu on asenteesta kiinni. Usein onkin, mutta yleisesti ottaen palvelu on jopa suomalaisittain tylyä. kun muutin Tallinnaan, osasin jo kieltä (tai niin hyvin kuin 5 vuoden opiskeluilla osaa :-). Mutta silti kohtasin päivittäin ns. huonoa asiakaspalvelua. Ei ollut yksi tai kaksi kertaa kun menin itkien kotiin. Lähimmällä kioskilla en uskaltanut käydä, sillä myyjänainen suuttui suunnattomasti jos joku onneton häiritsi hänen ristikkohetkeään. Mutta mutta. Se ei ole aina tylyyttä, vaikka se siltä tuntuu. Mielestäni "maassa maan tavalla" -sanonta on mainio, sillä tallinnalaiseen asiakaspalvelukulttuuriin ei kuulu hymyily tai small talk. Silti usein erittäin tylyltäkin tuntunut ihminen saattoi auttaa minua kun vain osasin kysyä ja apua pyytää. Tallinnalaiset ovat ainoita (maailmassa?), jotka osaavat olla yhtä aikaa tylyjä ja ystävällisiä. Pari kuukautta siihen meni ennen kuin tajusin, että tätä tämä on, en pian itsekään vääntänyt mitään teennäistä hymyä huulilleni ja vastasin niinkuin metsään huudettiin. Ei ongelmia. Tilanne on ihan eri esim. Saaremaalla tai Pärnussa, jossa tallinnalaiseen tyyliin tottunut saa melkein kulttuurishokin. Eli ko. maahan kunnolla tutustuneena ja siellä eläneenä sanoisin, että kaikki ei ole vihamielisyyttä, vaan sikäläistä perinnettä ja niin kauan kuin sinua ei huijata voit olla tyytyväinen. Kysyvä ei myöskään tieltä eksy, vaikka tallinnalaiset eivät aktiivisesti apuansa tarjoaisikaan. Ja muutamatkin sanat viroksi auttavat saamaan edes hitusen parempaa palvelua.
- opiskelija
Kaisa!
mainitsit, että viisi vuotta olet viroa opiskellut.. eli siis helsingin yliopistossa viron kieltä ja kulttuuria.. oletan =)
haluaisin kysyä, että millaista se käytännössä oli? ja miten sieltä ihmiset työllistyvät?
..itse harkitsen kyseisen alan opiskeluja =) - kaisa
opiskelija kirjoitti:
Kaisa!
mainitsit, että viisi vuotta olet viroa opiskellut.. eli siis helsingin yliopistossa viron kieltä ja kulttuuria.. oletan =)
haluaisin kysyä, että millaista se käytännössä oli? ja miten sieltä ihmiset työllistyvät?
..itse harkitsen kyseisen alan opiskeluja =)Olen opiskellut Helsingin yliopistossa jo.. kauan. Kahdeksas vuosi alkaa eikä valmistumista näy. Opiskelu on kivaa, todella korkeatasoista monipuolista opetusta. Itse olen koko opiskeluajan ollut kokopäivätyössä, joten en ole niin sisälle päässyt varsinaiseen opiskelijaelämään, mutta tykkään meidän laitoksen hengestä. Ja työllistymisestä: ilmeisestikin ne harvat :-) jotka meidän laitokselta valmistuvat, työllistyvät hyvin. Itsekin olen työllistynyt jo vuonna 98, hehheh. Ei vaan, tosiasiassa koulutus valmistaa moneen ja työllistymisprosenttimme on erittäin hyvä. Jos aiot Viron kieltä ja kulttuuria opiskelemaan niin opettele valmiiksi lauseet, joilla vastaat kysymyksiin kuten "miksi ihmeessä opiskelet viroa" tai "mikä sinusta tulee isona". Minä tuskin koskaan siirryn oman alan hommiin, mutta tämä on upea harrastus. Suosittelen ehdottomasti! :-)
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
En voi jutella kanssasi
tietenkään, mutta täällä voin sanoa sinulle, että se sinun hiljaisuutesi ja herkkyytesi eivät ole heikkoutta. Ne ovat ih577300Trump ja Vance murskasivat ja nolasivat Zelenskyn tiedotusvälineiden edessä Valkoisessa talossa.
Jopa oli uskomaton tilaisuus Valkoisessa talossa. Zelensky jäi täydelliseksi lehdellä soittelijaksi suhteessa Trumpiin j7383551Zelenskyi ei suostunut nöyrtymään Trumpin ja Vancen edessä, siksi meni pieleen
Trumppia täytyy imarrella, silloin homma toimii aina. Tähän Zelenskyi ei suostunut.3561887Mikä on kaivattusi ärsyttävin piirre?
Mun kaivattu on erittäin vastahakoinen puhumaan itsestä. Kääntää puheenaiheen aina muuhun kun hänestä tulee puhetta.1641805- 851435
Kokoomus haluaa hoitaa flussat yksityisellä, jotta säästettäisiin rahaa ja aikaa
Mies hakeutui Terveystalo Kamppiin flunssaoireiden takia helmikuisena sunnuntai-iltana. Diagnoosiksi kirjattiin influens841391- 911290
Anteeksi Pekka -vedätys
Apuna Ry:n somessa levinnyt Anteeksi Pakka -kampanja saa aina vaan kummallisempia piirteitä. ”Mä pyydän anteeksi. Mä631247Rakkaus ei iloitse vääryydestä vaan iloitsee yhdessä TOTUUDEN kanssa.
Tajuatteko, että jotkut ihmiset pitävät siitä, kun toiset kaatuvat? He nauttivat siitä, kun toiset mokaavat tai käyttävä2621241- 811154