Elisa bunkkeri! Asiakaspalvelut suljettu

Sikaa-asiakaspalvelua

Elisa Oy on bunkkeroitunut entistä syvemmälle, Nyt tämä puhelinfirma on entistä vaikeammin tavoitettava. Pelkkä *puhelinvaihteeseenkin* soittaminen maksaa minuuttiveloituksella nykyään.

>> ELISA OYJ
http://corporate.elisa.fi/elisa-oyj/elisa-oyj/yhteystiedot/
Puh. 0102 6000
Matkapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 17,17 snt/min (alv 24 %)
Lankapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 6 snt/min (alv 24 %) >>

OK, nykyaikainen asiakas osaa tietysti lähestyä kiireistä Elisaa e-mailitse. Silloin asiakaspalvelijat eivät kuormitu ruuhkahuippuina. Mutta Elisapa onkin piilottanut myös joka ikisen e-mailtietonsa nykyään.
*Elisan Asiakaspalvelulle* ei ole olemassa Googlella löydettävissä olevaa e-mailia. Jos joku ei usko, niin kannattaa koettaa Googlettaa.
____
Edes *Laskutukseen* liittyviä sekaannuksia tai epäselvyyksiä ei voi tiedustella e-mailitse, koska ei ole e-mailia mistä kysyä.

Jonotin tänään kahteen otteeseen, 10 min 23 minuuttia, kahteen eri puhelinnumeroon, saadakseni yksinkertaisen vuosia pyörineeseen kk-laskutukseemme liittyvän asian korjattua. Näiden jonotusten päätteeksi sain puhelimessa ongittua lopulta laskutusasioihin liittyvän Elisan sähköpostin, tässä se tulee:
"asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi"

Mikäli joku ei usko että tilanne olisi Elisan osalta näin huono, että kaikki Asiakaspalveluun viittaava on piilotettu niin syvälle, että tietoja ei löydy mistään, niin kannattaa Googlettaa suoraan kyseisellä "asiakaspalvelu.liittymat@elisa.fi" hakusanalla.

Googlekaan ei kykene ohjaamaan sellaiselle Elisan sivulle, jossa tuo laskutusasioiden e-mailiosoite olisi kerrottuna.

3

76

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • dsdssdds

      On se elämä niin kovin vaikeata.

      • Lisa-on-ikävä

        >> On se elämä niin kovin vaikeata.

        Jos tuo oli tarkoitettu viisaan henkilön heittämäksi sarkastiseksi kommentiksi, niin ei oikein uppoa. Useat isot firmat piilottavat asiakaspalvelunumeronsa Google-hakukoneilta aika hyvin.
        Elisa on yksi joka haluaa pitää piilossaan niin asiakaspalvelun puhelinnumerot, kuin myös mahdolisuuden lähestyä e-mailitse heitä. Elisan Asiakaspalvelulle ei ole olemassa julkaistua e-mailiosoitetta.

        Tilanteen karuus paljastuu kun joutuu selvittämään vaikka Elisan laskutuksiin liittyviä epäselvyyksiä. Laskulomakkeellakaan ei ole Laskutusossaston puhelinnumeroa, jonka kanssa laskutusasiaa voisi koettaa selvitellä. Pakko mennä yleiseen Elisan jonotukseen, joka kestää päiväsaikaankin 30..60 minuuttia kevyesti.

        Itsekin omistan yhden vanhan Elisan puhelinliittymän kautta periytyneen osakepaketin. Yhdestä puhelinosakkeesta saadun Elisa-osakenipun arvo taitaa olla tällä hetkellä 5.600 € paikkeilla.
        Olen siis Elisan osakeomistaja, mutta silti minua suuresti vi-tuttaa se ylimalkaisuus jolla Elisa kohtelee asiakkaitansa.

    • palstatiimi

      Hei!

      Elisan (henkilö)asiakaspalvelun numero on: 010 190 262 (mpm/pvm) ja sen hinta on tuota huomattavasti halvempi. Se tieto löytyy täältä: http://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
      Oliko asiasi kuitenkin sellainen, ettei sen hoitaminen onnistu tuota kautta?

      Lisäksi meidät tavoittaa Palstalla, Twitterissä, Chatissä ja Oma Elisan kautta viestillä. Käytössä on myös yhteydenottolomake, jonka kautta voi viestittelyä jatkaa ja pyytää vastausta vaikka juuri omaan sähköpostiin. Se löytyy aikaisemmasta linkistä, harmaalla kirjoittettuna sivun alaosasta. Sähköposti on olemassa ja sen olitkin jo saanut tietoosi. Pyrimme kuitenkin suosimaan muita monipuolisia yhteydenottokanavia, koska niiden kautta asian hoitaminen on useimmiten nopeampaa ja siten vaivattomampaa. Sen vuoksi osoite ei suoraan ollut tarjolla. Sen kuitenkin saa pyydettäessä.

      Toivottavasti saat asiasi hoidettua nyt sähköpostin saatuasi. :)
      Tarvittaessa voit laittaa minulle myös yksityisviestiä Palstalla: http://elisa.to/tiude

      Tiia-Maria/Palstatiimi
      http://palsta.elisa.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. En rehellisesti usko et oisit

      Sekuntiakaan oikeasti mua kaivannut. Tai edes miettinyt miten mulla menee. Jotenkin todennäköisesti hyödyt tästäkin jos
      Ikävä
      27
      1548

    2. Saako kaunis ihminen parempaa kohtelua?

      Onko kauniin ihmisen elämä "helpompaa" kuin tavallisen näköisen ihmisen? Olen kuullut väittämän, että kaunis ihminen saa
      Sinkut
      39
      1529

    3. Näin sinusta taas unta!

      Unessa olin pakahtuneesti rakastunut sinuun. Olimme vanhassa talossa jossa oli yläkerran huoneissa pyöreät ikkunat. Pöly
      Ikävä
      12
      1345

    4. Suomennettua: professori Jeffrey Sachs avaa Ukrainan sodan taustat luennollaan EU parlamentissa

      Jeffrey Sachs on yhdysvaltalainen ekonomisti. Sachs toimii Columbian yliopiston The Earth Instituten johtajana. Aiemmin
      NATO
      341
      1319

    5. Nainen, olet jotenkin lumoava

      Katselen kauneuttasi kuin kuuta, sen loistoa pimeässä. Sen kaunis valo on kaunista sekä herkkää ja lumoavaa. Olet naisel
      Ikävä
      68
      1255

    6. Se sinun kaipauksen kohde

      Ei todellakaan käy täällä höppänä mies.
      Ikävä
      12
      998

    7. Ei ole kyllä mennyt

      Kovin hyvin kun alussa pieni sekoaminen hänestä 😏
      Ikävä
      7
      961

    8. Et katso sitä

      Niinkuin minua. Ehkä se luo toivetta
      Ikävä
      20
      929

    9. En muuttaisi sinusta mitään

      Ensin olit etäinen ja yritin pysyä tutkan alapuolella. Mutta ei silmiltäsi jää mitään huomaamatta, kuten minulla ei kuul
      Ikävä
      7
      901

    10. Olet muutenkin tyhmä

      Ja käyttäydyt epäasiallisesti siinä työssäsi.
      Ikävä
      71
      826
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt