Moro!
Meillä on jo pidempään taisteltu Soneran adsl-liittymän asennuksen kanssa. Eli modeemin mukana tulleiden ohjeiden mukaan ei muuta
kun piuhat kiinni modeemiin ja koneeseen ja linja löytyy automaattisesti. Jooh...
Kokeiltiin kaikki asunnon puhelinpistokkeet, ei mistään "vastausta".Eli modeemin wlan-valo palaa mutta (a)dsl-valo pysyy mykkänä. Soitettiin Soneralle, ilmotettiin et joo, liittymä on auki jne ja käskettiin tarkistaa kaikenlaista. No tarkistuslistan mukaan oltiin tehty eikä auta.. Sitten paljastui ettei se hemmetin liittymä ollutkaan auki vaikka oltiin saatu avausvahvistukset ja kaikki. No, piti tämän viikon perjantaina aueta, nyt lauantai-iltana klo 20.20 ei yhteys vieläkään toimi.Eli missä ihmeessä voi olla vika? Eikö sitä linjaa ole vieläkään aukaistu vai onko meillä viallinen modeemi vai mistä sitä vikaa vielä voi etsiä? Tässä alkaa tuntea itsensä jo todella tyhmäksi...
Mikä nyt avuksi?
3
677
Vastaukset
syystä ei ole auki.
- Sonera-asiantuntija
Jos modeemin ADSL-valo ei pala, modeemi ei jostain syystä ole pystynyt muodostamaan yhteyttä keskuksellemme ja ongelma rajoittuu selkeästi keskuksemme ja ADSL-modeemisi väliseen yhteyteen.
Kerroit viestissäsi, että ollessasi yhteydessä tukeemme, käytiin läpi eri toimenpiteitä. Yleensä tällaisissa tilanteissa pyydetään testaamaan yhteyttä toisella ADSL-modeemilla ja puhelinjohdolla (esimerkiksi joltain tuttavalta lainaan saadulla laitteella), jotta varmistuu, että ongelma ei asiakkaan laitteistossa. Tarvittaessa liittymän kytkennät siirretään uudelleen asentajan tarkastettavaksi. Asentaja on yhteydessä asiakkaaseen, kun kytkennät on tarkistettu.
Tilannetta tarkemmin tuntematta, on vaikea sanoa miten tässä asiassa on käynyt ja mistä asiassa on ollut kyse. Tarvittaessa kannattaa olla yhteydessä vikapalvelumme numeroon 0206 90101 (pvm/mpm) asian selvittämiseksi. Kun olet yhteydessä tukeemme, sinun kannattaa olla yhteyden läheisyydessä.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta että Soneralta ei tule teille asentajaa pyynöistä huolimatta. Ei tullut minullekaan. Jos sinulla on esim. johto pätki ja poikki rasiassa niin itse saat sen selvittää. Jos pyydät ampumaan tutkalla kaapeliin niin eihän Soneran asentajilla semmosia ole ja jos on niin ei niitä osata käyttää tai sitten ne on kanitettu että päästään 'kytkentä jigille´ työaikaan. Siellä ne vaan 'etätoheloi', fyysinen työ jätetään muille mutta rahat otetaan itselle. Jämpti on näin.
Hähhää, mites tähän vastaa Soneran juipit?
Sympatiani ovat sinun puolellasi.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Saako kaunis ihminen parempaa kohtelua?
Onko kauniin ihmisen elämä "helpompaa" kuin tavallisen näköisen ihmisen? Olen kuullut väittämän, että kaunis ihminen saa612280En rehellisesti usko et oisit
Sekuntiakaan oikeasti mua kaivannut. Tai edes miettinyt miten mulla menee. Jotenkin todennäköisesti hyödyt tästäkin jos321724- 101534
Suomennettua: professori Jeffrey Sachs avaa Ukrainan sodan taustat luennollaan EU parlamentissa
Jeffrey Sachs on yhdysvaltalainen ekonomisti. Sachs toimii Columbian yliopiston The Earth Instituten johtajana. Aiemmin3751529Näin sinusta taas unta!
Unessa olin pakahtuneesti rakastunut sinuun. Olimme vanhassa talossa jossa oli yläkerran huoneissa pyöreät ikkunat. Pöly141494Nainen, olet jotenkin lumoava
Katselen kauneuttasi kuin kuuta, sen loistoa pimeässä. Sen kaunis valo on kaunista sekä herkkää ja lumoavaa. Olet naisel681367- 121118
- 1061101
En muuttaisi sinusta mitään
Ensin olit etäinen ja yritin pysyä tutkan alapuolella. Mutta ei silmiltäsi jää mitään huomaamatta, kuten minulla ei kuul91064- 20989