palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei,

    tuo perinteinen Vahti -palvelu on poistunut uusmyynnistä, eli sitä noilla vuokralaitteilla ei olisi enää siis saatavilla.

    Tarjoamme nykyään Vahti Live -palvelun, sen kuukausimaksu on 9,90 euruoa/kk. Sen lisäksi Vahti Live vaatii oman kameransa, jonka voi ostaa Elisalta max. 3 vuoden korottomalla maksuajalla. Omia kameroita ei palveluun ole mahdollista liittää.

    Vahti Live yhdellä kameralla 3 vuoden maksuajalla maksaa siis 13,90 euroa/kk. Tuo maksu sisältää siis palvelun ja yhden kameran. Vielä ainakaan samaan palveluun ei ole liitettävissä useampia kameroita. Vahti Live poikkeaa tuosta vanhasta Vahdista kameran osalta niin, että kamera tulee sen maksun myötä jäämään asiakkaalle omaksi.
  2. Mobiililaajakaistan 3G:n voi päivittää 4G-sopimukseksi myös kesken sopimuskauden. Päivittäminen onnistuu Oma Saunalahdessa, kohdassa Tuotteiden päivitys.

    Aku / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei repsreps,

    näin se tosiaan on, että sopimusehtojen mukaisesti laitteet ovat Elisan omaisuutta ja asiakas saa niihin käyttöoikeuden sopimusajaksi.
    Asiakkaan on palautettava laitteet Elisalle sopimuksen päättyessä. Myös laskutus päättyy, kun laitteet on palautettu.

    Harmillista kuulla, ettei palvelu ole kohdallasi toiminut sinua tyydyttävästi.

    Ilana / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi/
  4. 4G-yhteys toimii 3G-yhteyksiä nopeammin alueilla, joissa toimii LTE- tai UMTS Dual Carrier verkko. Voit tarkistaa oman alueesi kuuluvuuden osoitteessa http://www.elisa.fi/kuuluvuus/

    Aku / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei taas!

    E -laskuvaltuutus onnistuu nimenomana pankin kautta, joko käymällä paikan päällä pankissa, mutta pitäisi onnistua kyllä myös verkkopankin kautta tehdä. Elisan asiakaspalvelu ei pääse tuota valtuutusta asiakkaan puolesta tekemään.

    Mikäli e- laskuvaltuutus ei edelleenkään onnistu, rekisteröitkö itsesi Palstalle, ja lähetä jollekin meistä moderaattoreista yksityisviestiä. Voimme tarkistaa asian toki jo aiemminkin, kuin vasta seuraavan laskun arvioituna eräpäivänä.

    Ilana / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi/
  6. Hei,

    kokeiletko poistaa tuon e -laskuvaltuutuksen, ja tee se uudelleen vasta aikaisintaan seuraavana päivänä. Mikäli olet poistanut vanhan valtuutuksen ja tehnyt uuden saman päivän aikana, ei uusi tule voimaan.


    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  7. Hei,

    rekisteröitkö itsellesi tunnukset Palstalle, ja lähetä minulle siellä yksityisviestiä asiastasi, mikäli et ole päässyt puhelimitse läpi asiakaspalveluumme. Hoidetaan asiasi kuntoon sitä kautta.


    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  8. Heippa!

    Saunalahden prepaid -korttia ei ole mahdollista vaihtaa eri kokoiseen korttiin vaihtamatta samalla numeroa. Eli mikäli kortinvaihto tehdään, tulee sinulle käyttöösi uusi numero.

    Liittymätyyppiin vaikuttaa mielestäni eniten tarvittavan datan nopeus. Saunalahdella kaikkiin laskutusliittymiin kuuluu nykyään kiinteä data, nopeudet alk. 256 kbit/s ja siitä ylöspäin.

    Myös myyntipalvelumme auttaa mielellään sopivan liittymän hankkimisessa: 0800 94200

    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  9. Hei sdgfzdfgdfhfh,

    voit halutessasi luoda uuden, haluamasi sähköposti -osoitteen Oma Saunalahti -palvelussa. Jo olemassa olevaa oletusosoitetta et siis voi muuttaa.

    Tuo turvapaketin sopimus pitäisi kyllä olla irtisanottavissa Sopimukset -kohdasta. Mikäli näin ei ole, laita vaikka asiakaspalveluun viestiä Oma Saunalahdesta, niin hoidetaan Turvapaketin irtisanominen kuntoon.


    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  10. Asetukset on hyvä tarkistaa tietokoneen puolelta. Mahdolliset verkkohäiriöt löytyvät häiriökartastamme osoitteessa http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/hairiokartta/

    Suosittelemme tutustumaan myös toimintaohjeisiin häiriötilanteiden varalle osoitteessa http://asiakastuki.saunalahti.fi/aihe/sl-mobiililaajakaista/

    Aku / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei!

    Kyllä Elisa edelleen rakentaa kattavasti myöskin 3G-verkkoa. Tuusulan Lahelassa on toimiva 2G, 3G sekä myös LTE-verkko. Mikäli alueella häiriöitä ilmenee niin vaikuttaisi vahvasti siltä, että kyseessä on silloin katvealue. Pyytäisin teitä rekisteröitymään vielä Saunalahden Palstalle osoitteeseen: http://palsta.saunalahti.fi ja ottamaan yhteyttä vuorossa olevaan moderaattoriin, niin voidaan tarkistaa kunnolla tilanne ja tarvittaessa täyttämään häiriö -tai katveilmoitus.

    Matias / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  12. Laajakaistan nopeus riippuu operaattorin kanssa tehdystä sopimuksesta, sekä mahdollisista teknisistä rajoitteista, kuten esimerkiksi kuparikaapelin pituudesta kohteen ja jakamon välillä.

    Mobiiliverkossa toimivat liittymät eivät ole automaattisesti hitaampai, kuin kiinteät laajakaistat, vaan signaalin ollessa hyvä, voi niilläkin päästä erinomaisiin nopeuksiin.

    Aku / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei yeeyee1,

    sähköisesti voit ottaa yhteyttä Oma Saunalahti -palvelun kautta, sieltä pääset lähettämään viestiä asiakaspalveluun. Toki voimme auttaa sinua myös Palstalla, mikäli rekisteröit tunnukset siellä itsellesi ja lähetät moderaattorille yksityisviestiä.

    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  14. Voit tarkistaa, toimiiko alueellasi Elisan kaapeli-TV osoitteesta https://tilaus.elisaviihde.fi/settings/signup/paytv
    Saat tilattua Kanavakortin tuolta nettisivujen kautta, tai lähimmästä Elisa Shopit -liikkeestä.

    Tomas / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Mikäli et käytä liittymää juurikaan soittamiseen ja lähetät tekstiviestejäkin harvoin, kannattaa silloin valita Satakieli Kelpo -liittymä, jonka kuukausimaksu on 2,90 euroa kuukaudessa. Liittymään kuuluu 100 minuuttia oman verkon puheluita (muihin liittymiin 0,07€/min, tekstiviestit 0,07€/kpl). Liittymän sopijalla tulee olla voimassa oleva S-etukortti käytössä.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Onko käytössäsi olevalla liittymällä MultiSIM-palvelu? Jos liittymällä on MultiSIM, voi uuden SIM-kortin aktivoida vain asiakaspalvelun kautta.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Hei!

    Ohessa linkki Elisan Palstalle, jossa on keskustelua Elisa Lompakosta sekä lähimaksamisesta. Lähimaksamista tukevat paikat löytyvät Google Mapsin kautta, ja paikkoja on jo ihan mukavasti listalla.

    http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Lompakko/Katso-täältä-missä-Elisa-Lompakon-Maksutarrat-toimivat/m-p/300522#U300522


    Ilana / ElisanPalstatiimi
    http://palsta.elisa.fi/
  18. Hei!

    Kyllä vain, eli 3,90 euron kertamaksu on liittymän avausmaksu, ja se laskutetaan vain kerran. Kuukausimaksu sopimuksessasi on 12,90 euroa/kk, ja voit käyttää Mobiililaajakaistaa rajattomasti kotimaassa tuolla kuukausimaksulla, eli muita lisämaksuja netin käytöstä ei tule.


    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  19. Hei taas!

    Kyllä olen ihan Saunalahden asiakaspalvelusta :) Meidäthän löytää myös osoitteesta http://palsta.saunalahti.fi

    Voisit halutessasi rekisteröidä Palstalle oman käyttäjätunnuksen, ja lähettää minulle yksityisiviestin, niin katsotaan, josko voisin tarkistaa missä vaiheessa tuo lähettämäsi viestin vastaus on?

    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  20. Hei!

    Elisalla on edelleen sekä henkilöasiakkaita, että yritysasiakkaita, joissa loppukäyttäjä voi olla henkilöasiakas.

    Pahoittelen kokemaasi mieliharmia, ja kuten jo neuvoinkin toisessa ketjussa, olethan ystävällisesti yhteydessä Saunalahden asiakaspalveluun, jossa voimme tarkistaa sopimuksesi.

    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
    21. 51 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt